Social Media

Unter „Social Media“ trägt das Hotel die Adressen seiner Auftritte in sozialen Netzwerken ein, etwa bei Instagram oder Facebook. Der Gästebereich zeigt diese Einträge als Symbole unter „Folgen Sie uns auf“, und ein Klick auf ein Symbol öffnet den Auftritt in einem neuen Tab. Der Menüpunkt liegt unter Einstellungen › Hotelkonfiguration › Social Media.

Beispiel: Den Instagram-Auftritt im Gästebereich zeigen

Ein Hotel will, dass Gäste auf der Angebotsseite und auf der Seite nach dem Aufenthalt zu seinem Instagram-Auftritt finden.

Social Media öffnen. Einstellungen › Hotelkonfiguration › Social Media öffnen. Unter „Soziale Netzwerke“ stehen die Einträge des Hotels; gibt es noch keinen, steht dort „Es existieren noch keine Social-Media-Einträge.“
Netzwerk hinzufügen. Unter „Soziales Netzwerk hinzufügen“ die Schaltfläche „Instagram“ wählen. Unter „Soziale Netzwerke“ erscheint ein neuer Eintrag für Instagram, bei dem „Auf allgemeinen Seiten anzeigen“ schon angehakt ist.
Adresse eintragen. In das Feld des Eintrags die Adresse des Instagram-Auftritts eintragen. Sie muss mit http:// oder https:// beginnen.
Speichern. „Speichern“ wählen. Erst jetzt ist der Eintrag gespeichert.
Den Post-Stay-Vorlagen zuweisen. Am gespeicherten Eintrag „Allen Vorlagen zuweisen“ wählen. Der Eintrag ist damit sofort, ohne weiteres Speichern, mit jeder nicht archivierten Post-Stay-Vorlage verknüpft, also den Vorlagen für die Seite nach dem Aufenthalt.
Ergebnis. Die allgemeinen Seiten des Gästebereichs, etwa die Angebotsseite, der Pre-Stay, die Buchung und die Buchungsbestätigung, zeigen unter „Folgen Sie uns auf“ das Instagram-Symbol. Die Seite nach dem Aufenthalt zeigt es im Bewertungsteil. Nicht jedes Design des Gästebereichs zeigt die Einträge.

Die Seiten im Einzelnen

Auf dieser einen Seite werden alle Einträge angelegt, geändert und gelöscht. Änderungen an den Einträgen speichert „Speichern“ alle zusammen. Solange es ungespeicherte Änderungen gibt, erscheint „Abbrechen“: Es entfernt neu hinzugefügte, noch nicht gespeicherte Einträge, und bestehende Einträge erhalten ihre zuletzt gespeicherten Werte zurück, auch die Zuordnung zum Gebäude/Hotel.

„Soziales Netzwerk hinzufügen“. Je Netzwerk gibt es eine Schaltfläche: „Facebook“, „X“, „Google Plus“, „Pinterest“, „YouTube“, „Instagram“, „Flickr“, „Spotify“, „LinkedIn“ und „TikTok“. Ein Klick fügt unter „Soziale Netzwerke“ einen neuen Eintrag dieses Netzwerks hinzu, mit angehaktem „Auf allgemeinen Seiten anzeigen“. Weitere Netzwerke gibt es nicht.

„Soziale Netzwerke“. Jeder Eintrag zeigt das Netzwerk mit seinem Symbol, das sich nicht ändern lässt, und ein Feld für die Adresse. Die Adresse muss mit http:// oder https:// beginnen. Per Drag-and-drop lässt sich die Reihenfolge der Einträge ändern.

„Auf allgemeinen Seiten anzeigen“ bestimmt, ob der Eintrag auf den allgemeinen Seiten des Gästebereichs erscheint, etwa auf der Angebotsseite, dem Pre-Stay, der Buchung und der Buchungsbestätigung. Auch die Seite zur Einwilligung in E-Mail-Marketing zeigt unter „Bleiben wir trotzdem in Kontakt?“ alle Einträge mit diesem Haken.
„Allen Vorlagen zuweisen“ verknüpft den Eintrag sofort, ohne „Speichern“, mit jeder nicht archivierten Post-Stay-Vorlage, die ihn noch nicht hat. Die Seite nach dem Aufenthalt zeigt im Bewertungsteil die Einträge, die mit ihrer Post-Stay-Vorlage verknüpft sind.
Das Papierkorb-Symbol löscht den Eintrag. Es erscheint nur an gespeicherten Einträgen, die mit keiner Post-Stay-Vorlage verknüpft sind. Der Eintrag verschwindet sofort aus der Liste, gelöscht ist er aber erst mit „Speichern“. Ein verknüpfter Eintrag zeigt weder das Symbol noch „Allen Vorlagen zuweisen“.

Mehrere Hotels oder Gebäude. Mit dem Lizenzmodul Multi-Property bekommt jeder Eintrag eine Auswahl: ein Gebäude/Hotel oder „Für alle Hotels verfügbar“. Jedes Netzwerk darf je Gebäude/Hotel einmal vorkommen und einmal für alle Hotels. Sind alle diese Plätze belegt, verschwindet seine Schaltfläche unter „Soziales Netzwerk hinzufügen“. Die allgemeinen Seiten des Gästebereichs zeigen die Einträge für alle Hotels und die Einträge des Gebäudes/Hotels, um das es auf der Seite geht. Hat dasselbe Netzwerk auch Einträge für andere Gebäude/Hotels, verknüpft „Allen Vorlagen zuweisen“ den Eintrag nur mit den Post-Stay-Vorlagen seines Gebäudes/Hotels.

In E-Mails erscheinen die Einträge nicht.

Voraussetzungen

‚Social Media’ braucht kein eigenes Lizenzmodul. Mit Multi-Property kommt die Auswahl eines Gebäudes/Hotels je Eintrag dazu.
Der Zugriff auf ‚Social Media’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.

Häufige Fragen

Warum erscheint ein Link nicht auf der Angebotsseite? „Auf allgemeinen Seiten anzeigen“ ist beim Eintrag nicht angehakt, oder der Eintrag gehört zu einem anderen Gebäude/Hotel. Den Haken setzen oder das Gebäude/Hotel ändern und „Speichern“ wählen. Zeigt die Seite trotzdem kein Symbol, sagt der ReGuest-Support, ob das Design des Gästebereichs die Einträge zeigt.

Warum fehlt das Papierkorb-Symbol an einem Eintrag? Der Eintrag ist noch nicht gespeichert, oder er ist mit einer Post-Stay-Vorlage verknüpft. Ein neuer Eintrag zeigt das Symbol nach „Speichern“. Wie sich ein Eintrag von einer Post-Stay-Vorlage lösen lässt, sagt der ReGuest-Support.

Warum fehlt die Schaltfläche eines Netzwerks unter „Soziales Netzwerk hinzufügen“? Für dieses Netzwerk sind alle Plätze belegt. Mit Multi-Property gibt es jedes Netzwerk einmal je Gebäude/Hotel und einmal für alle Hotels. Eine andere Adresse lässt sich im Feld des vorhandenen Eintrags eintragen und mit „Speichern“ speichern.

Erscheinen die Links auch in E-Mails an Gäste? Nein, nur im Gästebereich.

Warum fehlt der Menüpunkt „Social Media“? Der Zugriff auf ‚Social Media’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Fehlt er trotzdem, sagt der ReGuest-Support, ob er für das Hotel eingerichtet ist.

Stand: 2026-10-29.