In “Controlli di sicurezza” un hotel vede chi ha effettuato l'accesso, quando e da dove, e quali accessi a ReGuest esistono. Un accesso che non serve più o è sconosciuto può essere terminato lì immediatamente. Il percorso di menu è Impostazioni › Protezione dati e privacy › Controlli di sicurezza.
Esempio: trovare e terminare una sessione sconosciuta
Aprire la pagina. Impostazioni › Protezione dati e privacy › Controlli di sicurezza apre la scheda “Token di accesso”.
Filtrare gli accessi attivi. Nel filtro “Stato” compare dapprima “Tutti gli stati”; la selezione “Attivo” mostra solo gli accessi con lo stato “Attivo”.
Nascondere il proprio indirizzo d'ufficio. Nel campo “Nascondi indirizzi IP” si inserisce l'indirizzo IP dell'ufficio. Le righe con questo indirizzo scompaiono dall'elenco, e un avviso mostra quante righe sono nascoste.
Verificare le righe restanti. Le colonne “Utente”, “Tipo”, “Paese”, “Indirizzo IP” e “Browser” mostrano chi è connesso, con quale accesso e da dove.
Terminare la sessione. Nella riga dell'accesso sconosciuto, “Termina sessione” apre la richiesta di conferma “È sicuro di voler terminare questa sessione? L'accesso smette di funzionare subito dopo.” Per confermare, fare clic sul pulsante “Termina sessione” nella richiesta di conferma.
Risultato. L'accesso ha lo stato “Logout forzato” e smette subito di funzionare. ReGuest registra quale utente ha terminato la sessione.
Le pagine nel dettaglio
La pagina ha due schede, “Token di accesso” e “Tentativi di accesso”. Una voce non può essere cancellata in nessuna delle due schede.
Token di accesso
La scheda elenca ogni sessione e ogni accesso tecnico: gli accessi al Backoffice così come gli accessi per interfacce, “MS Outlook Add-in” o “Mobile App”. Le colonne sono “Utente”, “Stato”, “Tipo”, “Origine”, “Validità”, “Paese”, “Indirizzo IP”, “Browser” e “Identificativo del browser”. Se un accesso non ha una data di scadenza, nella colonna “Validità” compare “Non scade”.
La colonna “Stato” mostra:
“Scaduto”: la data di scadenza dell'accesso è stata superata senza che nessuno abbia effettuato il logout.
“Logout”: l'utente ha effettuato personalmente il logout.
“Logout forzato”: la sessione è stata terminata, ad esempio con “Termina sessione”.
“Consumato”: un token di login utilizzabile una sola volta è stato usato per un accesso automatico e non può essere usato di nuovo.
“Termina sessione” compare per ogni accesso attivo tranne la propria sessione.
Tentativi di accesso
La scheda mostra ogni tentativo di accesso, riuscito o meno. Le colonne sono “Data”, “Utente”, “Esito”, “Sorgente”, “Paese”, “Indirizzo IP”, “Browser”, “Lingua”, “Identificativo del browser” e “Motivo”. Se al nome utente inserito non corrisponde alcun account, la colonna “Utente” mostra il nome inserito. La colonna “Motivo” è compilata solo per le voci con il motivo di errore “Secondo fattore reimpostato”.
Alcuni motivi di errore sono, ad esempio, “Password errata”, “Utente non trovato” o “Codice a due fattori non valido”. Alcune sorgenti sono, ad esempio, “Backoffice”, “MS Outlook Add-in”, “API” e “Mobile App”.
Nascondere righe e scegliere il periodo, in entrambe le schede. “Nascondi paesi” e il campo “Nascondi indirizzi IP” tolgono righe dall'elenco, ad esempio quelle del proprio indirizzo d'ufficio. Nel campo “Nascondi indirizzi IP” sono ammessi singoli indirizzi IPv4 e IPv6 e intervalli IPv4 con /8, /16 o /24; i paesi si selezionano in “Nascondi paesi”. Un avviso mostra quante righe sono nascoste; “Mostra” le visualizza di nuovo. La selezione non viene salvata da nessuna parte. Senza un valore nel filtro “Periodo”, entrambe le schede mostrano gli ultimi 30 giorni, con le voci più recenti in cima. Con un periodo scelto liberamente risalgono nel tempo senza limiti, perché i token di accesso e i tentativi di accesso non vengono rimossi automaticamente.
Prerequisiti
‘Controlli di sicurezza’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso a ‘Controlli di sicurezza’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la voce di menu “Controlli di sicurezza”? Il ruolo dell'utente non la abilita. L'accesso alle altre pagine sulla protezione dei dati non basta. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché per una sessione non c'è “Termina sessione”? Il pulsante compare solo per gli accessi attivi e mai per la propria sessione. La propria sessione termina quando l'utente stesso effettua il logout.
Come si disconnette un dispositivo altrui? Nella scheda “Token di accesso”, con “Termina sessione” nella riga dell'accesso.
L'indirizzo dell'ufficio deve essere nascosto di nuovo ogni volta? Sì. La selezione in “Nascondi paesi” e “Nascondi indirizzi IP” non viene salvata da nessuna parte.
Fin dove risalgono gli elenchi? Senza un valore nel filtro “Periodo”, gli ultimi 30 giorni. Con un periodo scelto liberamente, indietro a piacere, perché le voci non vengono rimosse automaticamente.
Perché la colonna “Utente” mostra un nome che nell'hotel non esiste? Per un tentativo di accesso senza account corrispondente, la colonna mostra il nome che è stato inserito.
Si può cancellare una voce? No. Una voce non può essere cancellata in nessuna delle due schede.
Aggiornato al: 2026-10-29.