Mit einem Angebot antwortet das Hotel auf die Anfrage eines Gasts: Es stellt Zimmer und Preise in einer oder mehreren Varianten zusammen, wählt eine Vorlage für Text und Bilder und schickt das Angebot an den Gast, der daraus buchen kann. Das Angebot ist der Reiter „Angebot“ in der Leiste eines Vorgangs, erreichbar über Angebote › Übersicht › Vorgang › Angebot.
Beispiel: Ein Zimmer anbieten, das der Angebotsvariantenassistent nicht findet
Der Dialog „Angebotsvariantenassistent“ zeigt für den Zeitraum kein passendes Ergebnis, das Hotel möchte das Zimmer trotzdem anbieten. Es legt das Zimmer deshalb von Hand an und trägt den Preis selbst ein. Das Beispiel gilt für ein Hotel, bei dem die Fortschrittsanzeige den Schritt „D“ zeigt.
Anfrage öffnen. Über Angebote › Übersicht › Vorgang › Anfrage öffnet das Hotel die Anfrage des Gasts.
Angebot anlegen. „Angebot erstellen“ legt auf demselben Vorgang ein neues Angebot an und vergibt die nächste Angebotsnummer. Das Angebot steht im Schritt „D“ der Fortschrittsanzeige.
Variante anlegen. „Speichern“ speichert die Angebotsnummer. Erst danach erscheint „Variante hinzufügen“, mit dem das Hotel die erste Variante anlegt.
Zimmer hinzufügen. Im Reiter „Variante“ legt „Zimmer hinzufügen“ eine leere Zimmerzeile an und öffnet dazu den Dialog „Preise-Assistent (einzelnes Zimmer)“.
Zimmer und Preis eintragen. Im Dialog wählt das Hotel die „Zimmerkategorie“, unter „Verpflegungsart auswählen“ die Verpflegung und unter „Ankunft - Abreise“ den Zeitraum. Statt mit „Suchen“ die Preise vom Preisdienst zu holen, legt es Preiszeilen an, die mit dem Einzelpreis 0 beginnen, und tippt den Preis im Dialog in der Spalte „pro Einheit“ ein.
Übernehmen. „Übernehmen“ schreibt das Zimmer mit seinen Preiszeilen in die Variante.
Preis prüfen. In der Variante lassen sich „Einzelpr.“ und „Anz.“ weiter ändern; die Spalte „Einzelpr.“ gibt es nur mit der Einstellung „Einheiten bzw. Tagespreise in Preiszeilen verwenden“. Der „Preis“ einer Zeile ist „Anz.“ mal „Einzelpr.“, abzüglich eines Nachlasses aus der Spalte „Rabatt“.
Weiter zur Vorlage. „Weiter“ führt zu Schritt 1. Es bleibt gesperrt, solange eine Variante den Preis 0 hat, ohne als „kostenlos“ markiert zu sein, oder Änderungen nicht gespeichert sind. Gespeichert wird jede Änderung automatisch, sobald die Bearbeitung eines Feldes abgeschlossen ist, etwa beim Verlassen des Feldes oder mit der Eingabetaste.
Vorlage wählen. Unter „Vorlage auswählen“ stehen die Angebotsvorlagen in der Sprache des Gasts, gefiltert nach der Saison der Anreise. Mit „Weiter“ geht es zu Schritt 2.
Text bearbeiten. In Schritt 2 passt das Hotel „Titel und Untertitel“, „Einleitungstext“ und „Informationsblöcke“ an und geht mit „Weiter“ zu Schritt 3.
Senden. In Schritt 3 prüft das Hotel den „Empfänger“ und die „Vorschau“ der Seite, die der Gast bekommt. „Senden“ schickt das Angebot ab.
Ergebnis. Sobald das Angebot verschickt ist, steht der Vorgang in der „Übersicht“ auf „Angebot gesendet“, und der Titel des Angebots zeigt „gesendet/ungelesen“. Öffnet der Gast seinen Link, wechselt der Vorgang auf „Angebot gelesen“ und der Titel auf „gesendet/gelesen“.
