Trattamenti

In “Trattamenti” l'hotel stabilisce quali trattamenti offre, con quale nome vengono presentati agli ospiti e quale trattamento vale come standard. Modulo di richiesta, widget e Website Messenger offrono agli ospiti solo i trattamenti che qui sono attivi, e le offerte mostrano il nome che l'hotel assegna qui. La voce di menu si trova in Impostazioni › Configurazione hotel › Trattamenti.

Esempio: Offrire la mezza pensione e definirla come standard

Un hotel offre la mezza pensione. Gli ospiti devono poterla scegliere nel modulo di richiesta, e le offerte devono mostrarla con il nome personalizzato “Genießer-Halbpension”. Se una richiesta non riporta alcun trattamento, Auto Offer deve prendere la mezza pensione.

Aprire i trattamenti. Aprire Impostazioni › Configurazione hotel › Trattamenti. La pagina mostra i sei trattamenti “camera con prima colazione”, “mezza pensione”, “pensione a 3/4”, “pensione completa”, “pernottamento” e “all inclusive”, ognuno con un interruttore.
Attivare la mezza pensione. Attivare l'interruttore accanto a “mezza pensione”. In questo modo il trattamento è attivo.
Assegnare un nome. In “Nome e descrizione nelle lingue degli ospiti”, nel campo “Nome” per il tedesco, inserire “Genießer-Halbpension”, e per ogni ulteriore lingua degli ospiti dell'hotel il nome in quella lingua.
Definire come standard. In “Utilizzo/visibilità” selezionare “Definire come standard”.
Salvare. Selezionare “Salva”.
Risultato. Modulo di richiesta, widget e Website Messenger offrono la mezza pensione. I testi delle offerte, la notifica di una nuova richiesta e l'area ospiti la mostrano come “Genießer-Halbpension”. Se una richiesta non riporta alcun trattamento, Auto Offer prende la mezza pensione come standard.

Le pagine nel dettaglio

Su quest'unica pagina si trovano tutti i trattamenti dell'hotel. In alto compare l'avviso “Selezionare i trattamenti offerti ed eventualmente assegnare un nome alternativo. La descrizione è facoltativa.”

I sei trattamenti. Ogni hotel ha gli stessi sei: “camera con prima colazione”, “mezza pensione”, “pensione a 3/4”, “pensione completa”, “pernottamento” e “all inclusive”. Non se ne può creare un altro, e nessuno si può eliminare. Il loro ordine non si può modificare.

L'interruttore. Rende un trattamento attivo o inattivo. Modulo di richiesta, widget e Website Messenger offrono agli ospiti solo i trattamenti attivi.

“Nome e descrizione nelle lingue degli ospiti”. Per ogni lingua degli ospiti dell'hotel c'è il campo “Nome”. Il nome sostituisce la denominazione del trattamento: i testi delle offerte, la notifica di una nuova richiesta e l'area ospiti lo mostrano. Anche le richieste e le offerte che arrivano tramite ASA OTA o AlpineBits riportano questo nome.

“Utilizzo/visibilità”.

“Definire come standard” imposta il trattamento come standard. Ce n'è al massimo uno. Un trattamento inattivo non può essere lo standard, e chi disattiva l'interruttore di un trattamento gli toglie lo standard. Una nuova richiesta creata nel backoffice riceve l'unico trattamento attivo e, se ne sono attivi diversi, lo standard. Auto Offer prende lo standard se una richiesta non riporta alcun trattamento.
“Nascondere nei moduli di richiesta” toglie il trattamento dalla selezione nel modulo di richiesta, nel widget e nel Website Messenger, anche se è attivo.
“Nascondi per hotel/edificio” è disponibile con il modulo di licenza Multi-Property. Nasconde il trattamento per l'edificio/hotel scelto: modulo di richiesta, widget e Website Messenger non lo offrono per una richiesta a questo edificio/hotel.

“Salva” salva le modifiche. Se nel Website Messenger non rimane alcun trattamento o ne rimane uno solo, il Website Messenger non chiede all'ospite il trattamento.

Prerequisiti

‘Trattamenti’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Multi-Property si aggiunge la selezione “Nascondi per hotel/edificio” per ogni trattamento.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.

Domande frequenti

Perché nel modulo di richiesta manca un trattamento? È inattivo, per esso è impostato “Nascondere nei moduli di richiesta”, oppure è nascosto per l'edificio/hotel richiesto. Attivare l'interruttore, rimuovere “Nascondere nei moduli di richiesta” oppure togliere l'edificio/hotel da “Nascondi per hotel/edificio”, e selezionare “Salva”.

Perché il Website Messenger non chiede il trattamento? Nessun trattamento, oppure un solo trattamento, è attivo e non nascosto. Se gli ospiti devono poter scegliere, lasciare attivi e non nascondere almeno due trattamenti.

Si può creare un trattamento proprio? No. Esistono i sei trattamenti fissi. Uno qualsiasi di essi si può rinominare tramite il campo “Nome”.

Perché un trattamento non si può definire come standard? È inattivo. Prima attivare l'interruttore, poi selezionare “Definire come standard”.

Quale trattamento riceve una nuova richiesta nel backoffice? Se è attivo un solo trattamento, quello. Altrimenti lo standard.

Perché manca la voce di menu “Trattamenti”? La voce di menu fa parte del modulo di licenza Offers, e l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest. Il supporto ReGuest indica anche se Offers è concesso in licenza per l'hotel.

Aggiornato al: 2026-10-29.