Liste aller Deals

Die „Liste aller Deals“ ist eine Tabelle über alle Verkaufsvorgänge des Hotels. Ein Deal ist eine Korrespondenz mit einem Gast samt Anfrage, Angebot oder Buchung. Die Liste liegt unter CRM › Liste aller Deals.

Wofür das gut ist: Eigene Ansichten speichern Spalten und Filter. So wird aus einer wiederkehrenden Suche, etwa nach Angeboten, die bald fällig werden, eine Tabelle, die mit einem Klick wieder da ist. Mit „Für alle sichtbar (ändern darf nur ich)“ können auch die Kollegen diese Ansichten über den Reiter „Bestehende Ansicht“ bei sich hinzufügen.

Danach hat das Hotel einen eigenen Reiter mit den gesendeten Angeboten, die in den nächsten 7 Tagen fällig werden. Kollegen fügen die geteilte Ansicht über den Reiter „Bestehende Ansicht“ im Dialog „Ansicht hinzufügen“ bei sich hinzu.

Die Seite zeigt die Deals als Tabelle. Der eingebaute Reiter „Alle Deals“ steht zuerst, daneben steht je Ansicht ein Reiter mit ihrem Namen.

Die Standardspalten sind „Name“, „Angebotsnr.“, „Deal-Status“, „Verantwortlicher Benutzer“, „Fälligkeit Angebot“, „Anreisedatum“, „Gesamtpreis“ und „Beginn der Korrespondenz“. Der „Deal-Status“ ergibt sich aus dem Stand der Korrespondenz. Er hat sieben Werte: „Unbeantwortete Anfrage“, „Ohne Angebot archiviert“, „Gesendetes Angebot“, „Verlorenes Angebot“, „Vorläufige Reservierung“, „Bestätigte Buchung“ und „Stornierte Buchung“.

Schnellfilter grenzen die Deals ein: „Verantwortlicher Benutzer“, „Deal-Status“, „Fälligkeit Angebot“, „Anreisedatum“ und „Beginn der Korrespondenz“. Im Schnellfilter „Deal-Status“ lassen sich mehrere Status kombinieren. Das Feld „Suche nach Name oder E-Mail-Adresse...“ findet Deals über den Namen oder die E-Mail-Adresse des Gasts. Die Tabelle zeigt standardmäßig 50 Zeilen je Seite.

Über der Tabelle stehen außerdem Kennzahlen: „Gesamtbetrag“, „Offene Anfragen“, „Offene Deals“, „Buchungen“, „Ø Deal-Alter“, „Ø lead-in“ und „Durchschnitt pro Deal“. „Ø Deal-Alter“ zählt die Tage seit dem letzten Angebot, „Ø lead-in“ die Tage zwischen Buchung und Anreise. „Kennzahlen ausblenden“ blendet die Kennzahlen aus, „Kennzahlen anzeigen“ wieder ein. Die Kennzahlen gibt es nur in dieser Liste, nicht in der Gästeliste.

Weitere Schaltflächen der Seite:

Mit den Schaltern „Liste-Ansicht“ und „Karten-Ansicht“ wechselt die Seite zwischen Tabelle und Karten.

Die „Karten-Ansicht“ gibt es nur in dieser Liste. Sie zeigt je Deal-Status eine Spalte: „Unbeantwortete Anfrage“, „Gesendetes Angebot“, „Vorläufige Reservierung“, „Bestätigte Buchung“, „Ohne Angebot archiviert“, „Verlorenes Angebot“ und „Stornierte Buchung“. Jede Karte zeigt feste Felder, unabhängig von den Spalten der Ansicht, etwa „im Wert von“, „Anfrage vom“, „fällig am“, „gebucht am“ oder „storniert am“. In der Spalte „Unbeantwortete Anfrage“ blendet der Schalter „nur aktuelle“ die Anfragen aus, deren Anreise vor heute liegt.

Der Dialog legt eine neue Ansicht an oder ändert eine bestehende. Im Dialog stehen Vorlagen zur Wahl. „Meine Deals“ zeigt die Deals des Benutzers, der die Ansicht anlegt. „Kurzfristige Anfragen“ zeigt Deals mit dem „Deal-Status“ „Unbeantwortete Anfrage“ und einem „Anreisedatum“ in den „Nächsten 7 Tage“. „Aktuelle Verkaufschance“ zeigt Deals mit dem „Deal-Status“ „Gesendetes Angebot“, deren Gast gerade online ist. „Bevorstehende Anreisen“ zeigt Deals mit dem „Deal-Status“ „Bestätigte Buchung“ und einem „Anreisedatum“ in den „Nächsten 7 Tage“. „Bald fällig“ ist die Vorlage aus dem Beispiel oben.

Die „Sichtbarkeit“ ist „Nur für mich“ oder „Für alle sichtbar (ändern darf nur ich)“. Umbenennen, speichern und mit „Löschen“ entfernen darf nur, wem die Ansicht gehört.

