Con “Suggerisci risposta” il componente aggiuntivo di Outlook scrive un suggerimento per la risposta a un'email aperta in Microsoft Outlook, e l'assistente di testo rielabora questo testo. La risposta si può inviare tramite ReGuest o tramite Outlook. Entrambi si trovano nel riquadro attività del componente aggiuntivo, aperto tramite barra multifunzione di Outlook › “Re:Guest Outlook Add-in” › “Re:Guest”, e, durante la scrittura di una risposta, nel riquadro di composizione.
Esempio: rispondere affermativamente a una richiesta di un ospite e accorciare il testo
Una collaboratrice dell'ufficio prenotazioni riceve in Outlook l'email di un ospite che chiede se per il suo soggiorno è libero un posto auto. La risposta deve confermare ed essere breve.
Aprire l'email. Aprire in Outlook l'email dell'ospite.
Aprire il componente aggiuntivo. Il pulsante “Re:Guest” nel gruppo “Re:Guest Outlook Add-in” della barra multifunzione apre il riquadro attività del componente aggiuntivo.
Aprire il suggerimento di risposta. “Suggerisci risposta” nel riquadro attività apre la sezione “Suggerisci risposta” con la domanda “Come vuoi rispondere?”.
Scegliere la direzione. La collaboratrice seleziona “positiva”; così viene richiesto un suggerimento affermativo. Nel campo “Istruzione aggiuntiva (facoltativa)…” scrive “Confermare il posto auto nel garage”. Questo testo viene considerato come indicazione aggiuntiva nella formulazione della risposta.
Creare il suggerimento. “Crea suggerimento” fa scrivere la risposta all'IA. Questa compare al posto dei pulsanti di opzione in un editor, nel quale il testo si può modificare.
Accorciare il testo. Il simbolo senza etichetta accanto all'editor apre l'assistente di testo “Re:Guest Copilot”. Lì “Accorcia testo” accorcia il testo, e “Sostituisci il tuo testo” sostituisce il testo nell'editor con il risultato accorciato.
Inviare. “Invia tramite Re:Guest” invia la risposta.
Risultato. Il componente aggiuntivo mostra “Risposta inviata tramite Re:Guest”. In ReGuest l'email dell'ospite e la risposta si trovano come due messaggi nella sua conversazione.
Le pagine nel dettaglio
“Suggerisci risposta” nel riquadro attività
La sezione “Suggerisci risposta” genera una risposta all'email aperta.
Il tipo di risposta. Tre pulsanti di opzione stabiliscono che cosa deve fare il suggerimento:
“con istruzione”: l'IA scrive il suggerimento secondo l'istruzione nel campo “Breve istruzione per parole chiave…”. L'istruzione è obbligatoria; senza di essa “Crea suggerimento” resta disattivato.
“positiva”: viene richiesto un suggerimento affermativo.
“negativa”: viene richiesto un suggerimento di rifiuto.
Con “positiva” e “negativa” il campo si chiama “Istruzione aggiuntiva (facoltativa)…”. Se è compilato, il suo testo viene considerato come indicazione aggiuntiva nella formulazione della risposta.
Il modo di rivolgersi all'ospite. Se “Testo informale (forma con il tu)” è spuntato, il suggerimento viene scritto con la forma informale nella lingua dell'ospite, e anche il saluto iniziale e la formula di chiusura sono allora informali. Alla prima apertura l'opzione non è spuntata.
La lingua. Non esiste una selezione della lingua. Il componente aggiuntivo stima la lingua dall'email; se l'ospite è noto in ReGuest, vale la lingua registrata per lui. Il saluto iniziale e la formula di chiusura derivano dai dati dell'ospite e dall'impostazione dell'hotel; se “Testo informale (forma con il tu)” è spuntato, sono informali.
Il suggerimento. “Crea suggerimento” fa scrivere la risposta all'IA. Questa compare al posto dei pulsanti di opzione in un editor e lì si può modificare. “Indietro” riporta ai pulsanti di opzione; le impostazioni scelte restano memorizzate, così da poter creare un nuovo suggerimento.
Inviare la risposta. Per il testo finito ci sono due vie:
“Invia tramite Re:Guest” registra l'email dell'ospite e la risposta modificata come due messaggi nella sua conversazione in ReGuest. Se l'ospite o la comunicazione con lui non esistono ancora, vengono creati in quel momento. Se l'ospite non legge la risposta nel Messenger, ReGuest lo avvisa in seguito via email. Dopodiché il componente aggiuntivo mostra “Risposta inviata tramite Re:Guest”.
