“Analisi & tendenze” mostra in quattro schede come si sviluppano nel corso dei mesi le prenotazioni, le richieste, le offerte e i contatti dell'hotel. I numeri sono calcolati dal fornitore Indicate; la pagina riporta l'indicazione “powered by” con il suo logo. La voce di menu si trova in Analisi › Analisi & tendenze, e chi apre Analisi arriva prima qui.
Esempio: abilitare Analisi & tendenze e vedere il pickup
Aprire Analisi › Analisi & tendenze. Se nell'hotel nessuno ha ancora dato il consenso, la scheda mostra, al posto dei numeri, “Rilascio dell'interfaccia di esportazione per le statistiche”. La pagina spiega quali dati anonimizzati vengono inviati a Indicate Data GmbH.
Attivare l'interruttore “Confermo l’attivazione dell’interfaccia di esportazione e la trasmissione dei dati anonimizzati sopra menzionati a Indicate Data GmbH.”
Fare clic su “Attiva l’interfaccia e visualizza le statistiche avanzate”. ReGuest configura il collegamento a Indicate, e una finestra di dialogo segnala “Indicate è stato collegato con successo. I dati vengono ora sincronizzati. La sincronizzazione richiederà almeno 30 minuti.”
Confermare la finestra di dialogo con “Tutto chiaro”.
Dopo la prima sincronizzazione, aprire la scheda “Pickup”. Mostra il “Numero di nuove prenotazioni aggiunte per un determinato periodo di arrivo in un intervallo di tempo definito”.
Nel filtro “Tutti gli utenti”, selezionare un collaboratore.
“Pickup” mostra quindi le nuove prenotazioni solo per questo collaboratore.
Le pagine nel dettaglio
Analisi & tendenze
La pagina è composta da una barra di schede con “Pickup”, “Tendenze di sviluppo”, “Trend categorie camere” e “Sviluppo dei contatti”. Sotto compare l'indicazione “I dati visualizzati possono presentare lievi differenze, poiché la sincronizzazione avviene a intervalli regolari.”
Indicate calcola i numeri a partire da indicatori su richieste e offerte, nonché dai contatti degli ospiti e dai loro consensi.
Rilascio dell'interfaccia di esportazione per le statistiche
Questa pagina compare nelle schede prima che qualcuno nell'hotel abbia dato il consenso. Spiega quali dati anonimizzati vengono inviati a Indicate Data GmbH.
L'interruttore “Confermo l’attivazione dell’interfaccia di esportazione e la trasmissione dei dati anonimizzati sopra menzionati a Indicate Data GmbH.” è il consenso.
“Attiva l’interfaccia e visualizza le statistiche avanzate” configura il collegamento a Indicate non appena l'interruttore è attivato.
Il consenso vale per l'intera istanza. Nell'interfaccia utente non può essere revocato, e resta salvato anche se la configurazione non riesce.
Finestra di dialogo dopo l'attivazione
La finestra di dialogo segnala il risultato della configurazione. Se riesce, vi compare “Indicate è stato collegato con successo. I dati vengono ora sincronizzati. La sincronizzazione richiederà almeno 30 minuti.” Se non riesce, vi compare “Il collegamento a Indicate non è andato a buon fine. Contatta il team di support”. “Tutto chiaro” conferma la finestra di dialogo.
Pickup
“Pickup” mostra il “Numero di nuove prenotazioni aggiunte per un determinato periodo di arrivo in un intervallo di tempo definito”. I filtri limitano i numeri:
“Tutti gli utenti” li limita a un collaboratore.
“Modalità di creazione dell'offerta” distingue con “Tutti” e due pulsanti con icona le offerte create automaticamente da quelle create manualmente.
“Tipo di dispositivo” li limita a un tipo di dispositivo con “Tutti”, “Desktop”, “Tablet”, “Mobile” e “Altri”.
“Modalità di invio dell'offerta” limita i numeri a un canale di invio con “Tutti”, “E-Mail” e “WhatsApp®”.
“Tutte le strutture” limita i numeri a una struttura o a un hotel.
Tendenze di sviluppo
“Tendenze di sviluppo” offre una “Panoramica delle principali metriche nel confronto anno su anno”, per gli ultimi undici mesi e per quello in corso. “Raggruppati per” ordina i numeri per “Data di creazione”, l'impostazione predefinita, o per “Data di arrivo”. I filtri sono gli stessi di “Pickup”.
Trend categorie camere
“Trend categorie camere” mostra il “Confronto tra richieste, offerte e prenotazioni per categoria di camera”, per gli ultimi undici mesi e per quello in corso. La scheda non ha filtri.
Sviluppo dei contatti
“Sviluppo dei contatti” offre una “Panoramica sulla crescita, sul consenso e sullo stato di profilazione dei contatti CRM”, per gli ultimi undici mesi e per quello in corso. La scheda non ha filtri.
Prerequisiti
‘Analisi & tendenze’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Channels › Integrazione WhatsApp™ si aggiunge il filtro “Modalità di invio dell'offerta” in “Pickup” e “Tendenze di sviluppo”. Con Multi-Property si aggiunge il filtro “Tutte le strutture” in “Pickup” e “Tendenze di sviluppo”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché “Analisi & tendenze” manca nel menu? La voce di menu è visibile solo a un utente il cui ruolo include l'accesso a questa voce. Se manca a tutti gli utenti, il supporto ReGuest può dire se “Analisi & tendenze” è configurata per l'hotel. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché “Analisi & tendenze” non mostra numeri? O nell'hotel nessuno ha ancora dato il consenso: in tal caso la scheda mostra “Rilascio dell'interfaccia di esportazione per le statistiche”, e il consenso si dà come nell'esempio: attivare l'interruttore e fare clic su “Attiva l’interfaccia e visualizza le statistiche avanzate”. Oppure la prima sincronizzazione è ancora in corso. Dura almeno 30 minuti. Se dopo non compaiono numeri, il supporto ReGuest può aiutare.
Cosa fare se compare “Il collegamento a Indicate non è andato a buon fine”? In tal caso il consenso è già salvato, ma il collegamento non è configurato. Il supporto ReGuest può aiutare.
Il consenso può essere revocato? Non nell'interfaccia utente. Il consenso vale per l'intera istanza.
Perché mancano i filtri “Modalità di invio dell'offerta” o “Tutte le strutture”? Entrambi si aggiungono con un proprio modulo di licenza, come indicato in “Prerequisiti”. Il supporto ReGuest può dire se l'hotel li possiede.
Aggiornato al: 2026-10-26.