La scheda “Prenotazioni” mostra tutte le prenotazioni di un ospite in un unico punto, con soggiorno, camera, stato e i messaggi inviati per la prenotazione. La scheda si trova in Archivio ospiti › (ospite) › Prenotazioni.
Esempio: Verificare se la prenotazione di un ospite è confermata e aprirla
Aprire la voce di menu Archivio ospiti e fare clic sull'ospite. Si apre il profilo dell'ospite.
Nella barra delle schede del profilo dell'ospite, aprire la scheda “Prenotazioni”.
Leggere l'intestazione della prenotazione: indica la data di prenotazione (“Prenotato il”), il “Soggiorno” e lo stato a colori, per esempio “confermata”.
In “Conferma della prenotazione”, leggere il testo della conferma inviata per la prenotazione.
Alla fine della prenotazione, fare clic su “Alla prenotazione”.
Si apre quindi la pagina di dettaglio di questa prenotazione.
Le pagine nel dettaglio
Prenotazioni
La scheda mostra tutte le prenotazioni dalle corrispondenze dell'ospite, la più recente per prima e ognuna espansa. È di sola lettura. Se l'ospite non ha prenotazioni, la scheda resta vuota, senza avviso.
L'intestazione di una prenotazione indica la data di prenotazione (“Prenotato il”), il “Soggiorno” e lo stato a colori. Lo stato è “non confermata”, “confermata”, “annullata”, “stornata” o in attesa. Uno stato in attesa mostra una di cinque diciture: “in attesa di Angeld”, “in attesa di Anzahlung”, “in attesa carta di credito”, “in attesa della caparra/CC” o “carta di credito inserita”. “carta di credito inserita” compare non appena è arrivata una carta di credito o un pagamento online. Altrimenti la dicitura dipende dal tipo di garanzia. Se vi compare “Angeld” o “Anzahlung” dipende dal termine che l'hotel utilizza.
Sotto compaiono “Offerta/variante” o “Prenotazione/variante”, “Persone”, “Struttura/hotel” e “Camera”. Seguono il testo del prezzo che l'ospite ha confermato e i messaggi relativi alla prenotazione con data e testo:
“Conferma della prenotazione” compare sopra una conferma inviata per la prenotazione: accanto data e ora, sotto il testo completo della conferma.
“Annullamento/storno” compare solo se per la prenotazione esiste un messaggio di storno, e mostra allora data e ora di questo messaggio e sotto il suo testo completo.
Alla fine di ogni prenotazione, sotto i messaggi, ci sono i pulsanti “Alla prenotazione” e “All’offerta”. “Alla prenotazione” apre la pagina di dettaglio di questa prenotazione, “All’offerta” apre l'offerta con Offers.
Prerequisiti
‘Prenotazioni’ non richiede un modulo di licenza proprio. Con Offers si aggiunge la scheda “Prenotazioni”. Con Guest Management si aggiunge la scheda “Prenotazioni” anche senza Offers. Con Multi-Property si aggiunge “Struttura/hotel”.
L'accesso a ‘Prenotazioni’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Si può modificare una prenotazione qui? No. La scheda è di sola lettura. “Alla prenotazione” apre la pagina di dettaglio della prenotazione.
Perché la scheda è vuota? L'ospite non ha prenotazioni nelle sue corrispondenze. La scheda non mostra alcun avviso al riguardo.
Perché compare “carta di credito inserita” invece di un altro stato in attesa? Per la prenotazione è arrivata una carta di credito o un pagamento online.
Aggiornato al: 2026-10-24.