L'elenco “Indirizzi disdetti” mostra quali ospiti non ricevono più email promozionali perché si sono disiscritti. Qui l'hotel vede quando e tramite quale fonte è arrivata la disiscrizione e può così spiegare perché un ospite non riceve più una campagna. La voce di menu si trova in Sales Campaigns › Indirizzi disdetti.
Esempio: verificare se e quando un ospite si è disiscritto
Aprire Sales Campaigns › Indirizzi disdetti. All'apertura l'elenco è prefiltrato sulla sorgente “Ospite” e sull'ultimo mese.
In “Sorgente” selezionare il valore “Tutti”. Compaiono così anche le disiscrizioni da altre fonti, ad esempio da un “Import” o tramite l'“Interfaccia PMS”.
In “Periodo” selezionare un periodo più lungo dell'ultimo mese.
Nell'elenco cercare la riga con l'“Indirizzo email” o con il nome dell'ospite nella colonna “Ospite”.
Nella riga leggere la “Data di disinscrizione” e la “Sorgente”.
A questo punto l'hotel sa se l'ospite si è disiscritto, in quale giorno e tramite quale fonte. Se nella sua riga compare “Stato attuale: iscritto”, l'ospite si è iscritto di nuovo in seguito.
Le pagine nel dettaglio
Indirizzi disdetti
La pagina elenca gli ospiti disiscritti, per ogni ospite solo la registrazione più recente. L'elenco è di sola consultazione: qui una registrazione non si può né modificare né eliminare.
“Indirizzo email” e “Ospite” indicano di quale indirizzo e di quale ospite si tratta.
“Data di disinscrizione” mostra quando è arrivata la disiscrizione.
“Sorgente” mostra da dove è arrivata la disiscrizione, ad esempio “Ospite”, “Import” o “Interfaccia PMS”.
Due filtri restringono l'elenco:
“Sorgente” mostra solo le disiscrizioni della sorgente selezionata. “Tutti” mostra le disiscrizioni di ogni sorgente. Il valore predefinito è “Ospite”.
“Periodo” restringe l'elenco nel tempo. Il valore predefinito è l'ultimo mese.
“Download” scarica l'elenco come file Excel. Gli ospiti che si sono iscritti di nuovo mancano nel file.
Un ospite che si è iscritto di nuovo dopo la sua disiscrizione rimane nell'elenco. La sua riga riporta allora “Stato attuale: iscritto”.
Prerequisiti
‘Indirizzi disdetti’ fa parte del modulo di licenza Sales Campaigns.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
‘Indirizzi disdetti’ è incluso nei pacchetti Sales Campaigns e Marketing Cycle e si può acquistare anche singolarmente. I prezzi sono riportati nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Perché nell'elenco mancano delle disiscrizioni? All'apertura l'elenco mostra solo la sorgente “Ospite” e l'ultimo mese. Le disiscrizioni da un'altra fonte, ad esempio da un import o tramite l'interfaccia PMS, compaiono quando in “Sorgente” è selezionato “Tutti” o la loro sorgente. Le disiscrizioni più vecchie compaiono quando in “Periodo” è selezionato un periodo più lungo dell'ultimo mese.
Come si disiscrive un ospite? Dopo l'invio di una campagna l'ospite può disiscriversi con un clic. Inoltre arrivano disiscrizioni da altre fonti, ad esempio da un import o tramite l'interfaccia PMS. La colonna “Sorgente” mostra di quale fonte si tratta.
Un ospite disiscritto riceve ancora campagne? Prima di ogni invio i destinatari disiscritti vengono esclusi. Solo ReGuest può impostare una campagna in modo che raggiunga anche gli indirizzi disiscritti.
Come si può annullare una disiscrizione? Non in questo elenco. Il consenso di un ospite all'email marketing si modifica sull'ospite nell'archivio ospiti. L'ospite rimane poi nell'elenco, con “Stato attuale: iscritto”.
Perché il file scaricato ha meno righe dell'elenco? Il file tralascia gli ospiti che si sono iscritti di nuovo.
Perché un ospite non riceve una campagna, anche se non è nell'elenco? Prima di ogni invio vengono esclusi, oltre ai disiscritti, anche i destinatari permanentemente non recapitabili, segnalati per un reclamo di spam, non supportati o bloccati. Gli indirizzi permanentemente non recapitabili si trovano in “Hard Bounces”, quelli esclusi per gli altri tre motivi non compaiono in alcun elenco. Inoltre una nuova campagna viene inviata inizialmente solo agli ospiti che hanno dato esplicitamente il consenso all'email marketing. Quanti ospiti vengono esclusi e per quale motivo lo mostra il dato “Contatti” nella scheda “Destinatari” di una campagna prima dell'invio. Il consenso di un ospite all'email marketing si modifica sull'ospite nell'archivio ospiti.
Aggiornato al: 2026-10-21.