In “Informative privacy” l'hotel gestisce l'informativa privacy che gli ospiti leggono: nell'area ospiti, nell'area privata dell'ospite, dalle campagne e nel double opt-in. L'informativa viene composta da sezioni fisse che l'hotel spunta in “Visualizza le seguenti sezioni”; in “Testo aggiuntivo (opzionale)” si aggiunge un testo proprio. Il percorso di menu è Impostazioni › Protezione dati e privacy › Informative privacy; nella panoramica delle Impostazioni vi conduce il riquadro “Protezione dati e privacy”.
Esempio: Creare e attivare una nuova informativa privacy
Aprire l'elenco. Impostazioni › Protezione dati e privacy › Informative privacy mostra l'elenco “Informative privacy” con tutte le informative dell'hotel.
Iniziare una nuova informativa. “Aggiungi” nella navigazione laterale sotto “Informative privacy” apre la pagina “Nuova informativa privacy”.
Inserire il titolare. Nel riquadro “Dati del titolare del trattamento” inserire “Titolare del trattamento (nome della tua impresa)”, “Indirizzo email per questioni di privacy”, “Numero di telefono per contatto”, “Via / numero di casa”, “CAP”, “Luogo” e “Paese”. Nel riquadro “Data Protection Officer (DPO)” seguono “Nome” e “Indirizzo email” del responsabile della protezione dei dati.
Selezionare il periodo di conservazione. Nel riquadro “Conservazione dei dati”, in “Conservazione dei dati”, selezionare uno dei periodi creati.
Spuntare le sezioni. In “Visualizza le seguenti sezioni” per una nuova informativa sono già spuntate nove sezioni. Accertarsi che “Responsabili del trattamento” sia spuntata, perché i servizi di terzi compaiono solo in questa sezione.
Spuntare i servizi. In “Servizi di terzi usati” spuntare i servizi che l'hotel utilizza, per esempio “Stripe” nel gruppo “Gestori pagamento online”.
Creare l'informativa. “Crea” salva la nuova informativa privacy e apre la pagina “Modifica informativa privacy”. Lì compare “La presente informativa privacy attualmente non è in uso.”, perché una nuova informativa inizialmente non è attiva.
Verificare. “Anteprima” apre l'informativa così come la vedono gli ospiti.
Attivare. “Attiva” chiede “È sicuro di voler attivare questa informativa privacy come quella attuale?”. Dopo la conferma la pagina mostra “La presente informativa privacy è quella attualmente in uso.”, e l'elenco “Informative privacy” mostra un segno di spunta accanto a essa.
Le pagine nel dettaglio
Informative privacy
L'elenco mostra tutte le informative privacy dell'hotel con il nome del titolare del trattamento nella colonna “Titolare del trattamento (nome della tua impresa)” e la “Data di creazione”. Una colonna senza intestazione mostra un segno di spunta accanto all'informativa attiva. Un clic sul nome nella colonna “Titolare del trattamento (nome della tua impresa)” apre la pagina “Modifica informativa privacy”. “Aggiungi” nella navigazione laterale apre la pagina “Nuova informativa privacy”. Sotto l'elenco c'è un “Avviso” per indicare che questa guida non costituisce consulenza legale.
Nuova informativa privacy
In questa pagina l'hotel crea una nuova informativa privacy:
“Dati del titolare del trattamento”: “Titolare del trattamento (nome della tua impresa)”, “Indirizzo email per questioni di privacy”, “Numero di telefono per contatto”, “Via / numero di casa”, “CAP”, “Luogo” e “Paese”. È obbligatorio “Titolare del trattamento (nome della tua impresa)”. Viene verificato che l'indirizzo email abbia la forma di un indirizzo email.
“Data Protection Officer (DPO)”: “Nome” e “Indirizzo email”. Il nome è obbligatorio, per l'indirizzo email viene verificata la forma.