Die Seiten im Einzelnen
Fortschrittsanzeige
Die Fortschrittsanzeige zeigt die Schritte „D“, „1“, „2“ und „3“. Ein Angebot, das noch erstellt wird, öffnet sich immer in dem Schritt, in dem es zuletzt stand. Ohne Schritt D beginnt ein Angebot bei Schritt 1, der Vorlage.
Schritt D, Daten und Varianten
Hier entstehen die Varianten des Angebots: Zimmer, Tarife und Preise je Variante. Je nach Hotel sind fünf bis acht Varianten erlaubt. Den Schritt gibt es nicht bei jedem Hotel und nie bei einem Angebot, das aus dem PMS kommt.
„Variantenassistent“ holt Zimmer und Preise vom Preisdienst, den das Hotel eingestellt hat.
„Von bestehendem Angebot kopieren“ übernimmt ein früheres Angebot desselben Vorgangs. Mit „Vorlage und Inhalte übernehmen und direkt zu Schritt 3 gehen“ kommen Vorlage und Inhalte gleich mit, und das Angebot springt bis Schritt 3.
„Weiter“ bleibt gesperrt, solange es keine Variante gibt, eine Variante den Preis 0 hat, ohne als „kostenlos“ markiert zu sein, ein verlangter Tarif fehlt oder Änderungen nicht gespeichert sind. Eine eigene Schaltfläche „Speichern“ für die Varianten gibt es nicht: Jede Änderung wird automatisch gespeichert, sobald die Bearbeitung eines Feldes abgeschlossen ist.
Bei einem neuen Angebot speichert „Speichern“ zuerst die Angebotsnummer. Erst danach erscheint „Variante hinzufügen“, mit dem das Hotel die erste Variante anlegt.
Reiter „Variante“
Im Reiter „Variante“ stehen die Zimmer und Preiszeilen einer Variante.
„Zimmer hinzufügen“ legt eine leere Zimmerzeile an und öffnet den „Preise-Assistent (einzelnes Zimmer)“. Diese Schaltfläche und „Preiszeilen in Tage teilen“ gibt es nur in Schritt D, nicht in Schritt 2.
„Einzelpr.“ und „Anz.“ sind Felder, die sich ändern lassen, auch nachdem der Variantenassistent sie gefüllt hat. Die Spalte „Einzelpr.“ erscheint nur, wenn die Einstellung „Einheiten bzw. Tagespreise in Preiszeilen verwenden“ aktiv ist. In der Spalte „Rabatt“, bei manchen Hotels „Skonto“, wählt das Hotel je Preiszeile „%“ oder einen festen Betrag samt Wert; der „Preis“ der Zeile sinkt um diesen Nachlass.
„Preisnachlass hinzufügen“ berechnet einen Prozentsatz oder Betrag vom Gesamtpreis der Variante und legt mit „Übernehmen“ eine negative Preiszeile unter „Verschiedenes (nicht einem Zimmer zugeordnete Preiszeilen)“ an, die den Preis der Variante senkt.
„Preiszeilen in Tage teilen“ zerlegt jede Preiszeile eines Zimmers, die zwei oder mehr Nächte umfasst, in eine Zeile je Nacht.
„kostenlos“ erlaubt eine Variante mit dem Preis 0. „Preis ist unbestimmt“ markiert den Preis der Variante als unbestimmt; sind alle Varianten so markiert, fehlt in Schritt 3 die Auswahl „Folgende buchbare Zusatzleistungen zur Auswahl anbieten“.
Bei einem Nettoangebot zeigt jede Preistabelle die Spalte „MwSt.“ und den Hinweis „Alle dargestellten Preise verstehen sich exklusive MwSt.“.
Angebotsvariantenassistent
Der Dialog holt Zimmer und Preise vom Preisdienst des Hotels für den Zeitraum unter „Ankunft - Abreise“. Die Ergebnisliste zeigt neben den Zimmerpreisen auch „Aufschlag“, „Kurtaxe“ und „Endreinigung“, wo der Preisdienst sie liefert. „Übernehmen“ legt für jede angekreuzte Variantenspalte eine neue Variante an, mit den Zimmern und allen Preiszeilen der angekreuzten Ergebnisse. „Aufschlag“, „Kurtaxe“ und „Endreinigung“ stehen dann als eigene Preiszeilen im Zimmer und zählen zum Gesamtpreis.
