“Offerte e prenotazioni” mostra quante offerte l'hotel ha inviato in un periodo, come gli ospiti vi hanno reagito e quante prenotazioni e quanto fatturato ne sono derivati. Il conteggio si basa sulla data in cui la comunicazione è stata creata, non sull'arrivo. La voce di menu si trova in Analisi › Offerte e prenotazioni.
Esempio: vedere le offerte del mese precedente settimana per settimana
Aprire Analisi › Offerte e prenotazioni. Nel campo “Periodo” c'è l'intero mese precedente, e i diagrammi lo mostrano giorno per giorno come linee.
In “Raggruppato per”, selezionare “settimana”. I diagrammi riassumono ora i numeri per settimana.
In “Tipo di diagramma”, selezionare “Barre”. I diagrammi mostrano le settimane come barre.
Aprire la scheda “Dati chiave”. Mostra “Richieste”, “Offerte”, “Tasso di click”, “Quota interazioni”, “Prenotazioni”, “Tasso di prenotazione” e “Fatturato”.
Fare clic su “Vedi dati in tabella”.
La pagina mostra quindi i numeri del mese precedente anche come tabella, con le colonne “Periodo”, “Richieste”, “Offerte”, “Aperte”, “Tasso di click”, “Quota interazioni”, “Prenotazioni”, “Tasso di prenotazione” e “Fatturato”.
Le pagine nel dettaglio
Offerte e prenotazioni
“Periodo” stabilisce quali comunicazioni vengono contate. L'impostazione predefinita è l'intero mese precedente. Una data da oggi in poi viene riportata dalla pagina a ieri.
“Raggruppato per” riassume i numeri per “giorno”, “settimana” o “mese”. Quando si modifica il periodo, la pagina sceglie da sola: sotto le sei settimane “giorno”, sotto i nove mesi “settimana”, altrimenti “mese”. In seguito la scelta può essere modificata.
“Tipo di diagramma” mostra i diagrammi come “Linee” o “Barre”.
“solo prenotate in Re:Guest” è preselezionato ed esclude le comunicazioni che erano già prenotate in precedenza.
“solo prenotazioni dirette” conta solo le comunicazioni la cui prenotazione l'ospite ha concluso tramite la prenotazione diretta. Tutte le altre comunicazioni sono escluse da tutti i dati chiave della pagina, anche da “Richieste” e “Offerte”.
“Tipo di dispositivo (primo accesso)” limita i numeri al dispositivo con cui l'ospite ha aperto per primo l'offerta: “Desktop”, “Tablet”, “Smartphone” o “Altri”.
“Utente” limita i numeri a un collaboratore. Viene contato il collaboratore che ha redatto l'offerta che l'ospite ha aperto. Se l'ospite non ne ha aperta nessuna, conta l'autore dell'ultima offerta inviata.
“Struttura/hotel” limita i numeri a una struttura o a un hotel.
“Modalità di invio dell'offerta” limita i numeri a un canale di invio con “E-Mail” o “WhatsApp®”.
“Modalità di creazione dell'offerta” separa con “Creato automaticamente” e “Creato manualmente” le comunicazioni la cui prima offerta è stata creata da Auto Offer dalle altre.
“Aperte” significa che l'ospite ha visualizzato un'offerta inviata. Un'interazione significa che l'ospite ha scritto nella comunicazione. Il “Fatturato” è il prezzo della variante d'offerta prenotata.
Dati chiave
La scheda “Dati chiave” mostra “Richieste”, “Offerte”, “Tasso di click”, “Quota interazioni”, “Prenotazioni”, “Tasso di prenotazione” e “Fatturato”.
“Vedi dati in tabella” mostra i numeri come tabella, con le colonne “Periodo”, “Richieste”, “Offerte”, “Aperte”, “Tasso di click”, “Quota interazioni”, “Prenotazioni”, “Tasso di prenotazione” e “Fatturato”.
“Copia tabella in appunti” copia la tabella. È l'unica esportazione della pagina.
Imbuto di prenotazione
La scheda “Imbuto di prenotazione” mostra il percorso dalla richiesta, attraverso l'offerta e il clic dell'ospite, fino alla prenotazione, con “Richieste ricevute”, “Offerte create”, “Ospiti hanno cliccato”, “Prenotazioni” e “Fatturato”.
Prerequisiti
‘Offerte e prenotazioni’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Flussi di lavoro automatizzati › Auto Offer si aggiunge il filtro “Modalità di creazione dell'offerta”. Con Channels › Integrazione WhatsApp™ si aggiunge il filtro “Modalità di invio dell'offerta”. Con Multi-Property si aggiunge il filtro “Struttura/hotel”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. Richiedono un accesso proprio nel ruolo: “Utente”, “Struttura/hotel”, “Modalità di invio dell'offerta” e “Modalità di creazione dell'offerta”. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca il giorno di oggi? I numeri vengono ricalcolati una volta al giorno e arrivano fino a ieri. Per questo la pagina riporta a ieri una data da oggi in poi.
Perché i numeri differiscono da “Prenotazioni per data d’arrivo”? “Offerte e prenotazioni” conta in base alla data in cui la comunicazione è stata creata. “Prenotazioni per data d’arrivo” conta in base all'arrivo e include le comunicazioni già prenotate in precedenza.
Perché mancano filtri come “Utente” o “Struttura/hotel”? Questi filtri sono visibili solo a un utente il cui ruolo ne include l'accesso. “Struttura/hotel”, “Modalità di invio dell'offerta” e “Modalità di creazione dell'offerta” si aggiungono inoltre solo con il loro modulo di licenza, come indicato in “Prerequisiti”. Il supporto ReGuest può indicare se l'hotel li possiede. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché manca “solo prenotazioni dirette”? L'interruttore si aggiunge solo con il modulo di licenza “Prenotazione diretta”. Il supporto ReGuest può indicare se l'hotel lo possiede.
Perché manca il dato chiave “Richieste”? Il supporto ReGuest può indicare se il dato chiave “Richieste” è configurato per l'hotel.
Aggiornato al: 2026-10-26.