Panoramica

In Prenotazioni l'hotel gestisce le prenotazioni dei suoi ospiti: dall'“Elenco di tutte le prenotazioni” passando per “Nuova prenotazione” e il “Dettaglio della prenotazione” con caparra, conferma e storno fino al “Check-out” con fattura e pagamento. La navigazione principale mostra solo “Prenotazioni”. A tutto il resto l'hotel accede tramite l'elenco e tramite le schede della navigazione della pagina sopra di esso, ad esempio “Nuova prenotazione”, “Sintesi”, “Pagamenti online”, “Assicurazioni di viaggio”, “Liste dei desideri” e “Servizi aggiuntivi”.

L'elenco mostra le prenotazioni degli ospiti, ordinate per data di prenotazione, la più recente per prima. Ha fino a tre schede: con la selezione “tutte non concluse”, “Non concluse” mostra le prenotazioni nuove e quelle in attesa di una caparra, “Confermate” le prenotazioni confermate e “Check-out” le prenotazioni confermate con partenza nel periodo del filtro “Giorno di partenza”. Il campo di ricerca “Nome · email · n.pren.” trova una prenotazione per nome, indirizzo e-mail, numero d'offerta o numero di prenotazione, e un clic su una riga apre il relativo dettaglio della prenotazione.

“Sintesi” mostra le prenotazioni di un periodo in forma di tabella. La si può filtrare tramite “Stato” e “Periodo si riferisce a”, ad esempio per “Data di arrivo”, e ordinare tramite la selezione “Ordina”. L'icona della stampante con il suggerimento “Stampa” stampa la tabella così come è filtrata e ordinata in quel momento.

“Nuova prenotazione” crea a mano una prenotazione, senza un'offerta precedente, per un ospite esistente o un nuovo ospite. La prenotazione è subito confermata, senza messaggio all'ospite.

Il dettaglio della prenotazione mostra l'ospite, la variante prenotata e il messaggio dell'ospite. Qui l'hotel richiede la caparra, conferma la prenotazione con “Conferma la richiesta di prenotazione” e la annulla o la storna. La richiesta di caparra, la conferma della prenotazione e la comunicazione dello storno arrivano all'ospite per e-mail o WhatsApp.

Un check-out è la fattura alla fine del soggiorno. A questo serve la scheda “Check-out” dell'elenco. “Nuovo check-out” crea la fattura, e “Attiva ed invia” la invia all'ospite, che la vede in “La Sua fattura” e può scaricarla.

“Pagamenti online” mostra i pagamenti che gli ospiti hanno effettuato o tentato online, con lo “Scopo” e l'“Esito”, ad esempio “Successo” o “Interrotto”. Un clic sulla “Data” apre la prenotazione, un clic sul nome nella colonna “Ospite” apre l'ospite.

“Assicurazioni di viaggio” mostra i contratti di assicurazione di viaggio. Un clic sul “Numero polizza” apre, dove disponibile, la polizza da scaricare. Un clic sulla “Data” apre la prenotazione, un clic sul nome nella colonna “Ospite” apre l'ospite.

Una lista dei desideri è un questionario in cui l'ospite indica i suoi desideri prima dell'arrivo. “Liste dei desideri” mostra le liste dei desideri inviate, filtrate per arrivo. Un clic su una riga mostra le risposte accanto. Da lì “Ai dati dell’ospite” apre l'ospite e “Alla prenotazione” la prenotazione.

“Servizi aggiuntivi” mostra le prenotazioni per le quali gli ospiti hanno prenotato servizi aggiuntivi, al momento della prenotazione di un'offerta o in seguito nel Messenger. Un clic su una riga mostra i servizi prenotati accanto. Da lì “Ai dati dell’ospite” apre l'ospite e “Alla prenotazione” la prenotazione.

Aggiornato al: 2026-10-23.