Panoramica

Nell'area “Offerte” l'hotel risponde con offerte alle richieste dei suoi ospiti. Tutto ciò che appartiene a un viaggio di un ospite è riunito in una pratica: la richiesta, una o più offerte, la conversazione con l'ospite e alla fine la prenotazione. La barra di una pratica mostra queste parti come schede “Richiesta”, “Offerta” e “Conversazione”, nell'ordine della loro data.

Offerte › Panoramica elenca le pratiche dell'hotel con il loro stato, per esempio “Richiesta”, “Offerta spedita”, “Offerta letta” o “Conclusa senza offerta”. Lo stato cambia con la pratica: con una richiesta la pratica è nello stato “Richiesta”, con un'offerta successiva assume lo stato dell'offerta, e dopo un rifiuto passa a “Conclusa senza offerta”. Un'offerta inviata compare quindi nella “Panoramica” nella sua pratica, con lo stato “Offerta spedita” o, non appena l'ospite ha aperto il suo link, “Offerta letta”. Il filtro “Richieste aperte” mostra le pratiche nello stato “Richiesta” e le pratiche la cui offerta è già stata creata ma non ancora inviata. In alcuni hotel si chiama “Offerte da inviare”.

La richiesta registra che cosa ha richiesto un ospite: arrivo e partenza, il numero di adulti e bambini, il trattamento, le camere desiderate e le sue note, oltre alla provenienza della richiesta. Nella richiesta l'hotel verifica e completa questi dati e decide come rispondere: “Crea offerta” crea un'offerta nella stessa pratica, “Offerta automatizzata” passa la richiesta a un flusso di lavoro automatizzato, e “Archivia senza offerta” chiude la pratica.

Con l'offerta l'hotel risponde alla richiesta: compone camere e prezzi in una o più varianti, sceglie un modello per titolo, testo introduttivo e blocchi informativi e invia l'offerta con “Invia” all'ospite, che può prenotarne una variante. Dopo l'invio la pratica è nello stato “Offerta spedita”, “Offerta letta”, “Offerta scaduta” o “Offerta rifiutata”, e se l'ospite prenota una variante, la prenotazione entra per ultima nella pratica.

Aggiornato al: 2026-10-31.