In “Documenti generali” l'hotel archivia i file che i collaboratori inviano agli ospiti come allegato o inseriscono nei testi come link di download. Il percorso di menu è Impostazioni › Documenti generali.
Esempio: caricare una piantina con le indicazioni stradali e inserirla come link in un blocco
Aprire la voce di menu. Aprire Impostazioni › Documenti generali e selezionare la scheda “Aggiungi”.
Scegliere il file. “Sfoglia file...” apre la selezione file del computer. Viene scelto il file “Indicazioni.pdf”, che compare nell'elenco sottostante.
Inserire la descrizione. La “Descrizione (per il link)” viene cambiata in “Indicazioni stradali”. Questa descrizione diventerà poi il testo del link.
Caricare. Il pulsante con il numero, ad esempio “Carica 2 file”, carica il file e ne mostra l'avanzamento.
Inserire il link. In Impostazioni › Blocchi di contenuto, “Modifica” nella scheda “Blocchi di testo (editor)” apre un blocco. Lì “Aggiungi file download” nell'editor apre la selezione file. Un clic su “Indicazioni.pdf” inserisce un link.
Risultato. Nel testo compare il link “Indicazioni stradali”. Porta al download del file.
Le pagine nel dettaglio
Documenti generali
L'elenco mostra i file dell'hotel con le colonne “Nome file”, “Descrizione (per il link)”, “Caricato” e “Dim.”. Il filtro “Nome file” cerca solo nel nome del file. Se non c'è alcun file, l'elenco mostra “Nessun elemento trovato.”
“Download” scarica il file.
“Cancella” chiede conferma e cancella il file solo dopo la conferma.
“Nome file” e “Descrizione (per il link)” si possono modificare direttamente nell'elenco. Un nome file senza estensione viene rifiutato.
Aggiungere documenti generali
Nella scheda “Aggiungi” l'hotel carica nuovi file.
“Sfoglia file...” apre la selezione file del computer. Ogni file selezionato entra nell'elenco sottostante, con “Nome file”, “Descrizione (per il link)” e “Dim.”.
“Descrizione (per il link)” si può modificare nell'elenco prima del caricamento. Se non si inserisce nulla, corrisponde al nome del file.
“Rimuovi” toglie di nuovo dall'elenco un file non ancora caricato.
Il pulsante con il numero, ad esempio “Carica 2 file”, carica i file validi dell'elenco e ne mostra l'avanzamento.
“Carica comunque” compare se, durante il caricamento, almeno un file dell'elenco non è valido, e in tal caso carica solo gli altri file.
“Carica altri file” compare quando tutti i file sono stati caricati, e svuota l'elenco per nuovi file. “All’elenco dei file” passa all'elenco “Documenti generali”.
Sono consentiti PDF, JPEG, PNG, TIFF, GIF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint e testo, fino a 10 MB per file. Per un file più grande l'elenco mostra “Il file supera i 10 MB e non può essere caricato.”, per un file di altro tipo “Questo tipo di file non è consentito e non può essere caricato.”; nessuno dei due viene caricato.
Allegato in una conversazione
Quando si allega un file in una conversazione, “Dai documenti generali” mostra i documenti generali con “Nome file”, “Caricato” e “Dimensione”, e uno di essi viene scelto come allegato. Tramite WhatsApp, Facebook e Instagram un allegato viene inviato solo se il messaggio ne ha esattamente uno.
Selezione file nell'editor
Nella selezione file di un editor, un clic su un file inserisce un link che mostra come testo la “Descrizione (per il link)” e rimanda al download del file.
Prerequisiti
‘Documenti generali’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso a ‘Documenti generali’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché non si può caricare un file? Supera i 10 MB, oppure il suo tipo di file non è consentito. “Carica comunque” carica gli altri file validi dell'elenco. Per un file che non si riesce a caricare in questo modo, il supporto ReGuest può aiutare.
Come si sostituisce un file con una nuova versione? Non è possibile sostituirlo. Il vecchio file viene cancellato e quello nuovo caricato. I link al vecchio file non portano più da nessuna parte e devono essere inseriti di nuovo.
Chiunque abbia il link può aprire il file? Sì. Un documento generale è raggiungibile tramite il suo link senza effettuare il login; il link contiene un identificativo casuale.
Perché un allegato non è stato inviato tramite WhatsApp? Tramite WhatsApp, Facebook e Instagram un allegato viene inviato solo se il messaggio ne ha esattamente uno. Per questi canali ogni file ha quindi bisogno di un messaggio proprio.
Perché un collega non vede la voce di menu “Documenti generali”? Il suo ruolo non abilita questa voce di menu. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-28.