La statistica degli ultimi 30 giorni mostra quante richieste, offerte e prenotazioni ha avuto l'hotel in questo periodo e confronta la maggior parte dei numeri con lo stesso periodo di un anno prima. Si trova nella pagina iniziale Dashboard, sotto i contatori cliccabili. Ogni riquadro riassume un tema, ad esempio le offerte o le prenotazioni.
Esempio: confrontare le prenotazioni degli ultimi 30 giorni con l'anno precedente
Aprire Dashboard. Sotto i contatori cliccabili segue la statistica degli ultimi 30 giorni.
Nel riquadro “Statistica Prenotazioni” leggere l'indicatore “prenotazioni negli ultimi 30 giorni”.
Sotto, leggere il confronto, ad esempio “… % in più rispetto all'anno precedente” oppure “… % in meno rispetto all'anno precedente”.
Accanto, leggere l'indicatore “fatturato degli ultimi 30 giorni”, con il suo confronto con l'anno precedente.
Fare clic sul numero “prenotazioni negli ultimi 30 giorni”. Si apre l'analisi delle prenotazioni.
Le pagine nel dettaglio
La statistica non è una pagina a sé, ma una parte della Dashboard.
Riquadro “Statistica richieste”
“richieste negli ultimi 30 giorni” conta le richieste del periodo. Se il Website Messenger è attivo, si aggiunge “richieste Web Messenger negli ultimi 30 giorni”: le richieste pervenute tramite il Website Messenger. Un clic su “richieste negli ultimi 30 giorni” apre l'analisi delle richieste.
Riquadro “Statistica offerte”
“offerte inviate negli ultimi 30 giorni” conta le offerte inviate. Il “Tasso d'apertura” divide le offerte aperte per le offerte inviate escluse quelle già prenotate. Il “Tasso di interazione” divide le offerte a cui l'ospite ha risposto per le offerte inviate. Per “Tasso d'apertura” e “Tasso di interazione” il confronto con l'anno precedente mostra di quale percentuale è cambiato il tasso stesso. Un clic su “offerte inviate negli ultimi 30 giorni” apre l'analisi delle offerte.
Riquadro “Tempi di lavorazione - mediana (ultimi 30 giorni)”
“tempo medio di risposta alla richiesta” mostra quanto velocemente l'hotel reagisce a una richiesta: quanto tempo passa dalla richiesta all'invio di un'offerta. “durata media della creazione di un'offerta” mostra quanto tempo richiede la creazione di un'offerta. In ogni giorno di calendario si conta solo il tempo tra le 8 e le 22. Le offerte create automaticamente non vengono conteggiate. I due valori non hanno un confronto con l'anno precedente e non sono cliccabili.
Diagrammi “Tempo medio di risposta alla richiesta (ultimi 30 giorni)” e “Tempo medio di preparazione offerta (ultimi 30 giorni)”
Due diagrammi a torta suddividono le offerte per intervalli di tempo, da “Meno di 1 minuto” passando per “Tra 10 e 60 minuti” fino a “Più di 1 giorno”.
Riquadro “Statistica Prenotazioni”
“prenotazioni negli ultimi 30 giorni” e “fatturato degli ultimi 30 giorni” mostrano le prenotazioni e il fatturato del periodo, conteggiati in base alla data dell'operazione. Un clic su “prenotazioni negli ultimi 30 giorni” apre l'analisi delle prenotazioni. “fatturato degli ultimi 30 giorni” non è cliccabile.
Riquadro “Prenotazioni per il mese (soggiorno) …”
Al posto dei puntini compare il mese in corso. “prenotazioni per …” e “fatturato per …” mostrano le prenotazioni e il fatturato con arrivo in questo mese. Qui conta quindi la data di arrivo, non la data dell'operazione.
Riquadro “Statistica Messenger”
Il riquadro mostra “utenti Messenger negli ultimi 30 giorni” e “Ospiti online con offerta aperta”. Un clic sui numeri di questo riquadro apre le conversazioni.
Riquadro “Statistica check-in online”
“Arrivi negli ultimi 30 giorni” conta gli arrivi del periodo, “Arrivi con check-in online” la quota di questi con check-in online. Il riquadro non è cliccabile.
Riquadro “Statistica check-out online”
“Partenze negli ultimi 30 giorni” conta le partenze del periodo. Accanto si trovano “Check-out con pagamento online” e “pagati online”. Il riquadro non è cliccabile.
Riquadro “Statistica WhatsApp”
“Messaggi in arrivo”, “messaggi inviati” e “costi per messaggi” mostrano quanti messaggi WhatsApp l'hotel ha ricevuto e inviato e quanto sono costati. Un clic sui valori apre la loro analisi.
Diagrammi “Modelli offerta (30 giorni)” e “Paesi di origine prenotazioni per …”
Il primo diagramma suddivide le offerte inviate per le categorie dei loro modelli. Il secondo mostra i paesi di origine degli ospiti con arrivo nel mese in corso. Le offerte senza categoria di modello e le prenotazioni senza paese non vi compaiono. I diagrammi non hanno un confronto con l'anno precedente e non sono cliccabili.
Confronto con l'anno precedente
Se il valore dell'anno precedente era zero, compare “Nessun valore nell'anno precedente”.
Prerequisiti
‘Statistica degli ultimi 30 giorni’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Guest Management si aggiungono i riquadri “Statistica check-in online” e “Statistica check-out online”. Con Channels › Website Messenger si aggiungono le “richieste Web Messenger negli ultimi 30 giorni”. Con Channels › Integrazione WhatsApp™ si aggiunge il riquadro “Statistica WhatsApp”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. “Statistica richieste” richiede un accesso proprio nel ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché un collega non vede la statistica? La statistica compare solo se il ruolo dell'utente ne include l'accesso. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché mancano i riquadri “Statistica richieste” e “Tempi di lavorazione - mediana (ultimi 30 giorni)”? La “Statistica richieste” compare solo se il ruolo dell'utente ne include l'accesso. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest. Il supporto ReGuest può indicare se entrambi i riquadri sono configurati per l'hotel.
Aggiornato al: 2026-10-19.