“Inserisci risposta in Outlook” apre una finestra di risposta di Outlook con il suggerimento. Se l'IA ha riconosciuto nell'email un altro mittente con nome e indirizzo email, si apre invece un nuovo messaggio a questo indirizzo. La risposta viene poi inviata da Outlook.
Se durante l'invio occorre scegliere un edificio o un hotel, “Invia tramite Re:Guest” e “Inserisci risposta in Outlook” si trovano in un menu di selezione; “Inserisci risposta in Outlook” si trova lì sotto il sottotitolo “In Outlook”.
“Suggerisci risposta” durante la scrittura
Durante la scrittura di una risposta in Outlook la stessa sezione si trova nel riquadro di composizione. “Inserisci risposta” inserisce il suggerimento nell'email e ne sostituisce il testo, e anche “Invia tramite Re:Guest” è disponibile qui.
Per questo il componente aggiuntivo ha bisogno dell'email originale dell'ospite. La memorizza sul dispositivo se l'email è stata aperta nel riquadro attività su questo dispositivo. Al posto di un suggerimento la sezione può mostrare un avviso:
“Sta scrivendo una nuova email che non è collegata a una conversazione, i suggerimenti non sono disponibili. …” compare per una nuova email che non è una risposta.
“Il messaggio è troppo vecchio oppure non è mai stato aperto su questo dispositivo. Apra il messaggio a cui desidera rispondere per generare un suggerimento.” In tal caso è utile aprire nel riquadro attività l'email a cui si vuole rispondere.
“Questo messaggio ha già ricevuto risposta tramite Re:Guest”
Assistente di testo
L'assistente di testo “Re:Guest Copilot” rielabora il testo nell'editor. Si apre tramite il simbolo senza etichetta accanto all'editor. Le sue funzioni si trovano nei due gruppi “Crea testo” e “Modifica o controlla”:
“Continua a scrivere” prosegue il testo.
“Migliora lo stile di scrittura”, “Correggi ortografia e grammatica”, “Accorcia testo” e “Semplifica il linguaggio” rielaborano il testo nella direzione indicata.
“Cambia tono” cambia il tono del testo, con cinque toni a scelta: “Professionale”, “Informale”, “Diretto”, “Sicuro di sé” e “Amichevole”.
“Traduci” traduce il testo nell'editor nelle lingue dell'hotel.
Il risultato modifica il testo nell'editor solo quando viene applicato:
“Sostituisci il tuo testo” sostituisce il testo nell'editor con il risultato.
Dopo “Continua a scrivere”, “Aggiungi al tuo testo” aggiunge il risultato in coda al testo nell'editor.
“Inserisci testo” inserisce il risultato nell'editor, se questo è vuoto.
“Annulla” chiude l'assistente di testo dopo una richiesta di conferma e scarta il risultato.
Prerequisiti
‘Suggerimento di risposta e assistente di testo nel componente aggiuntivo di Outlook’ appartiene al modulo di licenza Channels › Integrazione Microsoft Outlook™.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca “Suggerisci risposta”? Se il Suo ruolo non consente l'accesso ai dati degli ospiti, il componente aggiuntivo nasconde “Rileva richiesta”, “Trasferisci messaggio” e “Suggerisci risposta” nel riquadro attività e mostra un avviso in merito. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Che cosa serve perché il suggerimento di risposta e l'assistente di testo funzionino? Il Suo ruolo deve consentire l'accesso a entrambi. Il supporto ReGuest può dirLe se il suggerimento di risposta e l'assistente di testo sono configurati per l'hotel. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché durante la scrittura non c'è alcun suggerimento? Il componente aggiuntivo non ha memorizzato l'email originale su questo dispositivo. Ciò avviene solo se l'email è stata aperta nel riquadro attività su questo dispositivo, e le email memorizzate più vecchie di tre giorni vengono eliminate. Anche la disconnessione dal componente aggiuntivo le elimina. Aprire l'email nel riquadro attività risolve il problema.
Perché la risposta è in una lingua diversa da quella dell'email? Se l'ospite è noto in ReGuest, vale la lingua registrata per lui, non la lingua dell'email. Nel suggerimento di risposta non esiste una selezione propria della lingua; “Traduci” nell'assistente di testo traduce il testo nelle lingue dell'hotel.
Qual è la differenza tra “Invia tramite Re:Guest” e “Inserisci risposta in Outlook”? “Invia tramite Re:Guest” registra l'email e la risposta nella conversazione dell'ospite in ReGuest. “Inserisci risposta in Outlook” apre la risposta in Outlook, e da lì viene inviata.
Il suggerimento di risposta è disponibile anche in Outlook sul telefono cellulare? No. Il componente aggiuntivo è registrato solo per Outlook sul desktop, durante la lettura e la scrittura di un'email.
Aggiornato al: 2026-10-26.