Unter Sales Campaigns schreibt ein Hotel ausgewählte Gäste gezielt an, per E-Mail und, wenn WhatsApp lizenziert ist, auch per WhatsApp. Danach zeigt der Bereich, wie viele Empfänger gelesen, geklickt, angefragt und gebucht haben. Zwei Listen führen die Adressen, an die keine Werbe-E-Mails mehr gehen: die abgemeldeten und die dauerhaft unzustellbaren.
Auswertung
Die Seite Sales Campaigns › Übersicht wertet alle Kampagnen eines Zeitraums aus, voreingestellt die letzten 3 Monate. Sie zeigt, wie viele Mitteilungen gesendet und gelesen wurden und wie viele Empfänger geklickt, angefragt und gebucht haben, und Tabellen wie „Top 3 Kampagnen nach Umsatz“ zeigen die drei besten Kampagnen. Eine Anfrage oder Buchung zählt für eine Kampagne, wenn der Gast vorher geklickt hat und sie innerhalb von vier Wochen nach dem Versand einging; beides lässt sich im „Erweiterten Filter“ ändern.
Kampagnen
Unter Sales Campaigns › Kampagnen legt ein Hotel eine Kampagne an und wählt im Reiter „Empfänger“ „Alle Gäste“ oder „Gäste, die folgende Kriterien erfüllen:“, etwa mit der Bedingung „Anreisezeitraum“. Ein „Klassischer Newsletter“ ist eine E-Mail aus Blöcken, eine Kampagne mit „Interaktiver Inhalt“ eine Auslösernachricht per E-Mail oder WhatsApp, hinter der interaktiver Inhalt liegt. „Test senden“ schickt vorher eine Testnachricht, „Versand planen“ legt den Start fest, und der „Bericht“ zeigt danach die Zahlen der einzelnen Kampagne.
Abgemeldete Adressen
Die Liste „Abgemeldete Adressen“ zeigt die Gäste, die sich von Werbe-E-Mails abgemeldet haben, mit „Abmeldedatum“ und „Quelle“. Ändern lässt sich dort nichts: Die Zustimmung eines Gastes zum E-Mail-Marketing ändert das Hotel am Gast im Gästearchiv. „Download“ lädt die Liste als Excel-Datei.
Hard Bounces
Die Liste „Hard Bounces“ zeigt die E-Mail-Adressen, die dauerhaft unzustellbar sind, mit dem „Bounce-Datum“. Ändert sich die E-Mail-Adresse eines Gastes, gilt der Gast automatisch nicht mehr als dauerhaft unzustellbar.
Voraussetzungen
‚Sales Campaigns’ gehört zum Lizenzmodul Sales Campaigns. Mit Offers kommen auf der Seite „Übersicht“ die Angebots-, Buchungs- und Umsatzzahlen dazu. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommen der Versandkanal WhatsApp und auf der Seite „Übersicht“ der Filter „Versandkanal“ dazu. Mit Multi-Property kommt die Auswahl „Gebäude/Hotel“ dazu. Mit Guest Management kommt „Duplizieren und übersetzen“ in den „Kampagnen“ dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Kampagnen“, „Duplizieren und übersetzen“ und „Empfänger exportieren“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
‚Sales Campaigns’ ist in den Paketen Sales Campaigns und Marketing Cycle enthalten und einzeln zubuchbar. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Stand: 2026-10-21.