“Assicurazioni di viaggio” mostra i contratti di assicurazione di viaggio che gli ospiti hanno concluso o avviato per le loro prenotazioni. L'hotel ha bisogno dell'elenco quando vuole scaricare la polizza di un ospite o passare da un contratto alla prenotazione, ad esempio per concluderlo, annullarlo o rimuoverlo lì. Il percorso di menu è Prenotazioni › Assicurazioni di viaggio.
Esempio: scaricare la polizza di un ospite
Aprire “Assicurazioni di viaggio”. In Prenotazioni › Assicurazioni di viaggio si apre l'elenco. All'inizio mostra i contratti degli ultimi 30 giorni fino a oggi.
Filtrare per ospite. Inserire il nome dell'ospite nel campo “Nome dell'ospite”. L'elenco mostra ora solo i suoi contratti.
Aprire la polizza. La riga del contratto mostra il numero della polizza nella colonna “Numero polizza”. Un clic sul numero apre la polizza per il download.
Risultato. La polizza dell'ospite è pronta per il download.
Le pagine nel dettaglio
Assicurazioni di viaggio
L'elenco mostra una riga per ogni contratto.
Filtri.
Il campo per il periodo, senza etichetta, limita l'elenco a un periodo. Per impostazione predefinita sono gli ultimi 30 giorni fino a oggi.
“Nome dell'ospite” mostra solo i contratti dell'ospite con questo nome.
“Stato” restringe ulteriormente l'elenco.
Colonne. L'elenco mostra “Data”, “Ospite”, “Prodotto/codice”, “Premio assicurativo”, “Numero polizza”, “Riferimento ReGuest” e “Stato”.
Dove presente, il numero in “Numero polizza” apre la polizza per il download. Se manca, al suo posto compare il numero dell'offerta.
Un contratto annullato è in grigio e mostra “Annullato”.
Da una riga ad altre pagine. Un clic sulla data nella colonna “Data” apre la prenotazione, un clic sul nome nella colonna “Ospite” apre l'ospite.
Da dove provengono i contratti. Con Marketplace › Assicurazione viaggi l'ospite aggiunge nell'area ospite un'offerta di ERV alla sua prenotazione, purché la prenotazione non sia una prenotazione diretta. Il contratto si trova quindi nello stato “Offerta creata”. Quando l'ospite conferma le persone assicurate, il contratto è nello stato “Contratto pronto”. Quando poi conferma le informazioni sull'assicurazione, il contratto è nello stato “Pronto per il pagamento”. Dopo il pagamento online il contratto viene concluso ed è nello stato “Concluso e pagato”, in caso di errore nello stato “Conclusione del contratto fallita”. Fino al pagamento online l'ospite può rimuovere di nuovo l'offerta. Con Marketplace › Assicurazione viaggi esterna l'area ospite mostra solo un riepilogo. In questo caso il contratto viene creato dopo un pagamento riuscito tramite il widget di Hogast ed è subito nello stato “Concluso e pagato”.
Sezione “Assicurazione di viaggio” della prenotazione
Un clic sulla data nell'elenco apre la prenotazione con la sezione “Assicurazione di viaggio”. La sezione mostra “Assicurazione”, “Prodotto/codice”, “Numero polizza”, “Numero offerta”, “Premio assicurativo” e “Riferimento ReGuest”.
Solo qui, non nell'elenco, ci sono tre pulsanti. Ognuno chiede prima una conferma.
“Concludi la polizza” conclude il contratto. Il pulsante compare solo se ERV incassa tramite l'hotel, e solo per un contratto nello stato “Pronto per il pagamento”.
“Annulla la polizza” annulla un contratto concluso. Per un contratto di ERV ciò è possibile solo finché il premio non è stato pagato a un terzo. ReGuest non può mai annullare un contratto di Hogast.
“Rimuovi la polizza” elimina un contratto di ERV non ancora concluso.
Cosa fa ReGuest da sé. Se una prenotazione viene annullata, ReGuest rimuove un contratto di ERV non ancora concluso. Se il pagamento online di un'assicurazione di viaggio di ERV viene annullato, viene annullato anche il contratto.
Prerequisiti
‘Assicurazioni di viaggio’ fa parte dei moduli di licenza Offers e Marketplace › Assicurazione viaggi. Con Marketplace › Assicurazione viaggi esterna l'elenco “Assicurazioni di viaggio” si aggiunge anche senza Marketplace › Assicurazione viaggi.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la voce di menu “Assicurazioni di viaggio”? L'elenco compare solo con il modulo di licenza Marketplace › Assicurazione viaggi o Marketplace › Assicurazione viaggi esterna e solo se il ruolo dell'utente consente l'accesso alle prenotazioni. Il supporto ReGuest può dirLe se uno dei due è attivo per l'hotel. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché non si può annullare un contratto di Hogast? Per i contratti di Hogast l'annullamento non è previsto. Il supporto ReGuest può dirLe cosa fare in questo caso.
Perché manca il pulsante “Concludi la polizza”? Compare solo se ERV incassa tramite l'hotel, e solo per un contratto nello stato “Pronto per il pagamento”. Il supporto ReGuest può dirLe se ERV incassa tramite l'hotel.
Perché nella colonna “Numero polizza” c'è un altro numero? Se il contratto non ha ancora un numero di polizza, lì compare il numero dell'offerta.
Perché un contratto è in grigio? È annullato.
Cosa succede al contratto se la prenotazione viene annullata? ReGuest rimuove allora da sé un contratto di ERV non ancora concluso.
L'elenco si può esportare o stampare? No. L'elenco non ha né un'esportazione né una stampa.
Aggiornato al: 2026-10-24.