Il componente aggiuntivo di Outlook “ReGuest Copilot” mostra, per un'email in Microsoft Outlook, i dati dell'ospite da ReGuest e trasferisce email e richieste in ReGuest. Il componente aggiuntivo non ha una voce nella navigazione principale; si apre tramite il pulsante “Re:Guest” nel gruppo “Re:Guest Outlook Add-in” della barra multifunzione di Outlook. Le sezioni a partire da “Accesso” descrivono il componente aggiuntivo.
Messenger
Sotto la voce di menu “Messenger” si trovano tutte le conversazioni con gli ospiti e con i mittenti non ancora assegnati a un ospite, che siano arrivate tramite il Website Messenger, WhatsApp, Facebook, Instagram o come risposta via email. Da qui l'hotel risponde, contrassegna le conversazioni come completate con “Cambia stato in completato” e assegna i mittenti sconosciuti a un ospite con “Assegna conversazione ad ospite”.
Accesso
Nel componente aggiuntivo di Outlook ogni collaboratore accede nella pagina “Login” con “Codice istanza Re:Guest”, “Nome utente” e “Password”; senza la spunta su “Ho letto e accetto l'informativa sulla privacy.” non è possibile accedere. Al primo accesso, sotto “Ricordami” si stabilisce come il componente aggiuntivo ricorda l'accesso: “Ricordami nel tuo account Microsoft”, “Ricordare solo su questo dispositivo” o “Ricordare solo per la sessione in corso”. Con “Ricordami nel tuo account Microsoft” l'accesso vale su ogni dispositivo con questo account Microsoft senza un nuovo accesso.
Informazioni sull'ospite
Per l'email aperta, il componente aggiuntivo cerca l'ospite tramite l'indirizzo del mittente. Se l'ospite è noto in ReGuest, ne mostra i dati e le richieste, le offerte e le prenotazioni. “Aprire in Re:Guest” apre l'ospite in ReGuest.
Importa messaggio
“Importa messaggio” archivia l'email aperta come messaggio dell'ospite nella sua conversazione in ReGuest. Se l'ospite non esiste ancora, viene creato in questa occasione.
Riconoscere e creare una richiesta
“Riconosci richiesta” fa leggere all'IA una richiesta di soggiorno dall'email. La “Richiesta alloggiamento” si può cambiare tramite “Modifica”, e “Trasferire richiesta” crea la richiesta in ReGuest.
Proposta di risposta e assistente di testo
“Suggerisci risposta” genera una risposta all'email aperta. La proposta si può cambiare nell'editor e rielaborare con l'assistente di testo. “Invia tramite Re:Guest” archivia la risposta nella conversazione dell'ospite, “Inserisci risposta in Outlook” la apre invece in Outlook.
Categorie
Se l'interruttore “Categorie” è attivo, il componente aggiuntivo assegna a un'email in Outlook la categoria “Richiesta”, se da essa è nata una richiesta, e “Messaggio”, se è stata trasferita come messaggio.
Impostazioni
Nella pagina “Impostazioni” del componente aggiuntivo ogni collaboratore stabilisce sotto “Ricorda login” come il componente aggiuntivo ricorda l'accesso, e con “Imposta come standard” quale codice istanza salvato è preselezionato. Lì “Cancella tutti profili salvati” rimuove tutti gli accessi memorizzati, e “Ripristino delle impostazioni di fabbrica” rimuove inoltre i codici istanza salvati e la scelta sotto “Ricorda login”.
Prerequisiti
‘Messenger’ non richiede un modulo di licenza proprio. Con Channels › Integrazione Microsoft Outlook™ si aggiungono “Accesso”, “Informazioni sull'ospite”, “Importa messaggio”, “Riconoscere e creare una richiesta”, “Proposta di risposta e assistente di testo”, “Categorie” e “Impostazioni”. Con Channels › Website Messenger si aggiungono le conversazioni tramite il Website Messenger. Con Channels › Integrazione WhatsApp™ si aggiungono le conversazioni via WhatsApp. Con Channels › Integrazione Facebook Messenger™ si aggiungono le conversazioni via Facebook e Instagram.
L'accesso a ‘Messenger’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-26.