Unter Einstellungen › Messenger pflegt das Hotel die Buchungsstrecken, an die der Website-Messenger Gäste zum Buchen weiterleitet. Eine Buchungsstrecke ist die Adresse der Buchungsmaschine des Hotels. Über diese Adresse öffnet der Website-Messenger die Buchungsmaschine mit schon ausgefüllten Angaben. Die Seite öffnet mit dem Reiter „Buchungsstrecken“.
Beispiel: Eine Buchungsstrecke für die Buchungsmaschine anlegen
Seite öffnen. Einstellungen › Messenger öffnen. Der Reiter „Buchungsstrecken“ zeigt die Buchungsstrecken des Hotels.
Neue Buchungsstrecke beginnen. „Hinzufügen“ unter „Buchungsstrecken“ öffnet die Seite zum Anlegen einer Buchungsstrecke.
Buchungsmaschine wählen. Unter „Art der Buchungsstrecke“ die Buchungsmaschine des Hotels oder „Generisch“ wählen. Die Art lässt sich nach dem Speichern nicht mehr ändern.
Sprache festlegen. Unter „Sprache“ eine Sprache des Hotels wählen oder „Für alle Sprachen verfügbar“.
Link eintragen. Unter „Link“ eine Buchungsadresse der Buchungsmaschine eintragen. Sie muss mit http:// oder https:// beginnen.
Link prüfen. „Link überprüfen“ liest die Parameter aus der Adresse und zeigt sie im Abschnitt „URL Parameter“.
Testen. „Link testen“ öffnet die Buchungsstrecke mit Anreise morgen, Abreise eine Woche später und zwei Erwachsenen.
Speichern. „Speichern“ speichert die Buchungsstrecke und öffnet die Seite „Buchungsstrecke bearbeiten“. In der Liste „Buchungsstrecken“ steht sie mit dem Status „Inaktiv“.
Aktivieren. Den Reiter „Buchungsstrecken“ öffnen und in der Liste bei der Buchungsstrecke „Aktivieren“ wählen.
Ergebnis. Die Buchungsstrecke hat den Status „Aktiv“. Der Website-Messenger bietet Gästen in ihrer Sprache jetzt das Buchen an: Er fragt nach Anreisedatum und Aufenthaltsdauer, und ein Knopf öffnet danach die Buchungsmaschine in einem neuen Tab.
Die Seiten im Einzelnen
Buchungsstrecken
Die Liste zeigt die Buchungsstrecken mit den Spalten „Typ“, „Sprache“, „Gebäude/Hotel“, „Link“, „Status“ und „Aktionen“. „Für alle Sprachen verfügbar“ und „Für alle Hotels verfügbar“ stehen bei einer Buchungsstrecke, die für alle Sprachen oder alle Gebäude und Hotels gilt.
„Aktivieren“ schaltet eine inaktive Buchungsstrecke frei. Gilt sie für ein bestimmtes Gebäude oder Hotel, setzt das die übrigen aktiven Buchungsstrecken derselben Sprache und desselben Gebäudes oder Hotels auf „Inaktiv“. Eine Buchungsstrecke ohne Gebäude oder Hotel bleibt aktiv, wenn eine andere Buchungsstrecke aktiviert wird; mehrere davon können gleichzeitig aktiv sein.
„Bearbeiten“ öffnet die Seite „Buchungsstrecke bearbeiten“.
„Deaktivieren“ setzt eine aktive Buchungsstrecke ohne Rückfrage auf „Inaktiv“. Danach lassen sich „Sprache“, „Gebäude/Hotel“ und die Werte unter „URL Parameter“ wieder bearbeiten.
„Archivieren“ archiviert eine Buchungsstrecke nach einer Rückfrage. Der Website-Messenger nutzt nur aktive Buchungsstrecken, eine archivierte also nicht mehr.
Eine Buchungsstrecke lässt sich nicht löschen, nur archivieren.
Buchungsstrecke anlegen und Buchungsstrecke bearbeiten
Im Abschnitt „Allgemeine URL Einstellungen“ stehen „Art der Buchungsstrecke“ mit „Generisch“ und 18 benannten Buchungsmaschinen, „Sprache“, „Gebäude/Hotel“ und „Link“. „Art der Buchungsstrecke“ und „Link“ lassen sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern. „Gebäude/Hotel“ ordnet eine Buchungsstrecke einem bestimmten Gebäude oder Hotel zu. Der Website-Messenger nimmt zuerst die Buchungsstrecke, die zum Gebäude oder Hotel und zur Sprache passt.
Im Abschnitt „URL Parameter“ steht, welche Werte die Buchungsstrecke an die Buchungsmaschine übergibt, mit dem Hinweis „Folgende Werte werden im Messenger abgefragt und an die Buchungsstrecke weitergegeben“.
Bei einer benannten Buchungsmaschine zeigt „URL Parameter“ deren bekannte Parameter; bearbeiten lassen sich nur die festen Werte („Konstante“).
Bei „Generisch“ ist jeder Parameter zunächst eine Konstante, und unter „Typ“ ist wählbar, welchen Wert er übergibt: Konstante, Anreisedatum, Abreisedatum, An- und Abreisedatum, Nächte, Erwachsene oder Sprachkürzel. Jeden Typ außer Konstante kann eine Buchungsstrecke nur einmal haben.
„Parameter hinzufügen“ fügt eine leere Zeile mit „Name“, „Typ“ und „Wert“ hinzu, die mit „Speichern“ gespeichert wird.
Eine aktive Buchungsstrecke lässt sich nicht bearbeiten; die Seite zeigt dann „Die Buchungsstrecke ist aktiv und kann daher nicht bearbeitet werden“, und „Parameter hinzufügen“ fehlt.
Voraussetzungen
‚Messenger’ braucht kein eigenes Lizenzmodul. Mit Channels › Website-Messenger kommt das Buchen über den Website-Messenger dazu. Mit Multi-Property kommt die Spalte „Gebäude/Hotel“ in der Liste „Buchungsstrecken“ dazu.
Der Zugriff auf ‚Messenger’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum bietet der Website-Messenger kein Buchen an? Es gibt keine aktive Buchungsstrecke, die in der Sprache des Gastes oder für alle Sprachen gilt. Dass eine Buchungsstrecke zum Gebäude oder Hotel passt, reicht allein nicht. Abhilfe schafft eine Buchungsstrecke für diese Sprache oder für alle Sprachen, die mit „Aktivieren“ freigeschaltet wird. Ob der Website-Messenger für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.
Warum fragt der Website-Messenger nicht nach der Zahl der Erwachsenen? Der Buchungsstrecke fehlt der Parameter „Erwachsene“. Oder ihr fehlen die Reisedaten, ohne die der Website-Messenger nicht nach der Zahl der Erwachsenen fragt: Sie braucht „An- und Abreisedatum“ oder „Anreisedatum“ zusammen mit „Abreisedatum“ oder „Nächte“. Bei „Generisch“ lassen sich diese Typen unter „URL Parameter“ wählen. Bei einer benannten Buchungsmaschine lassen sich nur die festen Werte („Konstante“) bearbeiten; dort hilft der ReGuest-Support.
Warum lässt sich eine Buchungsstrecke nicht bearbeiten? Sie ist aktiv. „Deaktivieren“ setzt sie auf „Inaktiv“; danach lassen sich „Sprache“, „Gebäude/Hotel“ und die Werte unter „URL Parameter“ bearbeiten, und „Aktivieren“ schaltet sie wieder frei.
Warum fehlt der Menüpunkt „Messenger“ in den Einstellungen? Die Rolle des Benutzers schaltet ihn nicht frei. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-28.