Panoramica

In “Analisi” un hotel valuta le sue richieste, offerte e prenotazioni, vede da dove provengono le sue richieste e come gli ospiti valutano il loro soggiorno, ed esporta i suoi dati. Quali voci di menu vede un utente dipende dai moduli di licenza dell'hotel e dal suo ruolo.

Mostra dashboard del fornitore Indicate nelle schede “Pickup”, “Tendenze di sviluppo”, “Trend categorie camere” e “Sviluppo dei contatti”. Prima che compaiano i dati, un collaboratore deve acconsentire una volta alla trasmissione di dati anonimizzati a Indicate.

Mostra per un “Periodo” richieste, offerte, “Tasso di click”, “Quota interazioni”, prenotazioni, “Tasso di prenotazione” e “Fatturato”, contati in base alla data di creazione della comunicazione. La scheda “Imbuto di prenotazione” mostra il percorso dalla richiesta, attraverso l'offerta e il clic dell'ospite, fino alla prenotazione.

Conta prenotazioni e fatturato in base alla data di arrivo, anche per un periodo nel futuro. A differenza di “Offerte e prenotazioni”, questa pagina conta anche le comunicazioni già prenotate in precedenza.

Tre schede: “Periodo di soggiorno” mostra per quali soggiorni gli ospiti fanno richiesta. “Lead time” mostra quanti giorni intercorrono tra richiesta o prenotazione e arrivo. “Giorno della settimana” mostra “Richieste per giorno della settimana”.

Mostra un report riassuntivo con richieste, prenotazioni, fatturato e il “Tempo medio di risposta”, come “Report giornaliero”, “Report settimanale”, “Report mensile” o “Report annuale”. I report giornaliero, settimanale e mensile si possono anche ricevere in abbonamento via e-mail.

Valuta le comunicazioni nelle schede “Canali”, “Fonti” e “Campagne”, per ogni riga con “Numero”, “Percentuale”, “Prenotazioni” e “Fatturato”.

Stabilisce quali fonti e campagne esistono. Le regole di riconoscimento assegnano i codici di sorgente di una richiesta a un canale e, se lo si desidera, anche a una fonte e a una campagna. La voce di menu è visibile solo a chi ha un ruolo che ne include l'accesso.

Mostra come i visitatori del sito web dell'hotel usano il messenger: quanto spesso lo aprono, scrivono, fanno richieste e prenotano. La “Panoramica” mostra a questo scopo un “Imbuto di prenotazione” degli ultimi 30 giorni.

Mostra nella scheda “Demografia” le lingue e i paesi di provenienza degli ospiti e nella scheda “Tipo di dispositivo” il dispositivo con cui un ospite ha aperto per la prima volta le pagine ospite.

Mostra i motivi che gli ospiti hanno indicato rifiutando un'offerta: in “Motivi del rifiuto” come diagramma ed elenco e, più sotto, ogni singolo riscontro con “Nome”, “Motivo” e “Commento”.

Mostra come gli ospiti hanno valutato il loro soggiorno nel messaggio post-stay: la “Valutazione media nel periodo”, la distribuzione sulle stelle e ogni valutazione con il relativo commento.

Valuta i servizi aggiuntivi che gli ospiti hanno prenotato insieme alla loro prenotazione: quante prenotazioni hanno servizi aggiuntivi e quando vengono prenotati.

Mostra per i messaggi WhatsApp dell'hotel “Messaggi in arrivo”, “Messaggi in uscita” e “Costi totali”. I messaggi in uscita sono inoltre suddivisi per categoria di conversazione, per tipo e per paese.

Genera nelle schede “Dati dell’ospite” e “Richieste ed offerte” file con i dati degli ospiti o con richieste, offerte e prenotazioni. “Prepara l'export” mette in coda l'esportazione; quando è “pronto”, il file si può scaricare.

Elenca informazioni, avvisi ed errori segnalati soprattutto dai collegamenti a servizi di terzi, ad esempio a PMS e fornitori di pagamento. La voce di menu è visibile solo a chi ha un ruolo che ne include l'accesso.

Aggiornato al: 2026-10-27.