In Impostazioni › Messenger l'hotel gestisce i link prenotazione a cui il Website Messenger inoltra gli ospiti per prenotare. Un link prenotazione è l'indirizzo del motore di prenotazione dell'hotel. Tramite questo indirizzo il Website Messenger apre il motore di prenotazione con i dati già compilati. La pagina si apre con la scheda “Link prenotazione”.
Esempio: Creare un link prenotazione per il motore di prenotazione
Aprire la pagina. Aprire Impostazioni › Messenger. La scheda “Link prenotazione” mostra i link prenotazione dell'hotel.
Iniziare un nuovo link prenotazione. “Aggiungi” sotto “Link prenotazione” apre la pagina per creare un link prenotazione.
Selezionare il motore di prenotazione. In “Tipo di link prenotazione” selezionare il motore di prenotazione dell'hotel oppure “Generico”. Dopo il salvataggio il tipo non può più essere modificato.
Impostare la lingua. In “Lingua” selezionare una lingua dell'hotel oppure “Disponibile per tutte le lingue”.
Inserire il link. In “Link” inserire un indirizzo di prenotazione del motore di prenotazione. Deve iniziare con http:// o https://.
Controllare il link. “Controlla link” legge i parametri dall'indirizzo e li mostra nella sezione “Parametri URL”.
Testare. “Testa il link” apre il link prenotazione con arrivo domani, partenza una settimana dopo e due adulti.
Salvare. “Salva” salva il link prenotazione e apre la pagina “Modifica link prenotazione”. Nell'elenco “Link prenotazione” compare con lo stato “Inattivo”.
Attivare. Aprire la scheda “Link prenotazione” e nell'elenco selezionare “Attiva” per il link prenotazione.
Risultato. Il link prenotazione ha lo stato “Attivo”. Il Website Messenger ora offre agli ospiti la prenotazione nella loro lingua: chiede la data di arrivo e la durata del soggiorno, e un pulsante apre poi il motore di prenotazione in una nuova scheda.
Le pagine nel dettaglio
Link prenotazione
L'elenco mostra i link prenotazione con le colonne “Tipo”, “Lingua”, “Struttura/hotel”, “Link”, “Stato” e “Azioni”. “Disponibile per tutte le lingue” e “Disponibile per tutti gli hotel” compaiono per un link prenotazione valido per tutte le lingue o per tutte le strutture e gli hotel.
“Attiva” abilita un link prenotazione inattivo. Se vale per una determinata struttura o un determinato hotel, gli altri link prenotazione attivi della stessa lingua e della stessa struttura o dello stesso hotel passano a “Inattivo”. Un link prenotazione senza struttura o hotel resta attivo quando viene attivato un altro link prenotazione; più link di questo tipo possono essere attivi contemporaneamente.
“Modifica” apre la pagina “Modifica link prenotazione”.
“Disattiva” imposta un link prenotazione attivo su “Inattivo” senza richiesta di conferma. Dopo di che “Lingua”, “Struttura/hotel” e i valori in “Parametri URL” possono essere di nuovo modificati.
“Archiviare” archivia un link prenotazione dopo una richiesta di conferma. Il Website Messenger usa solo i link prenotazione attivi, quindi non usa più un link archiviato.
Un link prenotazione non può essere eliminato, solo archiviato.
Creare un link prenotazione e Modifica link prenotazione
Nella sezione “Impostazioni generiche del URL” si trovano “Tipo di link prenotazione” con “Generico” e 18 motori di prenotazione con nome, “Lingua”, “Struttura/hotel” e “Link”. “Tipo di link prenotazione” e “Link” non possono più essere modificati dopo la creazione. “Struttura/hotel” assegna un link prenotazione a una determinata struttura o a un determinato hotel. Il Website Messenger prende per primo il link prenotazione che corrisponde alla struttura o all'hotel e alla lingua.
La sezione “Parametri URL” indica quali valori il link prenotazione trasmette al motore di prenotazione, con la nota “I seguenti valori vengono richiesti nel Messenger e inoltrati al link prenotazione”.
Per un motore di prenotazione con nome “Parametri URL” mostra i suoi parametri noti; si possono modificare solo i valori fissi (“Costante”).
Per “Generico” ogni parametro è inizialmente una costante, e in “Tipo” si può selezionare quale valore trasmette: Costante, Data di arrivo, Data di partenza, Data di arrivo e di partenza, Notti, Adulti o Codice lingua. Ogni tipo tranne Costante può comparire in un link prenotazione solo una volta.
“Aggiungi parametro” aggiunge una riga vuota con “Nome”, “Tipo” e “Valore”, che viene salvata con “Salva”.
Un link prenotazione attivo non può essere modificato; la pagina mostra allora “Il link prenotazione è attivo e quindi non può essere modificato”, e “Aggiungi parametro” manca.
Prerequisiti
‘Messenger’ non richiede un modulo di licenza proprio. Con Channels › Website Messenger si aggiunge la prenotazione tramite il Website Messenger. Con Multi-Property si aggiunge la colonna “Struttura/hotel” nell'elenco “Link prenotazione”.
L'accesso a ‘Messenger’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché il Website Messenger non offre la prenotazione? Non esiste un link prenotazione attivo valido nella lingua dell'ospite o per tutte le lingue. Che un link prenotazione corrisponda alla struttura o all'hotel non basta da solo. La soluzione è un link prenotazione per questa lingua o per tutte le lingue, abilitato con “Attiva”. Il supporto ReGuest può dire se il Website Messenger è configurato per l'hotel.
Perché il Website Messenger non chiede il numero di adulti? Al link prenotazione manca il parametro “Adulti”. Oppure mancano le date del viaggio, senza le quali il Website Messenger non chiede il numero di adulti: servono “Data di arrivo e di partenza” oppure “Data di arrivo” insieme a “Data di partenza” o “Notti”. Per “Generico” questi tipi si possono selezionare in “Parametri URL”. Per un motore di prenotazione con nome si possono modificare solo i valori fissi (“Costante”); in quel caso aiuta il supporto ReGuest.
Perché un link prenotazione non può essere modificato? È attivo. “Disattiva” lo imposta su “Inattivo”; dopo di che “Lingua”, “Struttura/hotel” e i valori in “Parametri URL” possono essere modificati, e “Attiva” lo abilita di nuovo.
Perché nelle impostazioni manca la voce di menu “Messenger”? Il ruolo dell'utente non la abilita. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-28.