Zusatzleistungen

Eine Zusatzleistung ist eine Leistung mit Preis. Sie steht als feste Preiszeile in Angeboten, wird dem Gast beim Buchen eines Angebots vorgeschlagen oder ist im Messenger auswählbar. Der Menüpfad ist Einstellungen › Zusatzleistungen.

Die Liste zeigt die Zusatzleistungen des Hotels mit „Name“, „Code“, „Preis“, „Mwst.-Satz“ und „Buchbar“, mit Multi-Property auch „Gebäude/Hotel“. Die Filter grenzen die Liste ein, etwa „Code oder Name“, „Buchbare Leistungen“ und „Nicht buchbare Leistungen“, oder nach der Verwendung mit „für Angebote verwenden“, „für MICE verwenden“ und „im Messenger auswählbar“.

Eine Zusatzleistung wird nie gelöscht, nur archiviert. „Ausgewählte archivieren“ archiviert die in der Liste ausgewählten Zusatzleistungen, „Ausgewählte reaktivieren“ macht sie wieder aktiv, und „archivierte anzeigen“ zeigt archivierte Zusatzleistungen mit dem Hinweis „Archiviert“.

Hier wählt das Hotel, womit eine neue Zusatzleistung beginnt: mit „Leere Vorlage“ oder mit einer Vorlage aus dem Katalog, deren Name und Beschreibung übernommen werden. Ist Orderando angebunden, lassen sich hier auch verbindlich buchbare Leistungen aus Orderando anlegen, etwa „Ressource“, „Event“ oder „Spa-Anwendungen“. Deren Preis, Bild und Texte zeigt der Messenger direkt aus Orderando. „Hinzufügen“ in der Seitennavigation öffnet diese Seite, gespeichert wird dabei noch nichts. „Erstellen“ speichert die neue Zusatzleistung und öffnet danach die Seite „Zusatzleistung bearbeiten“.

„Allgemeine Informationen“. Der „Code“ muss eindeutig sein. Die Übertragung an das Hotelprogramm liest den „Code“. Mit Multi-Property ordnet „Gebäude/Hotel“ die Zusatzleistung einem Gebäude oder Hotel zu. Mit MICE entscheidet die „Kategorie“, wo die Zusatzleistung in einem MICE-Angebot angeboten wird: „F&B-Zusatzleistung hinzufügen“ bietet nur Zusatzleistungen der Kategorie „Food & Beverage“ an, „Allgemeine Zusatzleistung hinzufügen“ nur solche der Kategorie „Allgemeine Dienstleistungen“. Unter „Art der Zusatzleistung“ legt das Hotel fest, ob die Zusatzleistung nur als feste Preiszeile in Angebotsvarianten steht, mit „Nur für fixe Preiszeilen in Angebotsvarianten“, oder ob der Gast sie auch selbst dazubuchen kann, mit „Auch optional vom Gast buchbar“.

„Preis und Einheit“. „Preis verrechnen“ legt fest, womit der „Preis“ multipliziert wird, etwa bei „Pro Nacht“ mit der Zahl der Nächte und bei „Pro Zimmer und Nacht“ mit Zimmern mal Nächten. Zur Wahl stehen unter anderem „Pro Nacht“, „Pro Zimmer und Nacht“, „Pro Person und Nacht“, „Pro Person“, „Pro Erwachsenem und Nacht“, „Pro Kind und Nacht“, „Pro Erwachsenem“ und „Pro Kind“, mit MICE zusätzlich „Pro Teilnehmer“, „Pro Tag“ und „Pro Tag und Teilnehmer“.

„Verwendung/Sichtbarkeit“. Eine Zusatzleistung gilt für Angebote, für MICE oder für den Messenger, mindestens für eines davon: „Für Angebote verwenden“, „Für MICE verwenden“ und „Im Messenger auswählbar“.

„Buchungsoptionen“. „Limitierte Anzahl“ erscheint nur bei buchbaren Zusatzleistungen und blendet das Feld „Max. buchbare Anzahl“ ein. Dessen Wert ist die Menge, die ein Gast je Buchung höchstens wählen kann. Ist der Schalter aus, ist die Menge nicht begrenzt. „Für die Berechnung des Anzahlungsbetrags ausschließen“ nimmt den Preis der Zusatzleistung aus dem Betrag heraus, aus dem die Anzahlung berechnet wird. „Nicht in Reiseversicherung inkludieren“ nimmt ihn aus der versicherten Summe der Reiseversicherung heraus. „Bei Buchungsübertragung nicht senden“ hält die Zusatzleistung aus der Übertragung an das Hotelprogramm heraus. Der Schalter erscheint nur, wenn eine solche Übertragung eingerichtet ist.

„Name und Beschreibung in Gastsprachen“. Hier stehen „Name“ und „Beschreibung (optional)“ in den Sprachen der Gäste.

Sobald auf der Seite etwas geändert ist, erscheinen „Abbrechen“ und „Speichern“. „Speichern“ speichert die Änderungen, und die Seite bleibt geöffnet. „Zusatzleistung archivieren“ archiviert die Zusatzleistung, „Zusatzleistung reaktivieren“ macht sie wieder aktiv.

Eine Zusatzleistungsgruppe bündelt buchbare Zusatzleistungen für den Messenger, in einer festen Reihenfolge. Auch der Messenger auf der Website des Hotels zeigt diese Gruppen. Die Liste zeigt „Name“, „Interner Name“ und mit Multi-Property „Gebäude/Hotel“. „Nach Name filtern...“ grenzt die Liste ein, und „archivierte anzeigen“ zeigt auch archivierte Gruppen. „Vorschau“ zeigt die Gruppen im Messenger, auch eine Gruppe, die noch „In Bearbeitung“ ist.

Eine Gruppe hat einen „Interner Name“ und einen „Name“. Mit „Zusatzleistungen hinzufügen“ kommen Zusatzleistungen in die Gruppe, sie stehen dann unter „Zugewiesene Zusatzleistungen“. Der „Status“ ist „In Bearbeitung“, „Aktiv“ oder „Archiviert“. Eine Gruppe „In Bearbeitung“ sieht der Gast nur in der Vorschau. Im Messenger sieht der Gast nur Gruppen mit dem „Status“ „Aktiv“. Eine Gruppe mit „Archiviert“ zeigt der Messenger nie, auch nicht in der Vorschau.

Lässt sich eine Zusatzleistung löschen? Nein. Sie wird archiviert und lässt sich wieder reaktivieren.

Warum kann ein Gast eine Zusatzleistung nicht in beliebiger Menge buchen? Bei der Zusatzleistung ist „Limitierte Anzahl“ eingeschaltet. „Max. buchbare Anzahl“ nennt die Höchstzahl je Buchung.

Warum sieht ein Gast eine Zusatzleistungsgruppe im Messenger nicht? Die Gruppe steht auf „In Bearbeitung“, und eine solche Gruppe sieht der Gast nur in der Vorschau. Der „Status“ der Gruppe steht auf der Seite „Gruppe bearbeiten“.

Warum fehlt „Bei Buchungsübertragung nicht senden“? Der Schalter erscheint nur, wenn eine Übertragung an ein Hotelprogramm eingerichtet ist. Ob das so ist, kann der ReGuest-Support sagen.

Warum fehlt der Menüpunkt „Zusatzleistungen“? Die Rolle eines Benutzers schaltet den Menüpunkt für ihn frei, und die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Ob der Menüpunkt für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.

Stand: 2026-10-28.