Wäre das Ergebnis zu groß, zeigt der Dialog keine Liste. Dann erscheint „Zimmer/Tarife nach Verfügbarkeit filtern“, das die Auswahl „Zimmer“ und „Tarif“ auf verfügbare Einträge einschränkt.
Preise-Assistent (einzelnes Zimmer)
Der Dialog öffnet sich mit „Zimmer hinzufügen“ für ein einzelnes Zimmer. Das Hotel wählt „Zimmerkategorie“, „Verpflegungsart auswählen“ und „Ankunft - Abreise“; „Suchen“ holt die Preise dafür vom Preisdienst, oder zeigt „keine Verfügbarkeit“. Ohne „Suchen“ lassen sich Preiszeilen mit dem Einzelpreis 0 anlegen, deren Preis das Hotel im Dialog in der Spalte „pro Einheit“ eintippt. „Übernehmen“ schreibt das Zimmer mit seinen Preiszeilen in die Variante und bleibt gesperrt, bis mindestens eine Preiszeile besteht.
Zimmer für Gruppe hinzufügen
Die Seite zeigt die „Gewünschte Belegung (aus Anfrage)“ und die Spalten „Zimmer“, „Belegung“, „Verpflegung“ und „Preis pro Zimmer/Nacht“.
Schritt 1, Vorlage
Zur Wahl stehen die Angebotsvorlagen in der Sprache des Gasts, die nicht archiviert sind. „Vorlagen nach Zeitraum filtern“ zeigt standardmäßig nur die Vorlagen für die Saison der Anreise. Enthält der „Einleitungstext“ einen Platzhalter für das Gültigkeitsdatum, wird die Vorlage nur übernommen, wenn „Angebot gültig bis“ ausgefüllt ist.
Schritt 2, Bearbeiten
Hier bearbeitet das Hotel „Titel und Untertitel“, „Einleitungstext“, „Informationsblöcke“ und die Varianten. „Zurück“ entfernt nach einer Rückfrage die Vorlage samt allen Inhaltsblöcken.
Schritt 3, „Senden:“
Hier legt das Hotel fest, wer das Angebot bekommt und wie lange es gilt: „Empfänger“, „Mitteilung über“ mit dem Kanal „E-Mail“ oder „WhatsApp®“, und „Angebot gültig bis“. Ist „Angebot gültig bis“ angehakt, braucht es ein Datum; das Angebot gilt dann bis zum Ende dieses Tages. Die „Vorschau“ zeigt die Seite, die der Gast bekommt.
„Senden“ schickt das Angebot ab. Gesperrt ist „Senden“, wenn der Gast auf der Blacklist für E-Mail-Marketing steht. WhatsApp gibt es nur, wenn der Gast eine bestätigte WhatsApp-Nummer hat.
Angebot nach dem Versand
Der Titel zeigt den Zustand des Angebots, etwa „gesendet/ungelesen“, „gesendet/gelesen“, „Senden gescheitert“ oder „gebucht“. Gelesen ist ein Angebot erst, wenn der Gast-Link geöffnet wird; „Link kopieren (für Test - nicht für Gast)“ zählt nicht. Ist das Gültigkeitsdatum vorbei, steht der Vorgang in der „Übersicht“ auf „Angebot abgelaufen“, und der Titel zeigt etwa „abgelaufen (gelesen)“.
„Erneut senden“ verschickt ein gesendetes oder gescheitertes Angebot noch einmal.
„Archivieren“ legt das Angebot ab; es gilt dann als abgelehnt. „Reaktivieren“ macht es wieder buchbar, außer sein Gültigkeitsdatum ist vorbei.
Je Variante legt die Schaltfläche „Variante 1 für den Gast buchen“ (mit der Nummer der Variante) eine Buchungsanfrage für den Gast an.
Buchen kann der Gast nur, solange das Angebot gesendet oder gelesen ist.
