Im Bereich „Angebote“ beantwortet das Hotel die Anfragen seiner Gäste mit Angeboten. Alles, was zu einer Reise eines Gasts gehört, bündelt ein Vorgang: die Anfrage, ein oder mehrere Angebote, die Unterhaltung mit dem Gast und am Ende die Buchung. Die Leiste eines Vorgangs zeigt diese Teile als Reiter „Anfrage“, „Angebot“ und „Unterhaltung“, in der Reihenfolge ihres Datums.
Angebote › Übersicht listet die Vorgänge des Hotels mit ihrem Status, zum Beispiel „Anfrage“, „Angebot gesendet“, „Angebot gelesen“ oder „Erledigt ohne Angebot“. Der Status ändert sich mit dem Vorgang: Mit einer Anfrage steht der Vorgang auf „Anfrage“, mit einem späteren Angebot auf dem Status des Angebots, und nach einer Absage auf „Erledigt ohne Angebot“. Ein verschicktes Angebot steht deshalb in der „Übersicht“ bei seinem Vorgang, mit dem Status „Angebot gesendet“ oder, sobald der Gast seinen Link geöffnet hat, „Angebot gelesen“. Der Filter „Offene Anfragen“ zeigt die Vorgänge im Status „Anfrage“ und die Vorgänge, deren Angebot noch erstellt und nicht gesendet ist. Bei manchen Hotels heißt er „Ungesendete Angebote“.
Anfrage
Die Anfrage hält fest, was ein Gast angefragt hat: Anreise und Abreise, die Zahl der Erwachsenen und Kinder, die Verpflegung, die gewünschten Zimmer und seine Anmerkungen, dazu, woher die Anfrage kam. Auf ihr prüft und ergänzt das Hotel diese Angaben und entscheidet, wie es antwortet: „Angebot erstellen“ legt auf demselben Vorgang ein Angebot an, „Automatisiertes Angebot“ übergibt die Anfrage an einen automatisierten Arbeitsablauf, und „Ohne Angebot archivieren“ schließt den Vorgang.
Angebot
Mit dem Angebot antwortet das Hotel auf die Anfrage: Es stellt Zimmer und Preise in einer oder mehreren Varianten zusammen, wählt eine Vorlage für Titel, Einleitungstext und Informationsblöcke und schickt das Angebot mit „Senden“ an den Gast, der daraus eine Variante buchen kann. Nach dem Versand steht der Vorgang auf „Angebot gesendet“, „Angebot gelesen“, „Angebot abgelaufen“ oder „Angebot abgelehnt“, und bucht der Gast eine Variante, kommt die Buchung zuletzt in den Vorgang.
Voraussetzungen
‚Angebote’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Automatisierte Arbeitsabläufe › Auto Offer kommt auf der Anfrage die Schaltfläche „Automatisiertes Angebot“ dazu. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommt der Versand eines Angebots über WhatsApp dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Neue Anfrage“ und „Senden“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-31.