Nella scheda “Strutture/Gruppo hotel” un'azienda con più edifici o hotel associati crea ciascuno di essi come struttura. Una struttura ha nomi e loghi propri per ogni lingua e servizi di terzi propri, e negli elenchi di richieste, conversazioni e prenotazioni compare la sua sigla. La scheda si trova in Impostazioni › Configurazione hotel › Strutture/Gruppo hotel.
Esempio: Creare un secondo edificio come struttura
Un hotel ha un edificio principale e una dépendance. La dépendance deve comparire come struttura a sé.
Aprire Strutture/Gruppo hotel. Aprire Impostazioni › Configurazione hotel › Strutture/Gruppo hotel. La pagina mostra la “Lista delle strutture”.
Creare una nuova struttura. Selezionare “Aggiungi”.
Compilare i campi obbligatori. Inserire “Nome interno (codice)”, “Codice” e “Sigla”, ad esempio “Dependance”, “dependance” e “DEP”. Il “Codice” è composto solo da lettere, cifre, “_” e “-”; la “Sigla” ha al massimo 3 caratteri.
Inserire i nomi per ogni lingua. Per ogni lingua compilare il campo “Nome”, ad esempio “Nome (Tedesco)”. “Copia da nome interno” vi inserisce il valore di “Nome interno (codice)”.
Scegliere un logo. In “Logo” scegliere un'immagine tramite “Seleziona immagine”. ReGuest la applica a tutte le lingue in cui non è ancora impostato un logo.
Creare. Selezionare “Crea”. Il salvataggio avviene solo quando ogni lingua ha un nome e un logo.
Risultato. La dépendance compare nella “Lista delle strutture”. La sua sigla “DEP” compare come contrassegno negli elenchi di richieste, notifiche, conversazioni, prenotazioni, check-out e pagamenti online. Il Website Messenger offre agli ospiti la scelta tra le strutture.
Le pagine nel dettaglio
Lista delle strutture
L'elenco mostra le strutture dell'azienda con la loro sigla. Una struttura archiviata ha lo stato “archiviato”. Se non ce n'è ancora nessuna, compare “Non ci sono ancora edifici/hotel associati.”
Nuova struttura/hotel associato
Campi obbligatori. “Nome interno (codice)”, “Codice” e “Sigla” sono obbligatori. Se il Website Messenger è integrato con il “Codice” di una struttura, ReGuest assegna le richieste e le conversazioni provenienti da lì direttamente a questa struttura. Il Website Messenger mostra allora il nome e l'indirizzo della struttura e salta la scelta della struttura. La “Sigla” ha al massimo 3 caratteri; ReGuest la salva in maiuscolo e la mostra come contrassegno della struttura negli elenchi.
Nome e logo per ogni lingua. Per ogni lingua sono disponibili un campo “Nome” e un “Logo”; entrambi devono essere compilati in ogni lingua prima che il modulo possa essere salvato. “Copia da nome interno” compare finché il nome di una lingua è vuoto, e vi inserisce il valore di “Nome interno (codice)”. Dipende da come è configurato Multi-Property per l'hotel se il nome e il logo della struttura sostituiscono quelli dell'hotel. Lo può dire il supporto ReGuest.
“Opzione caparra standard”. Il campo è facoltativo e compare solo se esistono regole di caparra non associate a nessuna tariffa e a nessun gruppo di tariffe; solo queste sono disponibili per la scelta. Per una prenotazione della struttura la regola scelta vale solo se è attiva e contrassegnata come standard. Se una regola si applica tramite la tariffa, la sua categoria o il suo gruppo, vale quest'ultima invece di quella scelta.
Servizi di terzi. “Aggiungi servizio di terzi” compare finché il modulo non ha modifiche non salvate, e mostra “Servizio di terzi da associare”. Lì sono disponibili solo i servizi di terzi non ancora associati a nessuna struttura. “Applica” salva subito l'associazione. “Servizi di terzi associati” elenca i servizi di terzi della struttura; “Rimuovi” annulla l'associazione di un servizio di terzi dopo una richiesta di conferma. Per il pagamento online e l'assicurazione di viaggio di una struttura, ReGuest prende per primo il servizio di terzi associato a questa struttura.
Indirizzi e-mail. L'“Indirizzo mittente email” di una struttura è il mittente delle e-mail che ReGuest invia per questa struttura, ad esempio offerte, notifiche e campagne. Se il campo resta vuoto, vale l'indirizzo mittente dell'hotel; sono consentiti solo indirizzi su “@re-guest.com”. Se “Invia email con le richieste alla struttura” è attivo, ReGuest invia le richieste in arrivo della struttura come e-mail all'“Indirizzo email per inoltrare email di richieste” invece che all'indirizzo di inoltro dell'hotel. Se il campo resta vuoto, l'e-mail va all'indirizzo dell'hotel.
Archiviare. Una struttura non si può eliminare. “Archivia” la archivia, e il modulo mostra allora “La struttura è stata archiviata ed è disponibile solo per fini statistici.”
Prerequisiti
‘Strutture e gruppo hotel’ fa parte del modulo di licenza Multi-Property.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. Richiedono un accesso proprio nel ruolo: “Indirizzo mittente email” e “Indirizzo email per inoltrare email di richieste”. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la scheda “Strutture/Gruppo hotel”? La scheda compare solo con il modulo di licenza Multi-Property. Il supporto ReGuest può dire se è configurato per l'hotel. Inoltre l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché non è possibile salvare la struttura? Un campo obbligatorio è vuoto, oppure a una lingua manca il nome o il logo. Compilare “Nome interno (codice)”, “Codice” e “Sigla” e impostare “Nome” e “Logo” per ogni lingua; dopodiché è possibile salvare il modulo.
Perché manca “Aggiungi servizio di terzi”? Il modulo ha modifiche non salvate. Dopo il salvataggio compare il pulsante.
Si può eliminare una struttura? No. Una struttura si può solo archiviare; dopodiché è disponibile solo per fini statistici.
Perché non è possibile modificare l'“Indirizzo mittente email” di una struttura? “Indirizzo mittente email” e “Indirizzo email per inoltrare email di richieste” richiedono un accesso proprio nel ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-29.