“Profilazione ospiti” mostra in quale lingua un hotel comunica con i suoi ospiti, da quali paesi provengono gli ospiti e con quale dispositivo hanno aperto per la prima volta le pagine ospite. La voce di menu si trova in Analisi › Profilazione ospiti.
Esempio: vedere da quali paesi provenivano gli ospiti nel trimestre scorso
Aprire Analisi › Profilazione ospiti. La scheda “Demografia” è già selezionata.
Per il periodo scegliere la selezione rapida “trim. scorso”.
Leggere il diagramma “Paesi di provenienza degli ospiti nel periodo di creazione”. Mostra come gli ospiti del periodo si distribuiscono tra i loro paesi di provenienza.
Scegliere “Vedi dati in tabella”. I numeri compaiono in una tabella con “Stato”, “Offerte” e “Percentuale”.
Scegliere “Copia tabella in appunti”.
La pagina mostra quindi i paesi di provenienza degli ospiti del trimestre scorso come diagramma e come tabella, e la tabella si trova negli appunti.
Le pagine nel dettaglio
Il conteggio si basa sulla data in cui la comunicazione è stata creata, non sull'arrivo. L'impostazione predefinita è l'intero mese precedente. Il periodo si può impostare con le selezioni rapide “-7 giorni”, “-30 giorni”, “mese corr.”, “mese scorso”, “trim. corr.”, “trim. scorso” e “anno corr.”. Con Multi-Property, “Tutte le strutture” limita i numeri a una struttura o a un hotel. I numeri vengono ricalcolati una volta al giorno durante la notte, per questo manca il giorno in corso.
“Vedi dati in tabella” mostra i numeri di un diagramma come tabella, “Nascondi tabella dati” la nasconde di nuovo. “Copia tabella in appunti” copia la tabella. Se per i filtri non ci sono dati, compare “Non esistono dati per i criteri di filtro selezionati.”
Demografia
La scheda mostra “Lingue degli ospiti nel periodo di creazione” e “Paesi di provenienza degli ospiti nel periodo di creazione”, ciascuno come diagramma a barre e diagramma a torta.
“Lingue degli ospiti nel periodo di creazione” mostra come gli ospiti si distribuiscono tra le lingue in cui l'hotel comunica con loro. La tabella ha le colonne “Lingua”, “Offerte” e “Percentuale”.
“Paesi di provenienza degli ospiti nel periodo di creazione” mostra come gli ospiti si distribuiscono tra i paesi del loro indirizzo. Gli ospiti senza paese compaiono in “sconosciuto”. La tabella ha le colonne “Stato”, “Offerte” e “Percentuale”.
Tipo di dispositivo
La scheda mostra “Primo accesso alla piattaforma per tipo di dispositivo”: il dispositivo con cui l'ospite ha aperto per la prima volta le pagine ospite. I gruppi sono “Desktop”, “Tablet”, “Smartphone” e “sconosciuto”; in “sconosciuto” compaiono i dispositivi di altro tipo e quelli non riconosciuti. La tabella ha le colonne “Tipo di dispositivo” e “Numero”. In questa scheda il periodo scelto termina al più tardi ieri, anche se arriva fino a oggi o nel futuro.
Prerequisiti
‘Profilazione ospiti’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Multi-Property si aggiunge il filtro “Tutte le strutture”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Cosa deve essere configurato perché l'analisi mostri dei valori? L'hotel ha bisogno del modulo di licenza Offers, come indicato in “Prerequisiti”. Il supporto ReGuest può indicare se è configurato per l'hotel.
Perché manca la voce di menu “Profilazione ospiti”? La voce di menu esiste solo con il modulo di licenza Offers, e la vede solo un utente il cui ruolo ne include l'accesso. Il supporto ReGuest può indicare se il modulo è configurato per l'hotel. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché alcuni ospiti compaiono in “sconosciuto”? Nella scheda “Demografia” a questi ospiti manca un paese nell'indirizzo. Nella scheda “Tipo di dispositivo” l'ospite ha usato un dispositivo di altro tipo o non riconosciuto.
Perché mancano i numeri di oggi? I numeri vengono ricalcolati una volta al giorno durante la notte. Il giorno in corso compare quindi solo il giorno successivo.
È possibile scaricare una tabella? No. Le tabelle si possono solo copiare negli appunti con “Copia tabella in appunti”.
Aggiornato al: 2026-10-27.