L'elenco di tutte le prenotazioni mostra le prenotazioni degli ospiti dell'hotel, ordinate per data di prenotazione, la più recente per prima. Qui l'hotel trova le nuove richieste di prenotazione, le prenotazioni con caparra ancora da versare e le prenotazioni confermate, e da qui apre ogni prenotazione. Il percorso di menu è Prenotazioni.
Esempio: trovare le prenotazioni con il termine della caparra scaduto
Alcuni ospiti non hanno ancora versato la caparra richiesta, benché il termine sia scaduto. L'hotel cerca queste prenotazioni.
Aprire le prenotazioni. In Prenotazioni l'elenco si apre nella scheda “Non concluse”. La selezione è impostata su “tutte non concluse”: l'elenco mostra le prenotazioni nuove e quelle in attesa della caparra.
Cambiare la selezione. Nella selezione della scheda, scegliere “con caparra in scadenza”. L'elenco mostra ora solo le prenotazioni in attesa della caparra il cui termine per la caparra è scaduto.
Aprire una prenotazione. Un clic su una riga apre il dettaglio di questa prenotazione.
Risultato. Il dettaglio della prenotazione mostra il blocco “Caparra”, in alcuni hotel “Angeld”, con “Importo” e “Scadrà il”.
Le pagine nel dettaglio
Navigazione della pagina
Sopra l'elenco ci sono le schede “Info”, “Nuova prenotazione”, “Sintesi”, “Pagamenti online”, “Assicurazioni di viaggio”, “Liste dei desideri”, “Servizi aggiuntivi” e “Gestione risorse”. Attraverso di esse l'hotel raggiunge le altre pagine in Prenotazioni.
Elenco
L'elenco ha fino a tre schede: “Non concluse”, “Confermate” e “Check-out”. Il campo di ricerca “Nome · email · n.pren.” trova una prenotazione tramite il nome, l'indirizzo email o il numero dell'offerta o della prenotazione. Altre voci si caricano scorrendo.
Ogni riga mostra un simbolo di stato, se l'ospite è online in quel momento, indicazioni su note importanti o su una lista di blocco, il nome, la struttura e la data di prenotazione.
Scheda “Non concluse”. La selezione della scheda stabilisce quali prenotazioni mostra l'elenco:
“tutte non concluse” mostra le prenotazioni nuove e quelle in attesa della caparra.
“nuove (da confermare)” mostra solo le prenotazioni nuove, ancora da confermare.
“Angeld ancora aperto” o “Anzahlung ancora aperta” mostra le prenotazioni in attesa della caparra per cui non è ancora stata depositata una carta di credito e non è arrivato alcun pagamento.
“carte di credito da confermare” mostra le prenotazioni nuove e quelle in attesa della caparra per cui è stata depositata una carta di credito o è arrivato un pagamento.
“con caparra in scadenza” mostra le prenotazioni in attesa della caparra il cui termine per la caparra è scaduto.
“annullate” mostra le prenotazioni annullate e stornate.
“prenotazioni dirette” mostra tutte le prenotazioni dirette, qualunque sia il loro stato.
“Tutte” mostra tutte le prenotazioni, qualunque sia il loro stato; la scheda si chiama allora “Tutte”.
Scheda “Confermate”. Mostra solo le prenotazioni confermate. “confermate senza conferma dell’importo” mostra le prenotazioni confermate per cui l'ospite non ha ancora confermato l'importo, benché la conferma di prenotazione lo richieda. “prenotazioni dirette” mostra le prenotazioni dirette confermate.
Scheda “Check-out”. Qui si trovano le prenotazioni confermate con partenza nel periodo del filtro “Giorno di partenza”, per impostazione predefinita oggi e domani, filtrabili per stato del pagamento.
Stato di una prenotazione. Una prenotazione è “non confermata”, è in attesa di una caparra o di una carta di credito, è “confermata”, “annullata” o “stornata”. A seconda del tipo di caparra, l'elenco mostra lo stato di attesa come “in attesa di Angeld”, “in attesa di Anzahlung”, “in attesa carta di credito” o “in attesa della caparra/CC”. Se lì compare “Angeld” o “Anzahlung” dipende da un'impostazione che vale per tutte le prenotazioni dell'hotel.
“Info”
La legenda spiega i simboli, ad esempio “Nuova richiesta di prenotazione (da elaborare)”, “La richiesta della caparra è stata inviata” e “La conferma di prenotazione è stata inviata”, e per i check-out da “Check-out non è stato ancora richiesto” fino a “Check-out con avvenuto pagamento”.
Prerequisiti
‘Elenco di tutte le prenotazioni’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Guest Management si aggiungono la scheda “Check-out” e la selezione “carte di credito da confermare”. Con Multi-Property si aggiungono la selezione della struttura e la sigla della struttura in ogni riga.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la scheda “Non concluse”? Compare solo con il modulo di licenza Offers. Senza Offers l'elenco si apre su “Confermate”. Il supporto ReGuest può indicare se Offers è configurato per l'hotel.
Perché manca la scheda “Check-out”? Compare solo con il modulo di licenza Guest Management. Il supporto ReGuest può indicare se Guest Management è configurato per l'hotel.
Perché una collega non vede la voce di menu “Prenotazioni”? Compare solo se il ruolo dell'utente consente l'accesso alle prenotazioni. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-23.