I contatori cliccabili si trovano in alto nella Dashboard, nei riquadri “Richieste”, “Offerte”, “Messenger”, “Prenotazioni”, “Check-in online” e “Check-out online (Partenze oggi e domani)”. Un clic su un numero apre l'elenco corrispondente, già filtrato. I contatori si trovano nella voce di menu Dashboard, la pagina iniziale del backoffice.
Esempio: trovare le prenotazioni con termine di caparra scaduto
Nel menu principale aprire Dashboard. I contatori vengono ricalcolati all'apertura.
Nel riquadro “Prenotazioni” in alto si trova il numero “nuove prenotazioni” e sotto, tra l'altro, “con caparra/cc aperta” e “con termine di caparra scaduto”.
Fare clic sul numero accanto a “con termine di caparra scaduto”. Si apre l'elenco delle prenotazioni, filtrato esattamente su queste prenotazioni.
Le pagine nel dettaglio
Intestazione della pagina “Dashboard”
Il titolo della pagina dipende da come è configurato l'hotel ed è, ad esempio, “Panoramica delle offerte e prenotazioni attuali” oppure “Panoramica dei messaggi attuali”. “Ricarica” ricalcola tutti i contatori. I numeri non si aggiornano da soli: vengono calcolati all'apertura della pagina e con “Ricarica”.
Riquadro “Richieste”
Il riquadro mostra le “richieste aperte”, suddivise per data di arrivo: “con arrivo entro 48 ore”, “con arrivo tra 2 e 7 giorni”, “con arrivo in più di 7 giorni” e “con data d'arrivo scaduta”. Se un ospite richiede più periodi, conta la data di arrivo più tarda. Un clic sul numero grande apre l'elenco delle comunicazioni, un clic su una riga lo stesso elenco, filtrato per data di arrivo.
Riquadro “Offerte”
“offerte in elaborazione” conta le offerte che in quel momento vengono inserite, selezionate, modificate o verificate prima dell'invio. Ogni numero del riquadro apre l'elenco delle comunicazioni con lo stato corrispondente.
Elenco “Top … offerte aperte”
L'elenco mostra fino a dieci offerte negoziate con arrivo futuro, ordinate dal prezzo più alto, con le colonne “Ospite”, “Arrivo” e “Importo”. Compare solo se ci sono almeno tre offerte di questo tipo. La freccia in una riga apre l'offerta.
Riquadro “Messenger”
Se il Website Messenger è attivo, il riquadro suddivide i “nuovi messaggi” in “da ospiti verificati” e “da utenti non verificati”. Un clic sul numero grande apre le conversazioni. Un clic su “da ospiti verificati” o “da utenti non verificati” apre solo queste conversazioni.
Riquadro “Prenotazioni”
Il riquadro mostra le “nuove prenotazioni” e inoltre “con caparra/cc aperta”, “con termine di caparra scaduto”, “con carta di credito da confermare” e “con conferma dell'ospite in sospeso”. L'ultima riga compare solo se l'hotel richiede la conferma del prezzo da parte dell'ospite e ci sono prenotazioni di questo tipo. Ogni numero apre l'elenco delle prenotazioni con esattamente questo filtro.
Riquadro “Check-in online”
“Nuovi check-in online” conta gli ospiti che hanno completato il loro check-in online e che nessuno ha ancora elaborato. Un clic apre i nuovi check-in online nell'archivio ospiti.
Riquadro “Check-out online (Partenze oggi e domani)”
Il riquadro conta le prenotazioni confermate con partenza oggi o domani. Il numero grande indica i “Check-out online da inviare”, sotto si trovano “Pagamenti pendenti”, “Pagamenti avvenuti”, “Pagamenti annullati” e “Pagamenti in loco”. Ogni numero apre le partenze di questi due giorni con lo stato di pagamento corrispondente.
Riquadro “Lavorazione in blocco”
Il riquadro mostra quante prenotazioni importate sono pronte: “Sono pronte # prenotazioni per l'importazione”, dove # sta per il numero. “Elabora prenotazioni importate” apre la pagina “Import di prenotazioni”.
Pagina “Import di prenotazioni”
La pagina elabora le prenotazioni importate in tre passaggi:
In alto si trovano le prenotazioni importate degli ultimi sette giorni, tutte già selezionate. Se una voce richiede una decisione, la riga pone una domanda con un pulsante per ogni risposta.
Quindi si scelgono la lingua in “Lingua” e il modello di offerta in “Modello”. In questo passaggio la pagina mostra solo le offerte provenienti dalle prenotazioni importate che l'utente connesso ha creato. La scelta della lingua seleziona tutte le offerte in quella lingua.
“Avanti” crea una prenotazione da ogni offerta selezionata, senza e-mail all'ospite. Se per un'importazione c'è un avviso, l'importazione rimane un'offerta in elaborazione; la riga mostra allora “È stata creata come offerta (passaggio 2) a causa dell'avviso”.
Quando tutto è concluso, compare “Tutte le prenotazioni importate sono state già elaborate.”
Prerequisiti
‘Contatori cliccabili’ fa parte del modulo di licenza Offers. Con Guest Management si aggiungono i riquadri “Check-in online” e “Check-out online (Partenze oggi e domani)” e la riga “con carta di credito da confermare”. Con Channels › Website Messenger si aggiunge la suddivisione dei nuovi messaggi in “da ospiti verificati” e “da utenti non verificati”.
Se il modulo è concesso in licenza, l'accesso al modulo viene abilitato per determinati utenti tramite il loro ruolo. Il riquadro “Richieste” richiede un accesso proprio nel ruolo. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Domande frequenti
Perché manca il riquadro “Richieste”? Compare solo se il ruolo dell'utente ne include l'accesso e l'hotel è configurato di conseguenza. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest. Il supporto ReGuest può indicare se ciò è configurato per l'hotel.
Perché manca il riquadro “Lavorazione in blocco”? Il supporto ReGuest può indicare se il riquadro “Lavorazione in blocco” è configurato per l'hotel.
Perché i numeri non cambiano? I contatori vengono calcolati solo all'apertura della Dashboard e tramite “Ricarica”.
Perché un collaboratore vede meno nuovi messaggi di una collega? A seconda dell'accesso nel suo ruolo, “nuovi messaggi” nel riquadro “Messenger” conta per lui solo quelli assegnati a lui e al suo team. I ruoli sono gestiti dal supporto ReGuest.
Perché manca l'elenco “Top … offerte aperte”? Compare solo a partire da tre offerte negoziate con arrivo futuro.
Aggiornato al: 2026-10-18.