Servizi aggiuntivi

Un servizio aggiuntivo è un servizio con un prezzo. Compare come riga di prezzo fissa nelle offerte, viene proposto all'ospite quando prenota un'offerta oppure è selezionabile nel Messenger. Il percorso di menu è Impostazioni › Servizi aggiuntivi.

L'elenco mostra i servizi aggiuntivi dell'hotel con “Nome”, “Codice”, “Prezzo”, “Aliquota IVA” e “Prenotabile”, con Multi-Property anche “Struttura/hotel”. I filtri restringono l'elenco, ad esempio “Codice o nome”, “Servizi prenotabili” e “Servizi non prenotabili”, oppure in base all'utilizzo con “utilizzo per offerte”, “utilizzo per MICE” e “selezionabile nel Messenger”.

Un servizio aggiuntivo non viene mai eliminato, ma solo archiviato. “Archivia i selezionati” archivia i servizi aggiuntivi selezionati nell'elenco, “Riattivare selezionati” li rende di nuovo attivi e “mostra archiviati” mostra i servizi aggiuntivi archiviati con l'indicazione “Archiviato”.

Qui l'hotel sceglie come inizia un nuovo servizio aggiuntivo: con “Modello vuoto” oppure con un modello dal catalogo, di cui vengono ripresi il nome e la descrizione. Se Orderando è collegato, qui si possono creare anche servizi di Orderando prenotabili in modo vincolante, ad esempio “Risorsa”, “Evento” o “Trattamenti spa”. Il Messenger mostra il loro prezzo, la loro immagine e i loro testi direttamente da Orderando. “Aggiungi” nella navigazione laterale apre questa pagina; in quel momento non viene ancora salvato nulla. “Crea” salva il nuovo servizio aggiuntivo e poi apre la pagina “Modifica servizio aggiuntivo”.

“Informazioni generiche”. Il “Codice” deve essere univoco. Il trasferimento al sistema gestionale dell'hotel legge il “Codice”. Con Multi-Property, “Struttura/hotel” assegna il servizio aggiuntivo a una struttura o a un hotel. Con MICE, la “Categoria” decide dove il servizio aggiuntivo viene offerto in un'offerta MICE: “Aggiungi servizio F&B” offre solo servizi aggiuntivi della categoria “Food & Beverage”, “Aggiungi servizio generico” solo quelli della categoria “Servizi generici”. In “Tipologia di servizio aggiuntivo” l'hotel stabilisce se il servizio aggiuntivo compare solo come riga di prezzo fissa nelle varianti dell'offerta, con “Solo per righe di prezzo fisse nelle varianti dell'offerta”, oppure se l'ospite può anche aggiungerlo lui stesso alla prenotazione, con “Prenotabile anche facoltativamente dall'ospite”.

“Prezzo e unità”. “Mettere in conto” stabilisce per cosa viene moltiplicato il “Prezzo”, ad esempio con “Per notte” per il numero di notti e con “Per camera e notte” per il numero di camere moltiplicato per il numero di notti. Si può scegliere tra l'altro “Per notte”, “Per camera e notte”, “Per persona e notte”, “Per persona”, “Per adulto e notte”, “Per bambino e notte”, “Per adulto” e “Per bambino”, con MICE anche “Per partecipante”, “Per giorno” e “Per giorno e partecipante”.

“Utilizzo/Visibilità”. Un servizio aggiuntivo vale per le offerte, per MICE o per il Messenger, almeno per uno di questi: “Utilizzo per offerte”, “Utilizzo per MICE” e “Selezionabile nel Messenger”.

“Opzioni per la prenotazione”. “Quantità è limitata” compare solo per i servizi aggiuntivi prenotabili e mostra il campo “Max. quantità prenotabile”. Il suo valore è la quantità massima che un ospite può scegliere per prenotazione. Se l'interruttore è disattivato, la quantità non è limitata. “Escludere dal calcolo dell'importo dell'acconto” toglie il prezzo del servizio aggiuntivo dall'importo su cui viene calcolato l'acconto. “Non includere nell'assicurazione di viaggio” lo toglie dalla somma assicurata dell'assicurazione di viaggio. “Non inviare durante il trasferimento della prenotazione” esclude il servizio aggiuntivo dal trasferimento al sistema gestionale dell'hotel. L'interruttore compare solo se un tale trasferimento è configurato.

“Nome e descrizione nella lingua dell'ospite”. Qui si trovano “Nome” e “Descrizione (opzionale)” nelle lingue degli ospiti.

Non appena qualcosa nella pagina viene modificato, compaiono “Annulla” e “Salva”. “Salva” salva le modifiche e la pagina resta aperta. “Archivia servizio aggiuntivo” archivia il servizio aggiuntivo, “Riattiva servizio aggiuntivo” lo rende di nuovo attivo.

Un gruppo di servizi aggiuntivi raggruppa servizi aggiuntivi prenotabili per il Messenger, in un ordine fisso. Anche il Messenger sul sito web dell'hotel mostra questi gruppi. L'elenco mostra “Nome”, “Nome interno” e, con Multi-Property, “Struttura/hotel”. “Filtra per nome...” restringe l'elenco e “mostra archiviati” mostra anche i gruppi archiviati. “Anteprima” mostra i gruppi nel Messenger, anche un gruppo che è ancora “In preparazione”.

Un gruppo ha un “Nome interno” e un “Nome”. Con “Aggiungi servizio aggiuntivo” i servizi aggiuntivi vengono inseriti nel gruppo; compaiono poi in “Servizi aggiuntivi assegnati”. Lo “Stato” è “In preparazione”, “Attiva” o “Archiviato”. Un gruppo “In preparazione” è visibile all'ospite solo nell'anteprima. Nel Messenger l'ospite vede solo i gruppi con lo “Stato” “Attiva”. Un gruppo con “Archiviato” non viene mai mostrato dal Messenger, nemmeno nell'anteprima.

Si può eliminare un servizio aggiuntivo? No. Viene archiviato e può essere riattivato.

Perché un ospite non può prenotare un servizio aggiuntivo in qualsiasi quantità? Per il servizio aggiuntivo è attivato “Quantità è limitata”. “Max. quantità prenotabile” indica il numero massimo per prenotazione.

Perché un ospite non vede un gruppo di servizi aggiuntivi nel Messenger? Il gruppo è impostato su “In preparazione”, e un gruppo di questo tipo è visibile all'ospite solo nell'anteprima. Lo “Stato” del gruppo si trova nella pagina “Modifica gruppo”.

Perché manca “Non inviare durante il trasferimento della prenotazione”? L'interruttore compare solo se è configurato un trasferimento a un sistema gestionale dell'hotel. Il supporto ReGuest può indicare se è così.

Perché manca la voce di menu “Servizi aggiuntivi”? Il ruolo di un utente abilita per lui la voce di menu, e i ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest. Il supporto ReGuest può indicare se la voce di menu è configurata per l'hotel.

Aggiornato al: 2026-10-28.