Die Liste aller Buchungen zeigt die Buchungen der Gäste des Hotels, sortiert nach dem Buchungsdatum, die neueste zuerst. Hier findet das Hotel neue Buchungsanfragen, Buchungen mit offener Anzahlung und bestätigte Buchungen, und von hier aus öffnet es jede Buchung. Der Menüpfad ist Buchungen.
Beispiel: Buchungen mit überschrittener Anzahlungsfrist finden
Einige Gäste haben die verlangte Anzahlung noch nicht geleistet, obwohl die Frist vorbei ist. Das Hotel sucht diese Buchungen heraus.
Buchungen öffnen. Unter Buchungen öffnet sich die Liste im Reiter „Nicht abgeschlossen“. Die Auswahl steht auf „alle nicht abgeschlossenen“: Die Liste zeigt die neuen und die auf Anzahlung wartenden Buchungen.
Auswahl ändern. In der Auswahl des Reiters wird „Anzahlungsfälligkeit überschritten“ gewählt. Die Liste zeigt jetzt nur die auf Anzahlung wartenden Buchungen, deren Frist für die Anzahlung überschritten ist.
Buchung öffnen. Ein Klick auf eine Zeile öffnet das Buchungsdetail dieser Buchung.
Ergebnis. Das Buchungsdetail zeigt den Block „Anzahlung“, bei manchen Hotels „Angeld“, mit „Betrag“ und „Spätestens“.
Die Seiten im Einzelnen
Seitennavigation
Über der Liste stehen die Reiter „Info“, „Neue Buchung“, „Übersicht“, „Onlinezahlungen“, „Reiseversicherungen“, „Wunschlisten“, „Zusatzleistungen“ und „Ressourcenplanung“. Über sie erreicht das Hotel die übrigen Seiten unter Buchungen.
Liste
Die Liste hat bis zu drei Reiter: „Nicht abgeschlossen“, „Bestätigt“ und „Check-Outs“. Das Suchfeld „Name · Email · Res.nr.“ findet eine Buchung über den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Angebots- oder Buchungsnummer. Weitere Einträge laden beim Scrollen.
Jede Zeile zeigt ein Statussymbol, ob der Gast gerade online ist, Hinweise auf wichtige Notizen oder eine Sperrliste, den Namen, das Gebäude und das Buchungsdatum.
Reiter „Nicht abgeschlossen“. Die Auswahl des Reiters bestimmt, welche Buchungen die Liste zeigt:
„alle nicht abgeschlossenen“ zeigt die neuen und die auf Anzahlung wartenden Buchungen.
„neue (zu bestätigen)“ zeigt nur die neuen, noch zu bestätigenden Buchungen.
„Angeld noch offen“ oder „Anzahlung noch offen“ zeigt die auf Anzahlung wartenden Buchungen, für die noch keine Kreditkarte hinterlegt und keine Zahlung eingegangen ist.
„zu bestätigende Kreditkarten“ zeigt die neuen und die auf Anzahlung wartenden Buchungen, für die eine Kreditkarte hinterlegt oder eine Zahlung eingegangen ist.
„Anzahlungsfälligkeit überschritten“ zeigt die auf Anzahlung wartenden Buchungen, deren Frist für die Anzahlung überschritten ist.
„annullierte“ zeigt die annullierten und stornierten Buchungen.
„Direktbuchungen“ zeigt alle Direktbuchungen, gleich in welchem Status.
„alle“ zeigt alle Buchungen, gleich in welchem Status; der Reiter heißt dann „alle“.
Reiter „Bestätigt“. Er zeigt nur bestätigte Buchungen. „bestätigte ohne Rückbestätigung“ zeigt die bestätigten Buchungen, bei denen der Gast den Betrag noch nicht bestätigt hat, obwohl die Buchungsbestätigung das verlangt. „Direktbuchungen“ zeigt die bestätigten Direktbuchungen.
Reiter „Check-Outs“. Hier stehen bestätigte Buchungen mit Abreise im Zeitraum des Filters „Abreisetag“, vorgegeben heute und morgen, filterbar nach dem Stand der Zahlung.
Status einer Buchung. Eine Buchung ist „unbestätigt“, wartet auf eine Anzahlung oder eine Kreditkarte, ist „bestätigt“, „annulliert“ oder „storniert“. Den wartenden Zustand zeigt die Liste je nach Art der Anzahlung als „auf Angeld wartend“, „auf Anzahlung wartend“, „auf Kreditkarte wartend“ oder „auf Angeld/KK wartend“. Ob dort „Angeld“ oder „Anzahlung“ steht, ist für alle Buchungen des Hotels gleich eingestellt.
„Info“
Die Legende erklärt die Symbole, etwa „Neue, unbearbeitete Buchungsanfrage“, „Aufforderung zur Angeldzahlung wurde gesendet“ und „Buchungsbestätigung wurde gesendet“, und für Check-outs „Check-Out noch nicht vorbereitet“ bis „Check-Out mit erfolgreicher Zahlung“.
Voraussetzungen
‚Liste aller Buchungen’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Guest Management kommen der Reiter „Check-Outs“ und die Auswahl „zu bestätigende Kreditkarten“ dazu. Mit Multi-Property kommen die Auswahl des Gebäudes und das Kürzel des Gebäudes in jeder Zeile dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Reiter „Nicht abgeschlossen“? Er erscheint nur mit dem Lizenzmodul Offers. Ohne Offers öffnet die Liste mit „Bestätigt“. Ob Offers für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support.
Warum fehlt der Reiter „Check-Outs“? Er erscheint nur mit dem Lizenzmodul Guest Management. Ob Guest Management für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support.
Warum sieht eine Kollegin den Menüpunkt „Buchungen“ nicht? Er erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff auf Buchungen erlaubt. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-23.