In Sales Campaigns un hotel scrive in modo mirato a ospiti selezionati, via email e, se WhatsApp è concesso in licenza, anche via WhatsApp. In seguito l'area mostra quanti destinatari hanno letto, cliccato, inviato una richiesta e prenotato. Due elenchi riportano gli indirizzi a cui non vengono più inviate email promozionali: quelli disiscritti e quelli permanentemente non recapitabili.
Analisi
La pagina Sales Campaigns › Panoramica analizza tutte le campagne di un periodo, per impostazione predefinita gli ultimi 3 mesi. Mostra quante comunicazioni sono state inviate e lette e quanti destinatari hanno cliccato, inviato una richiesta e prenotato, e tabelle come “Top 3 campagne per fatturato” mostrano le tre campagne migliori. Una richiesta o una prenotazione viene attribuita a una campagna se l'ospite ha cliccato prima ed è arrivata entro quattro settimane dall'invio; entrambe le cose si possono modificare nel “Filtro avanzato”.
Campagne
In Sales Campaigns › Campagne un hotel crea una campagna e nella scheda “Destinatari” seleziona “Tutti gli ospiti” o “Ospiti che soddisfano i seguenti criteri:”, per esempio con la condizione “Periodo di arrivo”. Un “Newsletter classico” è un'email composta da blocchi, una campagna con “Contenuto interattivo” è un messaggio di attivazione via email o WhatsApp, dietro cui si trova un contenuto interattivo. “Invia test” invia prima un messaggio di prova, “Pianifica l'invio” stabilisce l'avvio, e il “Report” mostra poi i dati della singola campagna.
Indirizzi disdetti
L'elenco “Indirizzi disdetti” mostra gli ospiti che si sono disiscritti dalle email promozionali, con “Data di disinscrizione” e “Sorgente”. Lì non si può modificare nulla: il consenso di un ospite all'email marketing viene modificato dall'hotel sull'ospite nell'archivio ospiti. “Download” scarica l'elenco come file Excel.
Hard Bounces
L'elenco “Hard Bounces” mostra gli indirizzi email permanentemente non recapitabili, con la “Data di bounce”. Se l'indirizzo email di un ospite cambia, l'ospite automaticamente non è più considerato permanentemente non recapitabile.
Prerequisiti
‘Sales Campaigns’ fa parte del modulo di licenza Sales Campaigns. Con Offers si aggiungono nella pagina “Panoramica” i dati su offerte, prenotazioni e fatturato. Con Channels › Integrazione WhatsApp™ si aggiungono il canale di invio WhatsApp e, nella pagina “Panoramica”, il filtro “Canale di invio”. Con Multi-Property si aggiunge la selezione “Struttura/hotel”. Con Guest Management si aggiunge “Duplica e traduci” nelle “Campagne”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. Richiedono un accesso proprio nel ruolo: “Campagne”, “Duplica e traduci” e “Esportare i destinatari”. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
‘Sales Campaigns’ è incluso nei pacchetti Sales Campaigns e Marketing Cycle e si può acquistare anche singolarmente. I prezzi sono riportati nella pagina dei prezzi.
Aggiornato al: 2026-10-21.