La scheda “Profilazione” mostra i contrassegni di un ospite, cioè le caratteristiche in base alle quali ReGuest raggruppa gli ospiti, ad esempio per le campagne. Qui l'hotel vede quali contrassegni ha un ospite e come sono nati, e ne assegna personalmente altri. La scheda si trova in Archivio ospiti › (ospite) › Profilazione.
Esempio: Assegnare manualmente un contrassegno a un ospite
Aprire la voce di menu Archivio ospiti e cliccare sull'ospite. Si apre la cartella dell'ospite.
Nella barra delle schede della cartella dell'ospite, aprire la scheda “Profilazione”. Il riquadro “Etichette di profilazione ospiti” mostra i contrassegni dell'ospite come etichette colorate.
Cliccare su “Aggiungi...”. Si possono scegliere contrassegni dei gruppi “Generale”, “Alimentazione” e “Tema di profilazione”.
Selezionare il contrassegno adatto, ad esempio dal gruppo “Alimentazione”.
Il contrassegno compare poi come etichetta nel riquadro “Etichette di profilazione ospiti”, insieme ai suoi contrassegni sovraordinati. Passandoci sopra con il mouse, vi compare “Associata da utente”.
Le pagine nel dettaglio
Profilazione
La pagina ha tre riquadri.
“Etichette di profilazione ospiti” mostra i contrassegni dell'ospite come etichette colorate. Passando con il mouse sopra un'etichetta, compare come è nato il contrassegno: “Associata da utente”, “Associata automaticamente” o “Associata da import”. Vi compare anche l'occasione, ad esempio “da richiesta” o “da interazione nel messenger”. Inoltre vi compare chi lo ha assegnato e fino a quando è valido (“validità fino al”). Se l'ospite non ha alcun contrassegno, vi compare “Per questo ospite non esistono contrassegni.”
“Aggiungi...” assegna manualmente un contrassegno dei gruppi “Generale”, “Alimentazione” o “Tema di profilazione”. I suoi contrassegni sovraordinati compaiono poi anch'essi come etichetta nel riquadro. La × su un'etichetta rimuove il contrassegno insieme ai suoi contrassegni subordinati, subito e senza richiesta di conferma. Sui contrassegni provenienti da un import la × manca; sui contrassegni di sistema compare solo su quelli assegnati manualmente da “Alimentazione” e “Tema di profilazione”. Un'assegnazione non si può modificare.
Molti contrassegni vengono assegnati automaticamente da ReGuest: in base a età, indirizzi, prenotazioni, offerte, servizi aggiuntivi, fonti delle richieste e liste dei desideri. Se l'ospite clicca nel messenger su una card di interazione, riceve il relativo contrassegno.
“Dati personali” mostra il tipo di ospite, il sesso e l'età, in sola lettura.
“Caratteristiche da richieste e prenotazioni” è una tabella in sola lettura, con la data di arrivo più tarda per prima. Ha le colonne “Tema di profilazione”, “Fonte”, “Soggiorno” e “Importo”. Sotto “Fonte” compare “Richiesta senza offerta”, “Offerta non prenotata” o “Prenotazione”.
Prerequisiti
‘Profilazione’ fa parte del modulo di licenza Guest Management.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la scheda “Profilazione”? La scheda fa parte del modulo di licenza Guest Management. Il supporto ReGuest può indicare se è configurato per l'hotel.
Aggiornato al: 2026-10-24.