Nella scheda “Note” sono elencate tutte le note relative a un ospite: le note libere che l'hotel scrive qui direttamente, le note dell'hotel su richieste e offerte e i messaggi o le note che sono stati salvati altrove. Le voci possono essere contrassegnate come importanti; in tal caso anche la barra delle schede del fascicolo dell'ospite mostra un simbolo. La scheda si trova in Archivio ospiti › (ospite) › Note.
Esempio: annotare un'indicazione sull'ospite e contrassegnarla come importante
Aprire la voce di menu Archivio ospiti e fare clic sull'ospite. Si apre il fascicolo dell'ospite.
Nella barra delle schede del fascicolo dell'ospite, aprire la scheda “Note”.
Fare clic su “Aggiungi nota”. Si apre il campo “Nuova annotazione”.
Scrivere l'indicazione nel campo “Nuova annotazione”. Non appena nel campo c'è del testo, “Salva” è attivo.
Fare clic su “Salva”. Il campo “Nuova annotazione” si chiude e l'indicazione compare in cima all'elenco come voce del tipo “Annotazione libera”.
Nella nuova voce, fare clic sul simbolo della nota in alto a destra. Il suo tooltip dice “Fare clic per contrassegnare il messaggio o la nota come importante”.
Il simbolo della nota della voce presenta quindi un punto esclamativo rosso. Nella barra delle schede del fascicolo dell'ospite, prima della scheda “Note” compare un simbolo con un punto esclamativo rosso e il tooltip “Esistono note importanti per questo ospite”.
Le pagine nel dettaglio
Note
L'elenco mostra tutte le voci relative all'ospite, la più recente in alto. Ogni voce indica il suo tipo, la data e l'ora e “da …” se l'autore è noto. Se l'ospite non ha ancora alcuna voce, vi compare “Non esistono note per questo ospite.”
Il tipo di una voce indica da dove proviene. Esistono 7 tipi: “Annotazione libera”, “Messaggio di conversazione”, “Note dell’ospite nella richiesta”, “Note dell’hotel nella richiesta”, “Note dell’hotel nell’offerta”, “Note dell’ospite nella prenotazione” e “Commenti dell’ospite del post-stay-info”. Una “Annotazione libera” la scrive l'hotel qui nella scheda. “Note dell’hotel nella richiesta” e “Note dell’hotel nell’offerta” si creano da sole non appena qualcuno compila la nota interna della richiesta o il commento dell'offerta, e scompaiono quando questo testo viene svuotato. Gli altri tipi si creano quando qualcuno salva altrove un messaggio o una nota, ad esempio in una conversazione, in una richiesta, in una prenotazione o nei risultati post-stay. Se il messaggio o la nota viene eliminato altrove, anche la sua voce scompare da sola.
“Aggiungi nota” apre il campo “Nuova annotazione”, un semplice campo di testo senza formattazione, senza allegati e senza menzione di colleghi. “Salva” è attivo solo quando nel campo c'è del testo. Salva la nota, chiude il campo e crea una voce del tipo “Annotazione libera” che non è ancora contrassegnata come importante. “Annulla” chiude il campo e scarta senza chiedere conferma la nota non ancora salvata.
Solo le note libere possono essere modificate ed eliminate. Per questo solo esse hanno, accanto a data e ora, un simbolo della matita e un simbolo del cestino, entrambi senza dicitura. Il simbolo della matita apre la nota per la modifica nel campo “Nuova annotazione”, con “Salva” e “Annulla”. Il simbolo del cestino elimina la nota dopo una richiesta di conferma.
In alto a destra di ogni voce c'è un simbolo della nota. Un clic su di esso contrassegna la voce come importante o rimuove il contrassegno. Una voce importante mostra un punto esclamativo rosso sul simbolo e il tooltip “Il messaggio è contrassegnato come importante. Fare clic per non contrassegnare più il messaggio o la nota come importante”. Finché l'ospite ha voci importanti, nella barra delle schede prima della scheda “Note” compare il simbolo con il punto esclamativo rosso.
Prerequisiti
‘Note’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso a ‘Note’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché “Salva” non è attivo? Nel campo “Nuova annotazione” non c'è ancora del testo. Non appena nel campo c'è del testo, “Salva” è attivo.
Perché una voce non può essere né modificata né eliminata? Possono essere modificate ed eliminate solo le voci del tipo “Annotazione libera”. Una voce “Note dell’hotel nella richiesta” o “Note dell’hotel nell’offerta” scompare quando la nota interna della richiesta o il commento dell'offerta viene svuotato. Le altre voci scompaiono quando il messaggio o la nota viene eliminato altrove.
Come arriva un messaggio di una conversazione nelle note? Nella scheda “Conversazioni” è possibile salvare un messaggio tramite il suo simbolo della nota, tooltip “Fare clic per salvare il messaggio o la nota”. Compare quindi in “Note”.
È possibile formattare una nota o aggiungerle un allegato? No. Il campo “Nuova annotazione” è un semplice campo di testo senza formattazione e senza allegati.
Perché una voce è scomparsa dall'elenco? O una nota libera è stata eliminata tramite il suo simbolo del cestino, oppure il messaggio o la nota è stato eliminato altrove; in tal caso la sua voce scompare da sola.
Perché a un collega manca l'Archivio ospiti e quindi il fascicolo dell'ospite? La voce di menu “Archivio ospiti” compare solo se il ruolo dell'utente include l'accesso a essa. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-24.