Der Angebot-Neuversand schickt ein Angebot, das der Gast noch nicht geöffnet hat, automatisch noch einmal. Die geplanten und gesendeten Neuversände stehen unter Autopilot › Angebot-Neuversand. In manchen Hotels zeigt das Menü „Autopilot“ statt „Angebot-Neuversand“ den Punkt „Auto Messages“. Dort liegt der Neuversand auf der Karte „Angebot-Neuversand“, mit den Reitern „Nachrichten“, „Bericht“ und „Einstellungen“.
Beispiel: Ein ungelesenes Angebot nach einem Tag noch einmal schicken
Unter Autopilot › Angebot-Neuversand öffnet sich die Liste „Angebot-Neuversand“ mit den geplanten und gesendeten Neuversänden.
Unter Einstellungen › Messaging Automation im Kasten „Angebote“ in das Feld „Ungelesene Angebote erneut senden nach“ die Stunden eintragen, etwa 24, und die Einstellungen speichern.
Ein Angebot an einen Gast senden. Ist die E-Mail des Angebots zugestellt und das Angebot ungelesen, plant ReGuest einen Neuversand für den Versandzeitpunkt plus 24 Stunden.
Öffnet der Gast das Angebot vor diesem Zeitpunkt, löscht ReGuest den Neuversand wieder. Andernfalls verschickt ReGuest die Angebots-E-Mail zum geplanten Zeitpunkt noch einmal.
Danach steht der Neuversand des Gasts in der Liste „Angebot-Neuversand“.
Die Seiten im Einzelnen
Liste „Angebot-Neuversand“
Die Liste zeigt die geplanten und gesendeten Neuversände mit den Spalten „Automatisch senden“, „Gast“, „Angebot erstellt“ und „Anreise“. Ein Neuversand hat einen Status, etwa „bereit“, „pausiert“ oder „gesendet“.
„Jetzt senden“ verschickt einen Neuversand sofort, ohne auf den geplanten Zeitpunkt zu warten. Das geht nur bei einem Neuversand im Status „bereit“ oder „pausiert“.
Seite „Angebot-Neuversand für …“
Die Seite zeigt einen einzelnen Neuversand: wann er hinausgeht, unter „Wird gesendet am“ und „Uhrzeit“, und seinen „Status“.
„Auf Pause setzen“ hält einen Neuversand an.
„Wieder starten“ setzt einen pausierten Neuversand fort.
„Jetzt senden“ verschickt ihn sofort.
Alle drei gehen nur bei einem Neuversand im Status „bereit“ oder „pausiert“.
Einstellung unter Einstellungen › Messaging Automation
Im Kasten „Angebote“ legt das Feld „Ungelesene Angebote erneut senden nach“ fest, wie viele „Stunden“ nach dem Versand eines ungelesenen Angebots der Neuversand hinausgeht. In der Grundeinrichtung stehen dort 24 Stunden.
Der Wert 0 verhindert, dass neue Neuversände geplant werden; schon geplante gehen weiter hinaus.
Im Angebot
In der Ansicht eines Angebots plant „Angebotsneuversand planen“ im Kasten „Automation“ einen Neuversand von Hand. Die Schaltfläche erscheint, solange das Angebot verhandelt wird oder seine Zustellung fehlgeschlagen ist. Sie fehlt, sobald es für das Angebot schon einen Neuversand gibt, auch einen bereits gesendeten.
Voraussetzungen
‚Angebot-Neuversand’ gehört zum Lizenzmodul Offers.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: das Speichern des Felds „Ungelesene Angebote erneut senden nach“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Was bekommt der Gast beim Neuversand? Dieselbe Angebots-E-Mail noch einmal.
Wie oft wird ein Angebot neu versandt? Höchstens einmal je Angebot.
Warum kam der Neuversand nie beim Gast an? Meist hat der Gast das Angebot inzwischen geöffnet, und ReGuest hat den Neuversand gelöscht. Dasselbe geschieht, wenn das Angebot gebucht, abgelehnt oder gelöscht wird oder ein neues Angebot in derselben Anfrage hinausgeht.
Warum wird kein Neuversand geplant? Steht im Feld „Ungelesene Angebote erneut senden nach“ eine 0, plant ReGuest keinen Neuversand. Das Hotel trägt dort unter Einstellungen › Messaging Automation im Kasten „Angebote“ die Stunden ein. Geplant wird außerdem nur, wenn die E-Mail des Angebots zugestellt ist und der Gast das Angebot noch nicht geöffnet hat. Von Hand plant „Angebotsneuversand planen“ im Kasten „Automation“ des Angebots einen Neuversand.
Gehen noch Neuversände hinaus, wenn das Feld auf 0 steht? Ja, die schon geplanten. Der Wert 0 verhindert nur neue. Ein einzelner geplanter Neuversand lässt sich auf seiner Seite mit „Auf Pause setzen“ anhalten.
Warum fehlt „Angebotsneuversand planen“ im Angebot? Für das Angebot gibt es schon einen Neuversand, auch einen bereits gesendeten. Oder das Angebot wird nicht mehr verhandelt, und seine Zustellung ist auch nicht fehlgeschlagen. Ein geplanter Neuversand im Status „bereit“ oder „pausiert“ lässt sich in der Liste „Angebot-Neuversand“ mit „Jetzt senden“ sofort verschicken.
Warum fehlt der Menüpunkt „Angebot-Neuversand“? Er erscheint nur, wenn das Lizenzmodul Offers aktiv ist und die Rolle des Benutzers den Zugriff enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support, und er kann auch sagen, ob der Angebot-Neuversand für das Hotel eingerichtet ist.
Stand: 2026-10-23.