L'elenco degli ospiti nell'Archivio ospiti mostra tutti gli ospiti e tutte le persone dell'hotel. Qui l'hotel cerca un ospite in base al nome, all'indirizzo email o al numero di telefono e ne apre la pagina “Dati principali”. L'elenco si trova in Archivio ospiti, scheda “tutti”.
Esempio: Trovare un ospite tramite il suo indirizzo email
Aprire la voce di menu Archivio ospiti. Nella scheda “tutti” gli ospiti creati più di recente sono in alto; senza Guest Management l'elenco compare senza schede.
Inserire l'indirizzo email dell'ospite nel campo “Nome o indirizzo email”. Una singola parola con “@” cerca solo negli indirizzi email.
Fare clic sull'ospite nell'elenco.
Si apre quindi la pagina “Dati principali” di questo ospite.
Le pagine nel dettaglio
Elenco degli ospiti
L'elenco degli ospiti mostra per ogni ospite il nome e, sotto, l'indirizzo email. Un primo punto mostra lo stato online dell'ospite. Se esistono note importanti sull'ospite, compare “Esistono note importanti per …”. Sotto il nome compare “–” se l'ospite non ha un indirizzo email. Lo stesso vale se il suo “Tipo di contatto” è “indirizzo email”. Un secondo punto mostra che l'ospite è nella lista di blocco per l'email marketing. Gli ospiti eliminati non compaiono nell'elenco.
Scorrendo, l'elenco carica altri ospiti.
Il campo “Nome o indirizzo email” cerca nell'elenco:
Con più parole, ogni parola deve comparire nel nome o nell'indirizzo email.
Una singola parola con “@” cerca solo nell'indirizzo email.
Un inserimento composto solo da cifre, “+” e spazi cerca nei numeri di telefono.
Vengono usati al massimo 50 caratteri e 4 parole.
Nella scheda “tutti” un clic su un ospite apre la sua pagina “Dati principali”. La scheda “Check-In Online” accanto a “tutti” elenca gli ospiti che hanno completato un check-in online nell'area ospiti.
Archivio degli ospiti
Se non è selezionato alcun ospite, l'Archivio ospiti mostra l'“Archivio degli ospiti”. La barra delle azioni dell'Archivio ospiti ha questi pulsanti:
“Info” riporta all'“Archivio degli ospiti” senza un ospite selezionato.
“Nuovo ospite” apre la pagina “Nuovo ospite”.
“Importazione dati” apre la pagina “Importazione dati” con l'elenco dei file di importazione.
“Duplicati” apre la pagina “Unire duplicati”.
Prerequisiti
‘Tutti gli ospiti’ non richiede un modulo di licenza proprio. Con Guest Management si aggiungono le schede “tutti” e “Check-In Online” sopra l'elenco degli ospiti.
L'accesso a ‘Tutti gli ospiti’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. Richiedono un accesso proprio nel ruolo: “Importazione dati”. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
È possibile trovare un ospite tramite il suo numero di telefono? Sì. Un inserimento composto solo da cifre, “+” e spazi in “Nome o indirizzo email” cerca nei numeri di telefono.
Perché la ricerca non trova un ospite? Con più parole, ogni parola deve comparire nel nome o nell'indirizzo email, e vengono usati solo 50 caratteri e 4 parole. Una singola parola con “@” cerca solo nell'indirizzo email. La ricerca non trova gli ospiti eliminati. In tal caso cercare nel campo “Nome o indirizzo email” con al massimo 4 parole, oppure solo con l'indirizzo email.
Che cosa significa “–” sotto il nome? L'ospite non ha un indirizzo email, oppure ha come “Tipo di contatto” “indirizzo email”.
Perché non ci sono schede sopra l'elenco? Le schede “tutti” e “Check-In Online” sono incluse in Guest Management. Senza Guest Management non ci sono schede sopra l'elenco degli ospiti, ma solo il campo “Nome o indirizzo email” e l'elenco. Il supporto ReGuest può dirLe se il check-in online è configurato per l'hotel.
Perché manca “Importazione dati”? Il pulsante compare solo se il ruolo dell'utente include l'accesso a questo pulsante. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché manca la voce di menu “Archivio ospiti”? La vede solo un utente il cui ruolo include l'accesso all'Archivio ospiti. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-23.