La pagina Sales Campaigns › Panoramica mostra che cosa hanno prodotto le campagne di un hotel: quanti messaggi sono stati inviati e letti, quanti destinatari hanno cliccato, inviato una richiesta e prenotato, e quale fatturato ne è derivato.
Esempio: verificare quali campagne degli ultimi mesi hanno portato prenotazioni
Aprire Sales Campaigns › Panoramica. Per impostazione predefinita la pagina analizza tutti gli invii degli ultimi 3 mesi.
In “Tipo” lasciare selezionato “Campagne”, in modo che nei dati rientrino solo le campagne.
Nel “Filtro avanzato”, in “Richieste/prenotazioni arrivate nel seguente periodo dopo l'invio”, selezionare il valore “Sei settimane”. Il valore predefinito è “Quattro settimane”. Con “Sei settimane” una prenotazione conta per la campagna se arriva fino a sei settimane dopo l'invio. Per impostazione predefinita l'ospite deve aver eseguito prima un “Clic”.
Nella scheda “Dati chiave” leggere il “Tasso di prenotazione”, il “Fatturato” e il “Fatturato per destinatario”.
Nella tabella “Top 3 campagne per numero di prenotazioni” leggere, per le tre campagne, “Prenotazioni” e “Fatturato”.
La pagina “Panoramica” ha mostrato quante prenotazioni e quale fatturato hanno portato le campagne degli ultimi mesi e quali tre campagne hanno avuto più prenotazioni.
Le pagine nel dettaglio
Panoramica
La pagina riassume tutti gli invii di un periodo. Con questi filtri si può restringere l'analisi:
“Periodo” stabilisce quali invii la pagina analizza. Il valore predefinito sono gli ultimi 3 mesi.
“Tipo” cambia i dati della pagina tra gli invii “Campagne” e “Selezioni”. Le selezioni sono disponibili solo se anch'esse sono concesse in licenza per l'hotel.
“Tipo di campagna” restringe i dati a “Contenuto interattivo” o “Newsletter classico”, il tipo che si sceglie quando si crea una campagna.
“Layout email” restringe i dati alle campagne con un determinato layout, ad esempio “Emozionale con immagine header” o “Messaggio di testo”.
“Tipo di dispositivo (primo accesso)” restringe i dati a “Desktop”, “Tablet” o “Mobile”.
“Filtro avanzato” stabilisce quando una richiesta o una prenotazione viene attribuita a una campagna. “Richieste/prenotazioni da parte di ospiti che hanno precedentemente intrapreso le seguenti azioni” stabilisce quale azione l'ospite deve aver eseguito affinché la sua richiesta o prenotazione venga attribuita alla campagna, per impostazione predefinita “Clic”. “Richieste/prenotazioni arrivate nel seguente periodo dopo l'invio” determina per quanto tempo dopo l'invio una richiesta o una prenotazione conta ancora: “Due settimane”, “Quattro settimane” o “Sei settimane”, per impostazione predefinita “Quattro settimane”.
La pagina mostra inoltre i grafici “Volume di invio e performance”, “Tipo di dispositivo” e “Canale di invio” e diverse tabelle con tre campagne ciascuna: “Le 3 campagne inviate più di recente”, “Top 3 campagne per tasso di click”, “Top 3 campagne per numero di richieste”, “Top 3 campagne per numero di prenotazioni” e “Top 3 campagne per fatturato”. Le colonne mostrano “Nome della campagna”, “Data”, “Inviati”, “Aperti”, “Cliccati”, “Richieste”, “Prenotazioni” e “Fatturato”. “Dettaglio” in una riga della campagna apre la pagina di quella campagna.
Dati chiave
La scheda “Dati chiave” mostra i dati del periodo selezionato come singoli valori: “Messaggi”, “Tasso d’apertura”, “Tasso di click”, “Tasso di interazione”, “Tasso di richiesta”, “Tasso di offerta”, “Tasso di click (offerta)”, “Tasso di prenotazione”, “Fatturato”, “Fatturato per destinatario”, “Tasso di clic (link di prenotazione)”, “Non recapitabili”, “Tasso di disiscrizioni” e “Saltati”. I dati su offerte, prenotazioni e fatturato sono disponibili solo con il modulo di licenza Offers.
“Saltati” conta i destinatari a cui durante l'invio non è stato inviato nulla. I motivi sono “Ospite in blacklist”, “non consentito”, “Email rimbalzata”, “Ha segnato come spam”, “Indirizzo destinatario non supportato”, “Intervallo azione di marketing” e “Nessun indirizzo email”. Gli invii di prova non vengono conteggiati.
Imbuto di prenotazione
La scheda “Imbuto di prenotazione” mostra gli stessi invii come sequenza di fasi: “messaggi sono stati inviati”, “messaggi sono stati letti”, “destinatari hanno cliccato”, “destinatari hanno inviato una richiesta”, “offerte sono state create”, “offerte cliccate” e “destinatari hanno prenotato”.
Prerequisiti
‘Panoramica’ fa parte del modulo di licenza Sales Campaigns. Con Offers si aggiungono i dati su offerte, prenotazioni e fatturato.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
‘Panoramica’ è inclusa nei pacchetti Sales Campaigns e Marketing Cycle e si può acquistare anche singolarmente. I prezzi sono riportati nella pagina dei prezzi.
Domande frequenti
Perché nell'analisi manca una prenotazione? Una prenotazione viene attribuita a una campagna solo se arriva nel periodo dopo l'invio stabilito dal “Filtro avanzato” e se l'ospite ha eseguito prima l'azione selezionata lì. I valori predefiniti sono un “Clic” e “Quattro settimane”. Entrambi i valori si possono modificare nel “Filtro avanzato”. Inoltre la pagina mostra i dati sulle prenotazioni solo con il modulo di licenza Offers; se è attivo per l'hotel, può dirlo il supporto ReGuest.
Perché alcuni destinatari sono stati saltati? Il dato chiave “Saltati” conta i destinatari a cui non è stato inviato nulla, ad esempio con il motivo “non consentito” o “Nessun indirizzo email”. Il consenso di un ospite all'email marketing si modifica nell'archivio ospiti.
Perché in “Tipo” non è possibile scegliere le selezioni? “Tipo” passa alle selezioni solo se anch'esse sono concesse in licenza per l'hotel. Se è così, può dirlo il supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-21.