Unter „Verpflegungsarten“ legt das Hotel fest, welche Verpflegung es anbietet, wie sie gegenüber Gästen heißt und welche Verpflegungsart als Standard gilt. Anfrageformular, Widget und Website-Messenger bieten Gästen nur die Verpflegungsarten an, die hier aktiv sind, und Angebote zeigen den Namen, den das Hotel hier vergibt. Der Menüpunkt liegt unter Einstellungen › Hotelkonfiguration › Verpflegungsarten.
Beispiel: Halbpension anbieten und als Standard festlegen
Ein Hotel bietet Halbpension an. Gäste sollen sie im Anfrageformular wählen können, und Angebote sollen sie unter dem eigenen Namen „Genießer-Halbpension“ zeigen. Trägt eine Anfrage keine Verpflegungsart, soll Auto Offer Halbpension nehmen.
Verpflegungsarten öffnen. Einstellungen › Hotelkonfiguration › Verpflegungsarten öffnen. Die Seite zeigt die sechs Verpflegungsarten „Zimmer mit Frühstück“, „Halbpension“, „3/4-Pension“, „Vollpension“, „Übernachtung“ und „All inclusive“, jede mit einem Schalter.
Halbpension einschalten. Den Schalter bei „Halbpension“ einschalten. Damit ist die Verpflegungsart aktiv.
Namen vergeben. Unter „Name und Beschreibung in Gastsprachen“ im Feld „Name“ für Deutsch „Genießer-Halbpension“ eintragen, und für jede weitere Gastsprache des Hotels den Namen in dieser Sprache.
Als Standard festlegen. Unter „Verwendung/Sichtbarkeit“ „Als Standard definieren“ wählen.
Speichern. „Speichern“ wählen.
Ergebnis. Anfrageformular, Widget und Website-Messenger bieten Halbpension an. Angebotstexte, die Benachrichtigung über eine neue Anfrage und der Gästebereich zeigen sie als „Genießer-Halbpension“. Trägt eine Anfrage keine Verpflegungsart, nimmt Auto Offer die Halbpension als Standard.
Die Seiten im Einzelnen
Verpflegungsarten
Auf dieser einen Seite stehen alle Verpflegungsarten des Hotels. Oben steht der Hinweis „Wählen Sie die Verpflegungsarten aus, die Sie anbieten, und vergeben Sie ggf. einen alternativen Namen. Die Beschreibung ist optional.“
Die sechs Verpflegungsarten. Jedes Hotel hat dieselben sechs: „Zimmer mit Frühstück“, „Halbpension“, „3/4-Pension“, „Vollpension“, „Übernachtung“ und „All inclusive“. Eine weitere lässt sich nicht anlegen, und keine lässt sich löschen. Ihre Reihenfolge lässt sich nicht ändern.
Der Schalter. Er macht eine Verpflegungsart aktiv oder inaktiv. Anfrageformular, Widget und Website-Messenger bieten Gästen nur aktive Verpflegungsarten an.
„Name und Beschreibung in Gastsprachen“. Für jede Gastsprache des Hotels gibt es das Feld „Name“. Der Name ersetzt die Bezeichnung der Verpflegungsart: Angebotstexte, die Benachrichtigung über eine neue Anfrage und der Gästebereich zeigen ihn. Auch Anfragen und Angebote, die über ASA OTA oder AlpineBits ankommen, tragen diesen Namen.
„Verwendung/Sichtbarkeit“.
„Als Standard definieren“ macht die Verpflegungsart zum Standard. Es gibt höchstens einen. Eine inaktive Verpflegungsart kann nicht Standard sein, und wer den Schalter einer Verpflegungsart ausschaltet, nimmt ihr den Standard. Eine neue Anfrage, die im Backoffice angelegt wird, bekommt die einzige aktive Verpflegungsart, und wenn mehrere aktiv sind, den Standard. Auto Offer nimmt den Standard, wenn eine Anfrage keine Verpflegungsart trägt.
„In Anfrageformularen ausblenden“ nimmt die Verpflegungsart aus der Auswahl in Anfrageformular, Widget und Website-Messenger, auch wenn sie aktiv ist.
„Ausblenden für Hotel/Gebäude“ gibt es mit dem Lizenzmodul Multi-Property. Es blendet die Verpflegungsart für das gewählte Gebäude/Hotel aus: Anfrageformular, Widget und Website-Messenger bieten sie für eine Anfrage an dieses Gebäude/Hotel nicht an.
„Speichern“ speichert die Änderungen. Bleibt im Website-Messenger keine oder nur eine Verpflegungsart übrig, fragt er den Gast nicht nach der Verpflegung.
Voraussetzungen
‚Verpflegungsarten’ gehört zum Lizenzmodul Offers. Mit Multi-Property kommt die Auswahl „Ausblenden für Hotel/Gebäude“ je Verpflegungsart dazu.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt eine Verpflegungsart im Anfrageformular? Sie ist inaktiv, bei ihr ist „In Anfrageformularen ausblenden“ gesetzt, oder sie ist für das angefragte Gebäude/Hotel ausgeblendet. Den Schalter einschalten, „In Anfrageformularen ausblenden“ entfernen oder das Gebäude/Hotel aus „Ausblenden für Hotel/Gebäude“ nehmen und „Speichern“ wählen.
Warum fragt der Website-Messenger nicht nach der Verpflegung? Es ist keine oder nur eine Verpflegungsart aktiv und nicht ausgeblendet. Sollen Gäste wählen können, mindestens zwei Verpflegungsarten aktiv lassen und nicht ausblenden.
Lässt sich eine eigene Verpflegungsart anlegen? Nein. Es gibt die sechs festen Verpflegungsarten. Eine davon lässt sich über das Feld „Name“ umbenennen.
Warum lässt sich eine Verpflegungsart nicht als Standard festlegen? Sie ist inaktiv. Erst den Schalter einschalten, dann „Als Standard definieren“ wählen.
Welche Verpflegungsart bekommt eine neue Anfrage im Backoffice? Ist nur eine Verpflegungsart aktiv, diese. Sonst den Standard.
Warum fehlt der Menüpunkt „Verpflegungsarten“? Der Menüpunkt gehört zum Lizenzmodul Offers, und der Zugriff wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support. Ob Offers für das Hotel lizenziert ist, sagt ebenfalls der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-29.