Die Seite Sales Campaigns › Übersicht zeigt, was die Kampagnen eines Hotels gebracht haben: wie viele Mitteilungen gesendet und gelesen wurden, wie viele Empfänger geklickt, angefragt und gebucht haben, und welcher Umsatz daraus entstand.
Beispiel: Prüfen, welche Kampagnen der letzten Monate Buchungen gebracht haben
Sales Campaigns › Übersicht öffnen. Die Seite wertet voreingestellt alle Aussendungen der letzten 3 Monate aus.
Unter „Typ“ bleibt „Kampagnen“ gewählt, damit nur Kampagnen in die Zahlen eingehen.
Im „Erweiterten Filter“ unter „Anfragen/Buchungen, die in folgenden Zeitraum nach dem Versand eingegangen sind“ den Wert „Sechs Wochen“ wählen. Voreingestellt sind „Vier Wochen“. Mit „Sechs Wochen“ zählt eine Buchung für die Kampagne, wenn sie bis zu sechs Wochen nach dem Versand eingeht. Voreingestellt muss der Gast vorher einen „Klick“ ausgeführt haben.
Im Reiter „Kennzahlen“ die „Buchungsquote“, den „Umsatz“ und den „Umsatz pro Empfänger“ ablesen.
In der Tabelle „Top 3 Kampagnen nach Anzahl der Buchungen“ bei den drei Kampagnen „Buchungen“ und „Umsatz“ ablesen.
Die Seite „Übersicht“ hat gezeigt, wie viele Buchungen und welchen Umsatz die Kampagnen der letzten Monate gebracht haben und welche drei Kampagnen die meisten Buchungen hatten.
Die Seiten im Einzelnen
Übersicht
Die Seite fasst alle Aussendungen eines Zeitraums zusammen. Mit diesen Filtern lässt sich die Auswertung eingrenzen:
„Zeitraum“ legt fest, welche Aussendungen die Seite auswertet. Voreingestellt sind die letzten 3 Monate.
„Typ“ wechselt die Zahlen der Seite zwischen den Aussendungen „Kampagnen“ und „Selektionen“. Die Selektionen stehen nur zur Wahl, wenn sie für das Hotel ebenfalls lizenziert sind.
„Art der Kampagne“ grenzt die Zahlen auf „Interaktiver Inhalt“ oder „Klassischer Newsletter“ ein, die Art, die beim Anlegen einer Kampagne gewählt wird.
„E-Mail Layout“ grenzt die Zahlen auf Kampagnen mit einem bestimmten Layout ein, etwa „Emotional mit Bild-Header“ oder „Textnachricht“.
„Gerätetyp (Erstzugriff)“ grenzt die Zahlen auf „Desktop“, „Tablet“ oder „Mobile“ ein.
„Erweiterter Filter“ legt fest, wann eine Anfrage oder Buchung einer Kampagne zugerechnet wird. „Anfragen/Buchungen von Gästen, die vorher folgende Aktion durchgeführt haben“ legt fest, welche Aktion der Gast ausgeführt haben muss, damit seine Anfrage oder Buchung der Kampagne zugerechnet wird, voreingestellt „Klick“. „Anfragen/Buchungen, die in folgenden Zeitraum nach dem Versand eingegangen sind“ bestimmt, wie lange nach dem Versand eine Anfrage oder Buchung noch zählt: „Zwei Wochen“, „Vier Wochen“ oder „Sechs Wochen“, voreingestellt „Vier Wochen“.
Außerdem zeigt die Seite die Diagramme „Sendevolumen und Performance“, „Nach Gerätetyp“ und „Nach Versandkanal“ und mehrere Tabellen mit je drei Kampagnen: „Die 3 zuletzt gesendeten Kampagnen“, „Top 3 Kampagnen nach Klickrate“, „Top 3 Kampagnen nach Anzahl der Anfragen“, „Top 3 Kampagnen nach Anzahl der Buchungen“ und „Top 3 Kampagnen nach Umsatz“. Die Spalten zeigen „Name der Kampagne“, „Datum“, „Gesendet“, „Geöffnet“, „Geklickt“, „Anfragen“, „Buchungen“ und „Umsatz“. „Details“ in einer Kampagnenzeile öffnet die Seite dieser Kampagne.
Kennzahlen
Der Reiter „Kennzahlen“ zeigt die Zahlen des gewählten Zeitraums als einzelne Werte: „Mitteilungen“, „Öffnungsrate“, „Klickrate“, „Interaktionsrate“, „Anfragequote“, „Angebotsquote“, „Klickrate (Angebot)“, „Buchungsquote“, „Umsatz“, „Umsatz pro Empfänger“, „Klickrate (Buchungslink)“, „Unzustellbar“, „Abmeldungen“ und „Übersprungen“. Die Angebots-, Buchungs- und Umsatzzahlen gibt es nur mit dem Lizenzmodul Offers.
„Übersprungen“ zählt die Empfänger, an die beim Versand nichts gesendet wurde. Die Gründe dafür sind „Gast auf Blacklist“, „Zustimmung nicht erteilt“, „Email gebounced“, „Hat als Spam markiert“, „Nicht unterstützte Empfänger-Adresse“, „Marketingaktionsinterval“ und „Keine E-Mail-Adresse“. Testversände zählen nicht mit.
Buchungstrichter
Der Reiter „Buchungstrichter“ zeigt dieselben Aussendungen als Abfolge von Stufen: „Mitteilungen wurden gesendet“, „Mitteilungen wurden gelesen“, „Empfänger haben geklickt“, „Empfänger haben angefragt“, „Angebote wurden erstellt“, „Angebote geklickt“ und „Empfänger haben gebucht“.
Voraussetzungen
‚Übersicht’ gehört zum Lizenzmodul Sales Campaigns. Mit Offers kommen die Angebots-, Buchungs- und Umsatzzahlen dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
‚Übersicht’ ist in den Paketen Sales Campaigns und Marketing Cycle enthalten und einzeln zubuchbar. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufige Fragen
Warum fehlt eine Buchung in der Auswertung? Einer Kampagne wird eine Buchung nur zugerechnet, wenn sie in dem Zeitraum nach dem Versand eingeht, den der „Erweiterte Filter“ festlegt, und wenn der Gast vorher die dort gewählte Aktion ausgeführt hat. Voreingestellt sind ein „Klick“ und „Vier Wochen“. Beide Werte lassen sich im „Erweiterten Filter“ ändern. Buchungszahlen zeigt die Seite außerdem nur mit dem Lizenzmodul Offers; ob es für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum wurden Empfänger übersprungen? Die Kennzahl „Übersprungen“ zählt Empfänger, an die nichts gesendet wurde, etwa mit dem Grund „Zustimmung nicht erteilt“ oder „Keine E-Mail-Adresse“. Die Zustimmung zum E-Mail-Marketing eines Gasts wird im Gästearchiv geändert.
Warum stehen unter „Typ“ keine Selektionen zur Wahl? „Typ“ wechselt nur zu den Selektionen, wenn sie für das Hotel ebenfalls lizenziert sind. Ob das der Fall ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Stand: 2026-10-21.