Der Autopilot verschickt Nachrichten an Gäste automatisch, nach den Einstellungen des Hotels: im Vertrieb rund um ein Angebot und rund um einen gebuchten Aufenthalt. Die Nachrichten liegen unter dem Menüpunkt „Autopilot“.
Nachhaken
Das Nachhaken fragt bei einem verschickten Angebot, das noch nicht gebucht ist, beim Gast nach. Je Angebot gibt es höchstens eine Nachhak-Nachricht, und sie geht nur hinaus, wenn der Gast das Angebot gelesen hat.
Angebot-Neuversand
Der Angebot-Neuversand schickt ein Angebot, das der Gast noch nicht geöffnet hat, nach den eingestellten Stunden noch einmal. Öffnet der Gast das Angebot vorher, entfällt der Neuversand.
Pre-Stay
Die Pre-Stay-Nachricht geht vor der Anreise hinaus und führt den Gast auf eine Seite zur Vorbereitung seines Aufenthalts, etwa mit dem Online-Check-in.
Willkommen
Willkommen begrüßt den Gast am Tag der Anreise mit einer Nachricht.
Post-Stay
Post-Stay bittet den Gast nach der Abreise um eine Bewertung oder verweist auf Bewertungsportale.
Geburtstag
Die Geburtstagsglückwünsche gratulieren einem Gast automatisch zum Geburtstag.
Voraussetzungen
‚Autopilot’ braucht kein eigenes Lizenzmodul. Mit Offers kommen „Nachhaken“ und „Angebot-Neuversand“ dazu. Mit Guest Management kommen „Pre-Stay“, „Willkommen“, „Post-Stay“ und „Geburtstag“ dazu.
Der Zugriff auf ‚Autopilot’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-23.