L'Autopilot invia automaticamente messaggi agli ospiti, secondo le impostazioni dell'hotel: nella vendita in relazione a un'offerta e in relazione a un soggiorno prenotato. I messaggi si trovano nella voce di menu “Autopilot”.
Follow up
Il follow up ricontatta l'ospite per un'offerta inviata e non ancora prenotata. Per ogni offerta c'è al massimo un messaggio di follow-up, e viene inviato solo se l'ospite ha letto l'offerta.
Rispedire le offerte
La rispedizione dell'offerta invia ancora una volta, dopo le ore impostate, un'offerta che l'ospite non ha ancora aperto. Se l'ospite apre l'offerta prima, la rispedizione non avviene.
Pre-stay
Il messaggio pre-stay viene inviato prima dell'arrivo e porta l'ospite a una pagina per la preparazione del suo soggiorno, ad esempio con il check-in online.
Benvenuto
Benvenuto saluta l'ospite con un messaggio il giorno dell'arrivo.
Post-stay
Post-stay chiede all'ospite, dopo la partenza, una valutazione oppure rimanda ai portali di recensioni.
Compleanno
Gli auguri di compleanno si congratulano automaticamente con un ospite per il suo compleanno.
Prerequisiti
‘Autopilot’ non richiede un modulo di licenza proprio. Con Offers si aggiungono “Follow up” e “Rispedire le offerte”. Con Guest Management si aggiungono “Pre-stay”, “Benvenuto”, “Post-stay” e “Compleanno”.
L'accesso ad ‘Autopilot’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-23.