“Conservazione dei dati”: la scelta di uno dei periodi creati in Impostazioni › Protezione dati e privacy › Conservazione dei dati. “Dettaglio” apre il periodo selezionato. Se nell'informativa è spuntata la sezione “Conservazione e cancellazione dati”, l'ospite vede i periodi inseriti in anni e mesi.
“Visualizza le seguenti sezioni”: dieci caselle di controllo, da “Testo introduttivo” a “Contatto”, tra cui “Avviso per i residenti in California (CCPA)”. Ogni sezione spuntata compare nell'informativa che vede l'ospite.
“Opzioni per la cessione a terzi”: sei caselle di controllo. Ogni opzione spuntata compare per l'ospite nella sezione “Responsabili del trattamento”.
“Servizi di terzi usati”: caselle di controllo nei gruppi “Booking / PMS”, “Gestori pagamento online” e “Altri”. Una spunta accanto a un servizio aggiunge all'informativa un paragrafo su questo servizio.
“Testo aggiuntivo (opzionale)”: per ogni lingua dell'hotel un campo “Testo in” con la lingua, per un testo proprio.
Una nuova informativa inizia con undici spunte: per nove sezioni in “Visualizza le seguenti sezioni” e per “Google Maps” e “ReGuest” in “Servizi di terzi usati”. “Crea” la salva e apre la pagina “Modifica informativa privacy”.
Cosa vede l'ospite. L'informativa attiva viene composta al momento della consultazione dalle sezioni e dai servizi spuntati. Prima vengono le sezioni spuntate fino a “Conservazione e cancellazione dati”. Segue il testo di “Testo aggiuntivo (opzionale)” nella lingua dell'ospite. Alla fine vengono “Contatto” e i dati di “Data Protection Officer (DPO)”. I servizi e le “Opzioni per la cessione a terzi” compaiono solo nella sezione “Responsabili del trattamento”.
Modifica informativa privacy
La pagina mostra gli stessi riquadri di “Nuova informativa privacy” e inoltre se l'informativa è in uso: “La presente informativa privacy è quella attualmente in uso.” oppure “La presente informativa privacy attualmente non è in uso.”
“Salva” compare solo dopo una modifica, salva le modifiche e lascia la pagina aperta. In questo modo l'informativa non diventa attiva. Quando si modifica un'informativa salvata, sono obbligatori anche “Via / numero di casa”, “CAP” (al massimo 10 caratteri), “Luogo” e “Paese”.
“Anteprima” apre l'informativa così come la vedono gli ospiti, anche una non attiva. Il pulsante compare solo quando non c'è nulla di non salvato.
“Attiva” compare per un'informativa non attiva e la attiva dopo una richiesta di conferma.
Consenso. Il consenso all'informativa privacy attiva viene salvato con l'indirizzo IP dell'ospite: durante una prenotazione, quando l'offerta richiede un consenso, durante il check-in online e alla stipula di un'assicurazione di viaggio ERV.
Prerequisiti
‘Informative privacy’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso a ‘Informative privacy’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la voce di menu “Informative privacy”? Il ruolo dell'utente non la abilita. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché l'ospite non vede nessuno dei servizi spuntati? La sezione “Responsabili del trattamento” non è spuntata. I servizi compaiono solo in questa sezione; una spunta accanto a “Responsabili del trattamento” in “Visualizza le seguenti sezioni” li mostra all'ospite.
Un servizio spuntato è collegato alle interfacce dell'hotel? No. Una spunta accanto a un servizio inserisce solo un paragrafo nell'informativa; non dipende dalle interfacce configurate per l'hotel.
Perché manca “Anteprima”? Ci sono modifiche non salvate. Dopo “Salva”, “Anteprima” compare di nuovo.
Perché non viene salvato alcun consenso degli ospiti? Senza un'informativa privacy attiva non viene salvato alcun consenso. “Attiva” nella pagina “Modifica informativa privacy” attiva un'informativa.
Aggiornato al: 2026-10-28.