Il “Log di sistema” elenca le informazioni, gli avvisi e gli errori segnalati soprattutto dai collegamenti a servizi di terzi, ad esempio a un PMS, a un fornitore di pagamenti o a un portale di prenotazione. La voce di menu si trova in Analisi › Log di sistema.
Esempio: Verificare quali errori ha segnalato un collegamento da ieri
In “Analisi” aprire la voce “Log di sistema”. L'elenco mostra le voci da ieri a oggi, le più recenti in alto.
Nel filtro “Tutti gli stati” selezionare “Errore”. L'elenco mostra ora solo gli errori.
Nel filtro “Tutti i servizi di terzi” selezionare il servizio di terzi in questione. Nella selezione è possibile effettuare una ricerca.
Nell'elenco leggere per ogni voce “Data”, “Categoria” e “Descrizione”.
Se una voce mostra sotto “Dettaglio” l'icona con il suggerimento “Download”, fare clic su di essa. L'icona scarica i dati aggiuntivi della voce come file di testo.
In seguito l'hotel vede tutti gli errori che questo servizio di terzi ha segnalato da ieri, e dispone dei dati aggiuntivi delle singole voci come file di testo.
Le pagine nel dettaglio
Log di sistema
La pagina è un elenco dei messaggi, sempre ordinato per “Data” in ordine decrescente. Durante lo scorrimento carica ogni volta altre 50 voci.
Ogni voce mostra:
un'icona per il livello: informazione, avviso o errore;
“Data”, quando è stato generato il messaggio;
“Servizio di terzi”, da quale servizio proviene;
“Categoria” e “Descrizione”, di che cosa si tratta;
“Dettaglio”: se una voce ha dati aggiuntivi, l'icona con il suggerimento “Download” li scarica come file di testo. Non esiste una vista propria per una singola voce.
Sopra l'elenco si trovano quattro filtri:
“Cerca per categoria o descrizione...” trova le voci la cui categoria o descrizione contiene il testo inserito, anche come parte di una parola.
“Tutti gli stati” mostra solo le voci di un livello: “Informazione”, “Attenzione” o “Errore”.
“Tutti i servizi di terzi” mostra solo le voci di un servizio di terzi. La selezione è ricercabile ed elenca tutti i servizi di terzi, anche quelli che non sono più offerti.
“Periodo” limita le voci a un periodo. Il valore preimpostato è da ieri a oggi.
Chi scrive le voci. Quasi tutte le voci provengono dai collegamenti a servizi di terzi: dalle interfacce attraverso le quali un PMS o un fornitore di pagamenti invia dati a ReGuest, dalle richieste di prezzo ai motori di prenotazione e dalle importazioni di prenotazioni da PMS e portali di prenotazione. A queste si aggiunge l'importazione delle camere da Passepartout SBM.
Le voci che non sono assegnate a nessun servizio di terzi compaiono solo con “Tutti i servizi di terzi”. Nella colonna “Servizio di terzi” per esse compare “Non definito”.
Le voci vecchie non vengono eliminate.
Prerequisiti
‘Log di sistema’ non richiede un modulo di licenza proprio.
L'accesso a ‘Log di sistema’ viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché il Log di sistema è vuoto? Per impostazione predefinita l'elenco mostra solo ieri e oggi. Un “Periodo” più lungo mostra le voci più vecchie. Le voci vengono generate quasi solo quando è attivo un collegamento a un servizio di terzi. Se un tale collegamento è configurato e l'elenco è comunque vuoto, il supporto ReGuest può aiutare.
Perché manca la voce di menu “Log di sistema”? Se la voce di menu compare e se la pagina si apre dipende dal ruolo dell'utente. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Aggiornato al: 2026-10-27.