Übersicht

Unter Buchungen verwaltet das Hotel die Buchungen seiner Gäste: von der „Liste aller Buchungen“ über „Neue Buchung“ und das „Buchungsdetail“ mit Anzahlung, Bestätigung und Storno bis zum „Check-out“ mit Rechnung und Zahlung. Die Hauptnavigation zeigt nur „Buchungen“. Alles Weitere erreicht das Hotel über die Liste und über die Reiter der Seitennavigation darüber, etwa „Neue Buchung“, „Übersicht“, „Onlinezahlungen“, „Reiseversicherungen“, „Wunschlisten“ und „Zusatzleistungen“.

Die Liste zeigt die Buchungen der Gäste, sortiert nach dem Buchungsdatum, die neueste zuerst. Sie hat bis zu drei Reiter: „Nicht abgeschlossen“ zeigt mit der Auswahl „alle nicht abgeschlossenen“ die neuen und die auf eine Anzahlung wartenden Buchungen, „Bestätigt“ die bestätigten Buchungen und „Check-Outs“ die bestätigten Buchungen mit Abreise im Zeitraum des Filters „Abreisetag“. Das Suchfeld „Name · Email · Res.nr.“ findet eine Buchung nach Name, E-Mail-Adresse, Angebots- oder Buchungsnummer, und ein Klick auf eine Zeile öffnet ihr Buchungsdetail.

„Übersicht“ zeigt die Buchungen eines Zeitraums als Tabelle. Sie lässt sich über „Status“ und „Zeitraum bezieht sich auf“ filtern, etwa nach dem „Anreisedatum“, und über die Auswahl „Sortieren“ ordnen. Das Druckersymbol mit dem Hinweis „Drucken“ druckt die Tabelle so, wie sie gerade gefiltert und sortiert ist.

„Neue Buchung“ legt eine Buchung von Hand an, ohne vorheriges Angebot, für einen vorhandenen oder einen neuen Gast. Die Buchung ist sofort bestätigt, ohne Nachricht an den Gast.

Das Buchungsdetail zeigt Gast, gebuchte Variante und Nachricht des Gasts. Dort fordert das Hotel die Anzahlung an, bestätigt die Buchung mit „Buchungsanfrage bestätigen“ und annulliert oder storniert sie. Die Aufforderung zur Anzahlung, die Buchungsbestätigung und die Mitteilung zum Storno gehen per E-Mail oder WhatsApp an den Gast.

Ein Check-out ist die Rechnung am Ende des Aufenthalts. Dazu dient der Reiter „Check-Outs“ der Liste. „Neuer Check-Out“ legt die Rechnung an, und „Aktivieren und senden“ schickt sie dem Gast, der sie unter „Ihre Rechnung“ sieht und herunterladen kann.

„Onlinezahlungen“ zeigt die Zahlungen, die Gäste online geleistet oder versucht haben, mit dem „Zweck“ und dem „Ergebnis“, etwa „Erfolg“ oder „Abbruch“. Ein Klick auf das „Datum“ öffnet die Buchung, ein Klick auf den Namen in der Spalte „Gast“ den Gast.

„Reiseversicherungen“ zeigt die Verträge über Reiseversicherungen. Ein Klick auf die „Polizzennummer“ öffnet, wo vorhanden, die Police zum Herunterladen. Ein Klick auf das „Datum“ öffnet die Buchung, ein Klick auf den Namen in der Spalte „Gast“ den Gast.

Eine Wunschliste ist ein Fragebogen, in dem der Gast vor der Anreise seine Wünsche angibt. „Wunschlisten“ zeigt die abgesendeten Wunschlisten, gefiltert nach der Anreise. Ein Klick auf eine Zeile zeigt die Antworten daneben. Von dort öffnet „Zum Gast“ den Gast und „Zur Buchung“ die Buchung.

„Zusatzleistungen“ zeigt die Buchungen, zu denen Gäste Zusatzleistungen gebucht haben, beim Buchen eines Angebots oder später im Messenger. Ein Klick auf eine Zeile zeigt die gebuchten Leistungen daneben. Von dort öffnet „Zum Gast“ den Gast und „Zur Buchung“ die Buchung.

Stand: 2026-10-23.