Zeitleiste des Vorgangs
In der Zeitleiste des Vorgangs schreibt „Neue Mitteilung“ mit der Auswahl „Absage“ eine Absage.
Ähnliche Anfragen: Mehrfach-Angebot
Unter „Ähnliche Anfragen“ lässt sich ein vorhandenes Angebot auf mehrere angehakte Anfragen übertragen. Diese Angebote gehen ohne den Schritt 3 direkt in den Versand. Das gibt es nicht bei jedem Hotel.
Ähnliche Anfragen: Mehrfach-Absagen
Unter „Ähnliche Anfragen“ geht an mehrere Anfragen dieselbe Absage, mit „Absagen senden“. Das geht nur für Vorgänge im Status „Anfrage“.
Preisabfrage
Die „Preisabfrage“ zeigt Preise, legt aber weder Anfrage noch Angebot an. Es gibt sie nicht bei jedem Hotel.
Voraussetzungen
‚Angebot’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Channels › WhatsApp™-Integration kommt der Versand des Angebots über WhatsApp dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Senden“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Wie lässt sich ein Angebot von Hand erstellen? Der „Variantenassistent“ ist nicht nötig. In Schritt D legt „Zimmer hinzufügen“ ein Zimmer an, und im „Preise-Assistent (einzelnes Zimmer)“ lässt sich der Preis von Hand eintippen, wie im Beispiel oben.
Der Angebotsvariantenassistent zeigt kein Ergebnis. Wie lässt sich das Zimmer trotzdem anbieten? Mit „Zimmer hinzufügen“ im Reiter „Variante“ und Preiszeilen, deren Preis das Hotel selbst einträgt, wie im Beispiel oben. Zeigt der Dialog „Angebotsvariantenassistent“ keine Liste, weil das Ergebnis zu groß wäre, schränkt „Zimmer/Tarife nach Verfügbarkeit filtern“ die Auswahl ein.
Warum enthält der Variantenassistent einen Preis, der nicht erwartet war? Die Preise kommen vom Preisdienst, den das Hotel eingestellt hat. Dazu gehören „Aufschlag“, „Kurtaxe“ und „Endreinigung“, wo der Preisdienst sie liefert: Sie stehen als eigene Preiszeilen im Zimmer und zählen zum Gesamtpreis. Nach „Übernehmen“ lassen sich die Preiszeilen in der Variante ändern.
Lässt sich der Preis im Angebot ändern? Ja, in Schritt D: „Einzelpr.“ und „Anz.“ lassen sich ändern, auch nach dem Variantenassistenten. „Einzelpr.“ gibt es nur mit der Einstellung „Einheiten bzw. Tagespreise in Preiszeilen verwenden“. Einen Nachlass gibt die Spalte „Rabatt“ je Preiszeile oder „Preisnachlass hinzufügen“ für die ganze Variante. Ein Angebot zu einer Veranstaltung lässt sich nur bearbeiten, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff auf Veranstaltungen enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum ist „Senden“ ausgegraut? Entweder enthält die Rolle des Benutzers das Senden von Angeboten nicht, oder der Gast steht auf der Blacklist für E-Mail-Marketing. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Zur Blacklist eines Gasts kann der ReGuest-Support Auskunft geben.
Warum fehlt der Schritt D? Den Schritt D gibt es nicht bei jedem Hotel, und ein Angebot, das aus dem PMS kommt, hat ihn nie. Ohne ihn beginnt ein Angebot bei Schritt 1, der Vorlage. Ob der Schritt für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum hat dieses Angebot keine Anfrage? Überträgt ein PMS oder ein Buchungsportal ein Angebot und gibt es dazu noch keinen passenden Vorgang, entsteht ein neuer Vorgang ohne Anfrage. Er beginnt direkt beim Angebot.
Kann ein Angebot automatisch entstehen? Ja, mit dem Lizenzmodul Automatisierte Arbeitsabläufe › Auto Offer: „Automatisiertes Angebot“ auf der Anfrage übergibt sie an einen automatisierten Arbeitsablauf.
Stand: 2026-10-31.