Condizioni di prenotazione

Un blocco di condizioni per prenotazioni stabilisce quali campi obbligatori e quali opzioni mostra il modulo di prenotazione nell'area ospite, se un'offerta richiede una caparra e se ReGuest propone il follow-up. Ogni offerta riceve un blocco. Il percorso di menu è Impostazioni › Condizioni di prenotazione.

L'elenco mostra i blocchi dell'hotel, per ogni blocco le denominazioni delle sue opzioni attive. “Aggiungi” apre la pagina “Nuovo blocco di condizioni per prenotazioni”. Un nuovo hotel parte con un blocco “Standard”. Un blocco non può essere né eliminato né archiviato.

In questa pagina l'hotel crea un blocco o lo modifica. Gli interruttori si trovano nelle sezioni “Campi obbligatori”, “Caparra”, “Follow up” e “Altri campi e opzioni”. Il campo “Denominazione” è obbligatorio: finché è vuoto, “Crea” resta bloccato. “Crea” salva un nuovo blocco e poi apre la sua pagina “Modifica blocco di condizioni”.

“Campi obbligatori”. “Richiedi nome”, “Richiedi sesso”, “Richiedi anno di nascita/età”, “Richiedi data di nascita”, “Richiedi luogo di nascita”, “Richiedi indirizzo”, “Richiedi numero di telefono” e “Richiedi numero di cellulare” rendono il rispettivo dato un campo obbligatorio. Il modulo di prenotazione controlla ogni campo obbligatorio del blocco e segnala un dato mancante accanto al campo.

Campi facoltativi. “Visualizza i campi dell’indirizzo come opzionali” mostra nel modulo di prenotazione i campi “Via”, “CAP”, “Città” e “Paese” come dati facoltativi: l'ospite può lasciarli tutti vuoti, ma deve compilarli completamente non appena ne indica uno. “Visualizza il numero di telefono come campo opzionale” mostra il campo “Numero di telefono”, che l'ospite può lasciare vuoto.

Confermare il prezzo. Se è impostato “L’ospite deve esplicitamente confermare la variante di offerta e il prezzo totale” e l'offerta ha un prezzo fisso, il modulo di prenotazione mostra una casella di controllo “Accetto la prenotazione al prezzo totale di …”. In caso di più varianti, la casella di controllo indica anche la variante dell'offerta. Senza la spunta ReGuest non accetta la prenotazione.

Caparra. Setzt "Angeld erforderlich" contrassegna un'offerta all'invio come “Caparra richiesta per la prenotazione”. Se poi arriva una nuova richiesta di prenotazione per questa offerta, compare subito l'inserimento della richiesta di caparra. Questo non cambia il modulo di prenotazione dell'ospite. La “Selezione standard per la caparra” stabilisce il tipo di caparra. Se è impostato Setzt "Angeld erforderlich", il tipo scelto entra nell'offerta all'invio ed è preselezionato quando l'hotel crea la richiesta di caparra.

Carta di credito. Se è impostato “Chiedi dati della carta di credito come sicurezza”, il modulo di prenotazione mostra la sezione “carta di credito” con i campi “Numero carta di credito”, “Rilasciata a” e “Data di scadenza”. L'ospite deve compilarli con dati validi prima che ReGuest accetti la prenotazione. Se è impostato “Richiedi i dati della carta di credito solo con la prenotazione diretta”, il modulo di prenotazione richiede i dati della carta di credito solo con la prenotazione diretta.

Prenotazione diretta. Se è impostato “Abilita prenotazione diretta” e la camera è libera, il pulsante nel modulo di prenotazione si chiama “Confermare la prenotazione”. Dopo l'invio ReGuest crea da sé una richiesta di caparra con il testo standard per l'acconto e imposta la prenotazione su “Acconto/CC in sospeso”. Se l'opzione caparra non prevede alcuna caparra, la prenotazione resta una richiesta di prenotazione. L'interruttore si può impostare solo quando ogni lingua ospite attiva ha un testo standard per l'acconto. Il supporto ReGuest può indicare se la prenotazione diretta è configurata per l'hotel.

Follow up. Se è impostato “Non proporre follow-up”, ReGuest non propone alcun follow-up per le offerte con questo blocco.

Assicurazione sull'annullamento del viaggio. Se è impostato “Visualizza testo ed opzione per l’assicurazione sull’annullamento del viaggio”, il modulo di prenotazione mostra il testo sull'assicurazione sull'annullamento del viaggio e sotto una casella di controllo facoltativa. La sua etichetta proviene dal testo di sistema “Testo della casella di controllo per l'assicurazione sull'annullamento del viaggio nel modulo di prenotazione”; se questo è vuoto, il modulo di prenotazione non mostra né il testo né la casella di controllo.

Salvare. Quattro coppie si escludono a vicenda: se in una coppia sono attivati entrambi, il blocco non si può salvare. Le coppie sono “Richiedi anno di nascita/età” e “Richiedi data di nascita”, “Richiedi indirizzo” e “Visualizza i campi dell’indirizzo come opzionali”, “Richiedi numero di telefono” e “Visualizza il numero di telefono come campo opzionale”, Setzt "Angeld erforderlich" e “Chiedi dati della carta di credito come sicurezza”.

Quale blocco vale per un'offerta? Un modello di offerta può preselezionare un blocco. All'invio di un'offerta il blocco si può scegliere in “Termini di prenotazione”. Le offerte create automaticamente riprendono il blocco allo stesso modo.

Perché non si può salvare un blocco? Due interruttori si escludono a vicenda, ad esempio “Richiedi anno di nascita/età” e “Richiedi data di nascita”, oppure Setzt "Angeld erforderlich" e “Chiedi dati della carta di credito come sicurezza”. Se in una di queste coppie sono attivati entrambi, il salvataggio rifiuta il blocco.

Perché non si può cliccare “Abilita prenotazione diretta”? Per almeno una lingua ospite attiva manca un testo standard per l'acconto. Il supporto ReGuest può indicare dove crearlo.

Perché non si può attivare “Visualizza testo ed opzione per l’assicurazione sull’annullamento del viaggio”? Il testo di sistema “Testo della casella di controllo per l'assicurazione sull'annullamento del viaggio nel modulo di prenotazione” non è compilato in tutte le lingue ospite attive. Va completato in Impostazioni › Blocchi di contenuto nell'area “Testi di sistema”.

Si può eliminare un blocco? No. Un blocco non può essere né eliminato né archiviato.

Perché un collega non vede la voce di menu “Condizioni di prenotazione”? Il suo ruolo non abilita questa voce di menu. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.

Perché manca del tutto la voce di menu “Condizioni di prenotazione”? La voce di menu fa parte del modulo di licenza Offers. Il supporto ReGuest può indicare se è configurato per l'hotel.

Aggiornato al: 2026-10-28.