„Hard Bounces“ listet die E-Mail-Adressen von Gästen, die als dauerhaft unzustellbar eingetragen sind. An diese Adressen gehen keine Kampagnen mehr. Die Liste zeigt, seit wann und auf welchem Weg eine Adresse als dauerhaft unzustellbar eingetragen ist. Der Menüpunkt liegt unter Sales Campaigns › Hard Bounces.
Beispiel: Klären, warum ein Gast keine Newsletter mehr bekommt
Sales Campaigns › Hard Bounces öffnen. Der Filter „Zeitraum“ steht auf dem letzten Monat bis heute.
Liegt der Eintrag weiter zurück, unter „Zeitraum“ einen früheren Beginn wählen.
In der Spalte „E-Mail-Adresse“ oder „Gast“ die Zeile des Gasts suchen.
In der Spalte „Bounce-Datum“ lesen, wann die Adresse als dauerhaft unzustellbar eingetragen wurde.
In der Spalte „Quelle“ lesen, auf welchem Weg der Eintrag entstanden ist. „Rückläufer-Verarbeitung“ heißt, dass die Adresse bei einem Kampagnenversand dauerhaft unzustellbar war.
Danach zeigt die Zeile, seit wann die Adresse des Gasts als dauerhaft unzustellbar gilt und woher der Eintrag stammt. Trägt die Zeile „Aktueller Status: angemeldet“, ist der Gast nach dem Eintrag wieder angemeldet; er bleibt trotzdem in der Liste.
Die Seiten im Einzelnen
Hard Bounces
Die Seite zeigt je Gast nur den jüngsten Eintrag. Sie ist eine reine Ansicht: Ein Eintrag lässt sich hier weder ändern noch löschen.
„E-Mail-Adresse“ und „Gast“ nennen die Adresse und den Gast, zu dem sie gehört.
„Bounce-Datum“ zeigt Datum und Uhrzeit, zu denen die Adresse als dauerhaft unzustellbar eingetragen wurde.
„Quelle“ zeigt, auf welchem Weg der Eintrag entstanden ist. Nach einem Kampagnenversand steht dort „Rückläufer-Verarbeitung“.
„Aktueller Status: angemeldet“ steht bei einem Gast, der nach dem Eintrag wieder angemeldet ist. Er bleibt trotzdem in der Liste.
Der Filter „Zeitraum“ grenzt die Liste auf die Einträge eines Zeitraums ein. „Download“ lädt die Liste als Excel-Datei.
Voraussetzungen
‚Hard Bounces’ gehört zum Lizenzmodul Sales Campaigns.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
‚Hard Bounces’ ist in den Paketen Sales Campaigns und Marketing Cycle enthalten und einzeln zubuchbar. Die Preise stehen auf der Preisseite.
Häufige Fragen
Bekommt ein Gast aus dieser Liste noch Kampagnen? Vor jedem Versand fallen dauerhaft unzustellbare Empfänger weg.
Wie gilt eine Adresse wieder als zustellbar? Ändert sich die E-Mail-Adresse eines Gasts, wird sein Status als dauerhaft unzustellbar automatisch zurückgesetzt. Sonst wird dieser Status am Gast im Gästearchiv von Hand geändert.
Warum fehlt ein Gast in der Liste, obwohl er keine Kampagnen bekommt? Vor jedem Versand fallen auch Empfänger weg, die abgemeldet, als Spam-Beschwerde markiert, nicht unterstützt oder gesperrt sind. Abgemeldete Adressen stehen unter „Abgemeldete Adressen“. Spam-Beschwerden, nicht unterstützte Adressen und gesperrte Adressen stehen in keiner Liste; zu ihnen gibt der ReGuest-Support Auskunft.
Warum zeigt die Liste einen Eintrag nicht, der älter ist? Beim Öffnen zeigt die Liste nur den letzten Monat bis heute. Ein älterer Eintrag erscheint, wenn unter „Zeitraum“ ein früherer Beginn gewählt ist.
Stand: 2026-10-30.