La scheda “Allegati” del profilo dell'ospite raccoglie i file di un ospite in un unico punto: file caricati dall'hotel, allegati email dalle risposte dell'ospite, file da WhatsApp, Facebook e Instagram e documenti dal check-in e check-out online. Qui l'hotel scarica un file dell'ospite e archivia i propri documenti relativi all'ospite. La scheda si trova in Archivio ospiti › (ospite) › Allegati.
Esempio: Caricare un documento per l'ospite
Aprire la voce di menu Archivio ospiti e fare clic sull'ospite. Si apre il profilo dell'ospite.
Nella barra delle schede del profilo dell'ospite, aprire la scheda “Allegati”. Mostra i file dell'ospite.
Sotto l'elenco, fare clic su “Aggiungi allegati...”. Al posto dell'elenco si apre la finestra di dialogo “Aggiungi allegati”.
Trascinare un file PDF nella finestra di dialogo o sceglierlo tramite “Seleziona”. Il file si trova quindi nell'elenco della finestra di dialogo, ma non è ancora caricato.
Fare clic su “Carica”. Una barra di avanzamento mostra il caricamento, dopodiché il file compare sotto “File caricati con successo”.
Fare clic su “Fatto”. La finestra di dialogo si chiude e la scheda “Allegati” ricarica il suo elenco.
Il nuovo file compare quindi nell'elenco sotto “Allegati”, con nome del file, dimensione, la persona che l'ha caricato e la data.
Le pagine nel dettaglio
Allegati
La pagina elenca i file dell'ospite e mostra l'indicazione “Qui trovi tutti gli allegati dell’ospite caricati o inviati via email.” I file eliminati non compaiono nell'elenco. Un file del check-in online compare solo quando l'ospite ha inviato il check-in online. Se l'ospite non ha file, compare “Non esistono allegati per questo ospite.”
Ogni riga mostra un simbolo, il nome del file con la dimensione, chi ha caricato il file e la data.
Un clic sul simbolo del file scarica il file. Per un file potenzialmente pericoloso, ReGuest chiede prima “Sei sicuro di voler scaricare questo file che è potenzialmente dannoso?”, e solo “Scarica” lo scarica.
“Cancella”, il cestino su una riga, chiede “Sei sicuro di voler cancellare questo file?”. Confermando con “Cancella”, un file caricato o un documento del check-in e check-out viene eliminato.
Un allegato email mostra un'icona a forma di busta al posto del cestino e quindi non ha “Cancella”.
“Aggiungi allegati...” sotto l'elenco apre la finestra di dialogo “Aggiungi allegati”.
Aggiungi allegati
La finestra di dialogo carica file per l'ospite. Si trova al posto dell'elenco. I file entrano nella finestra di dialogo trascinandoli e rilasciandoli o tramite “Seleziona”. Nella finestra di dialogo si possono selezionare PDF, JPEG, PNG, TIFF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint e testo.
I file scelti finiscono prima solo in un elenco della finestra di dialogo e non vengono caricati automaticamente.
“Carica” carica tutti i file dell'elenco insieme, con una barra di avanzamento, e salva ciascuno come allegato dell'ospite. Il pulsante è attivo non appena l'elenco non è vuoto. Dopodiché i file compaiono sotto “File caricati con successo”, e “Seleziona” è bloccato.
“Svuota la lista” rimuove tutti i file dall'elenco della finestra di dialogo e nasconde un eventuale messaggio di errore visualizzato. Il pulsante è attivo finché nell'elenco ci sono file non ancora caricati. Gli allegati già caricati restano.
“Annulla l’upload” compare solo durante il caricamento e lo interrompe. I file restano nell'elenco come non caricati.
“Fatto” chiude la finestra di dialogo e riporta ad “Allegati”, il cui elenco viene ricaricato.
In caso di errore, la finestra di dialogo mostra “Durante l’upload si è verificato un errore. Riprova più tardi.”
Prerequisiti
‘Allegati’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso ad ‘Allegati’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca un file del check-in online? Un file del check-in online compare solo quando l'ospite ha inviato il check-in online.
Quali file si possono caricare? Nella finestra di dialogo “Aggiungi allegati” si possono selezionare PDF, JPEG, PNG, TIFF, ZIP, Word, Excel, PowerPoint e testo.
Perché “Seleziona” è bloccato? Dopo il caricamento, “Seleziona” è bloccato nella finestra di dialogo. Per altri file, “Fatto” chiude la finestra di dialogo, e “Aggiungi allegati...” sotto l'elenco riapre la finestra di dialogo “Aggiungi allegati”.
Perché un collega non vede la scheda “Allegati”? La scheda “Allegati” dipende dall'accesso all'Archivio ospiti: la vede solo un utente il cui ruolo include questo accesso. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-24.