Über den Reiter „Bestehende Ansicht“ im Dialog „Ansicht hinzufügen“ lassen sich Ansichten, die über das Kreuz am Reiter mit „Ausblenden“ ausgeblendet wurden, und von Kollegen geteilte Ansichten wieder hinzufügen. Das Feld „Ansicht suchen“ und der Filter „Alle Besitzer“ grenzen die Auswahl ein, sortiert wird nach „Neueste zuerst“ oder „Alphabetisch“. Die Liste zeigt „Ansichtsname“, „Filter“ und „Besitzer“.

„Erweiterte Filter“ öffnet eine Seitenleiste, in der sich Bedingungen für die Tabelle zusammenstellen lassen. „Bedingung hinzufügen“ fügt eine Bedingung hinzu, „Filter anwenden“ wendet die Bedingungen auf die Tabelle an. Zur Wahl stehen 41 Filter, zum Beispiel „Abreisedatum“, „Nächte“, „Anzahl Erwachsene“, „Anzahl Kinder“, „Gesamtpreis“, „Buchungsdatum“, „Anfragedatum“, „Verpflegungsart“, „Saison“, „Tarif“, „Zimmerkategorie“, „Anfragequelle“ und „Werbekanal/Channel“.

„Spalten anpassen“ legt fest, welche Spalten die eigene Ansicht zeigt. Der Dialog hat die Listen „Verfügbar“ und „Ausgewählte“. Mit „Hinzufügen“ und „Entfernen“ wandert eine Spalte zwischen den Listen. „Als Standardsortierspalte festlegen“ bestimmt die Spalte, nach der die Tabelle sortiert ist, mit „Aufsteigend sortieren“ oder „Absteigend sortieren“. „Spalten speichern“ übernimmt die Auswahl. Zur Wahl stehen 48 Spalten, zum Beispiel „Abreisedatum“, „Buchungsdatum“, „Zimmerkategorie“, „Nächte“ und „Telefonnummer“.

Ein Klick auf eine Zeile öffnet daneben die Seitenleiste des Deals. Sie zeigt Status, Zeitraum, Belegung und Betrag, mit den Angaben „Anreise“, „Angebot fällig am“, „Gebucht am“ und „Betrag“. Die Zeitleiste hat die Abschnitte „Anfrage“, „Angebot“, „Buchung“, „Post-Stay-Bewertung“, „Wunschliste“ und „Online-Check-In“.

Von dort führen Schaltflächen weiter, etwa „Zugehörige Anfrage anzeigen“, „Zugehöriges Angebot anzeigen“ und „Zugehörige Buchung anzeigen“. „Deal öffnen“ öffnet die Korrespondenz in einem neuen Tab.

Warum fehlt der Menüpunkt „Liste aller Deals“? Die Liste erscheint nur, wenn das Lizenzmodul Offers aktiv ist und die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support, und er kann auch sagen, ob die Liste für das Hotel eingerichtet ist.

Warum sehen Kollegen eine Ansicht nicht? Ihre „Sichtbarkeit“ steht auf „Nur für mich“. Mit „Für alle sichtbar (ändern darf nur ich)“ fügen Kollegen sie über den Reiter „Bestehende Ansicht“ bei sich hinzu.

Warum lässt sich eine Ansicht nicht löschen? Sie gehört einem anderen Benutzer, oder eine Kampagne nutzt sie als Empfängerliste. Nutzt eine Kampagne die Ansicht als Empfängerliste, ist auch ihre „Sichtbarkeit“ gesperrt.

Warum lassen sich die Filter einer Ansicht nicht mehr ändern? Eine Kampagne nutzt sie als Empfängerliste und steht zum Versand bereit. Das gilt auch während des Versands, in einer Pause und danach. Für andere Filter legt „Ansicht hinzufügen“ eine neue Ansicht an.

Warum ist „Kampagne erstellen“ ausgegraut? Die Ansicht ist eingebaut, etwa „Alle Deals“, ist nicht für alle sichtbar, hat ungespeicherte Filter oder zeigt keinen Treffer. Es geht mit einer Ansicht, deren „Sichtbarkeit“ auf „Für alle sichtbar (ändern darf nur ich)“ steht, deren Filter gespeichert sind und die mindestens einen Treffer zeigt.

Warum fehlt „Spalten anpassen“? Die Schaltfläche gibt es nur an eigenen Ansichten, nicht am Reiter „Alle Deals“ und nicht an der Ansicht eines Kollegen. Für eigene Spalten legt „Ansicht hinzufügen“ eine eigene Ansicht an.

Warum zeigt die „Karten-Ansicht“ andere Angaben als die Tabelle? Die Karten haben feste Felder. Die Spalten der Ansicht gelten nur für die „Liste-Ansicht“.

Stand: 2026-10-20.