“Servizi aggiuntivi” mostra le prenotazioni per cui gli ospiti hanno prenotato servizi aggiuntivi, al momento della prenotazione di un'offerta o in seguito nel Messenger. Lì l'hotel vede quale ospite ha prenotato quali servizi aggiuntivi, e da lì passa all'ospite o alla prenotazione. Il percorso di menu è Prenotazioni › Servizi aggiuntivi.
Esempio: vedere i servizi aggiuntivi dei prossimi arrivi
Aprire “Servizi aggiuntivi”. In Prenotazioni › Servizi aggiuntivi si apre l'elenco. Il filtro per data è impostato su “Arrivo”, con il periodo da oggi ai prossimi tre giorni. L'elenco mostra le prenotazioni con servizi aggiuntivi di questo periodo, ordinate per data di arrivo.
Selezionare una prenotazione. Un clic su una riga mostra accanto i servizi aggiuntivi prenotati per questa prenotazione, sotto la frase “L'ospite ha prenotato i seguenti servizi opzionali (in aggiunta a quelli eventualmente inclusi nell'offerta):”.
Leggere i servizi aggiuntivi. Per ogni servizio aggiuntivo c'è una riga. “Descrizione” indica il servizio aggiuntivo, “Qtà.” la quantità e “Prezzo” il prezzo totale della riga. “Fase” indica dove l'ospite ha prenotato il servizio aggiuntivo.
Risultato. L'hotel vede quali servizi aggiuntivi l'ospite ha prenotato e dove.
Le pagine nel dettaglio
Servizi aggiuntivi
L'elenco mostra una riga per ogni prenotazione con servizi aggiuntivi prenotati, ordinato per data di arrivo.
Filtri.
La selezione del filtro per data stabilisce se l'elenco viene filtrato per “Arrivo” o per “Data prenotazione”. All'apertura è impostata su “Arrivo”.
Il campo per il periodo, senza etichetta, limita l'elenco a un periodo. L'impostazione predefinita è, per “Arrivo”, da oggi ai prossimi tre giorni e, per “Data prenotazione”, gli ultimi sei giorni fino a oggi.
“Nome dell'ospite” mostra solo le prenotazioni dell'ospite con questo nome.
Con Multi-Property, la selezione “Tutte le strutture” limita l'elenco alla struttura lì scelta.
Colonne. L'elenco mostra “Stato”, “Arrivo”, “Ospite”, “Prenotato il” e, con Multi-Property, “Struttura/hotel”.
“Stato” mostra lo stato della prenotazione come simbolo. Il suo suggerimento indica il nome dello stato, ad esempio “non confermata”, “confermata” o “stornata”. Per una prenotazione confermata, accanto compare “oggi” se l'arrivo è oggi, “partito” se la partenza è passata, e altrimenti la distanza temporale dall'arrivo.
“Prenotato il” mostra la data e l'ora in cui la prenotazione è stata creata.
“Struttura/hotel” mostra la sigla della struttura della richiesta corrispondente.
L'elenco non ha né esportazione né stampa, e le intestazioni delle colonne non lo ordinano.
Servizi aggiuntivi prenotati accanto all'elenco
Un clic su una riga dell'elenco mostra accanto i servizi aggiuntivi prenotati per questa prenotazione, sotto la frase “L'ospite ha prenotato i seguenti servizi opzionali (in aggiunta a quelli eventualmente inclusi nell'offerta):”. Per ogni servizio aggiuntivo c'è una riga:
“Descrizione” mostra il testo del servizio aggiuntivo.
“Pr. sing.” mostra il prezzo per unità, “Qtà.” la quantità e “Prezzo” il prezzo totale della riga.
“Fase” indica dove l'ospite ha prenotato il servizio aggiuntivo:
“Richiesta di prenotazione”: al momento della prenotazione di un'offerta nell'area ospiti, in “Servizi aggiuntivi opzionali”.
“On-Stay”: nel Messenger, durante il soggiorno.
“Messenger”: nel Messenger, tramite un messaggio pre-stay con upselling.
“Pre-Stay”: nel Messenger, in tutti gli altri casi.
“Ai dati dell’ospite” apre l'ospite della prenotazione, “Alla prenotazione” il dettaglio della prenotazione. I servizi aggiuntivi possono essere modificati e inviati al software dell'hotel solo nel dettaglio della prenotazione, non nell'elenco.
Da dove provengono i servizi aggiuntivi. Quali servizi aggiuntivi esistono non lo stabilisce questo elenco, ma la voce omonima “Servizi aggiuntivi” nelle impostazioni. Le prenotazioni importate da Vioma portano con sé solo i servizi aggiuntivi il cui codice è stato creato presso l'hotel.
Finestra in caso di prenotazione di servizi aggiuntivi
Se un ospite prenota servizi aggiuntivi nel Messenger, l'autore dell'offerta riceve la notifica “Prenotazione servizi aggiuntivi”, e compare una finestra con questo titolo. La notifica porta alla prenotazione. È possibile abbonarsi a questa notifica alla voce “Prenotazioni servizi aggiuntivi”.
Prerequisiti
‘Servizi aggiuntivi’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Multi-Property si aggiungono la selezione “Tutte le strutture” e la colonna “Struttura/hotel”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca la voce di menu “Servizi aggiuntivi”? “Servizi aggiuntivi” compare sempre insieme alla voce di menu “Prenotazioni”. “Prenotazioni” compare solo se il ruolo dell'utente consente l'accesso alle prenotazioni. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché una prenotazione manca nell'elenco? L'elenco mostra solo le prenotazioni per cui l'ospite ha prenotato servizi aggiuntivi, e solo del periodo scelto. All'apertura sono gli arrivi da oggi ai prossimi tre giorni. Un altro periodo o la selezione “Data prenotazione” cambia quali prenotazioni mostra l'elenco.
Perché nell'elenco non c'è un pulsante per modificare o inviare? I servizi aggiuntivi possono essere modificati e inviati al software dell'hotel solo nel dettaglio della prenotazione. “Alla prenotazione” accanto all'elenco porta lì.
Perché non è arrivata nessuna notifica sui servizi aggiuntivi prenotati? La notifica “Prenotazione servizi aggiuntivi” viene creata solo quando l'ospite prenota nel Messenger, non al momento della prenotazione di un'offerta e non per le prenotazioni importate. Viene inviata all'autore dell'offerta. È possibile abbonarsi a questa notifica alla voce “Prenotazioni servizi aggiuntivi”.
Dove si stabilisce quali servizi aggiuntivi esistono? Nelle impostazioni, in “Servizi aggiuntivi”.
L'elenco si può esportare o stampare? No. L'elenco non ha né un'esportazione né una stampa.
Aggiornato al: 2026-10-26.