Inhaltsbausteine

Unter „Inhaltsbausteine“ pflegt das Hotel Texte, die es immer wieder braucht, je Sprache: kurze Textbausteine für den Editor, Inhaltsblöcke für Angebote und Buchungsbestätigungen, feste Systembausteine, Buchungstexte, AGB, die Anrede der Gäste und Inhaltsseiten aus Medien und Text. Der Menüpfad ist Einstellungen › Inhaltsbausteine.

Das Hotel möchte, dass jedes Angebot in der Wintersaison einen Block mit Hinweisen zum Winter enthält, ohne dass ihn jemand von Hand einfügt.

Der Reiter „Textbausteine (Editor)“ listet die einfachen Bausteine. Ein „einfacher Baustein“ ist ein kurzer Text, den Mitarbeiter in einen Editor einfügen. Die Editoren der Auto Messages, etwa für Pre-Stay und Post-Stay, bieten einfache Bausteine und Inhaltsblöcke in der Sprache des Gasts an. Archivierte Bausteine bieten sie nicht an.

„Neuer Baustein“ öffnet die Bearbeitung eines neuen, leeren einfachen Bausteins, „Bearbeiten“ den gewählten Baustein. „Duplizieren“ legt eine Kopie mit „(Kopie)“ im Namen an. „Duplizieren und übersetzen...“ klappt in der Zeile das Feld „Übersetzen nach“ auf und legt eine übersetzte Kopie an: Titel und Inhalt werden zuerst übersetzt, und scheitert die Übersetzung, entsteht keine Kopie. Die übersetzte Kopie hat kein „Gebäude/Hotel“ und keine Saison.

Über der Liste filtern „Kurzname“, „Alle Sprachen“ und „Alle Gebäude/Hotels“. Ist unter „Alle Gebäude/Hotels“ ein Gebäude oder Hotel gewählt, zeigt die Liste auch Bausteine ohne Gebäude oder Hotel, solange „nur“ aus ist. Jeder Baustein braucht einen „Kurzname“; ohne ihn steht er nicht in der Liste.

Aus der Liste „Textbausteine (Editor)“ und aus der Liste „Inhaltsblöcke“ öffnet sich dieselbe Bearbeitung, beschrieben unter „Baustein bearbeiten“.

Ein Inhaltsblock ist ein Baustein mit einem „Titel des Inhaltsblocks“, der im Angebot im Gästebereich erscheint, als aufklappbare Box. „Neuer Inhaltsblock“ öffnet die Bearbeitung eines neuen, leeren Inhaltsblocks. Die Filter sind dieselben wie unter „Textbausteine (Editor)“.

Hier legt das Hotel einen einfachen Baustein oder einen Inhaltsblock an oder ändert ihn.

Systembausteine sind feste Texte, die ReGuest selbst an bestimmten Stellen ausgibt, etwa im Impressum des Gästebereichs, von E-Mails und des Angebots-PDF, am Buchungsknopf des Angebots, im Buchungsformular und bei der Hausordnung. Die Hausordnung steht auch im Pre-Check-in des Website-Messengers. Die Auswahl teilt sie in die Gruppen „Allgemein“, „Kreditkarte / Onlinezahlung“, „Buchungsformular“, „Anzahlungsinformation“, „Buchungsbestätigung“ und „Online Check-out“.

Systembausteine lassen sich nicht anlegen und nicht löschen; ihre Sprache und ihre Bedeutung sind fest. „Bearbeiten“ öffnet „Systemtextbaustein bearbeiten“. Bausteine mit „Veralteter Baustein“ stehen am Ende der Liste und lassen sich weiter bearbeiten.

Ein Beispiel für die Wirkung: „Alternativer Begriff für Endreinigung bei Preisabfragen“ und „Alternativer Begriff für Kurtaxe“ ersetzen bei Preisabfragen über Preisschnittstellen die Bezeichnung der jeweiligen Preiszeile.

Hier wird der Text eines Systembausteins im Feld „Inhalt“ geändert. „Speichern“ speichert ihn.

Hier stehen die Texte, mit denen ReGuest auf Buchungen antwortet, in vier Arten: „Angeld-Textvorlage“, „Textvorlage Buchungsbestätigung“, „Zusatzinhalt Buchungsbestätigung“ und „Textvorlage Stornierung“. „Neuer Buchungstext“ öffnet die Bearbeitung eines neuen, leeren Buchungstexts.

ReGuest nutzt die Standardvorlagen so:

Gibt es mehrere Standardvorlagen, gilt die des „Gebäude/Hotel“ der Buchung, sonst die ohne „Gebäude/Hotel“.

Hier wählt „Bausteintyp wählen“ die Art des Buchungstexts. „Angeld-Textvorlage“, „Textvorlage Buchungsbestätigung“ und „Textvorlage Stornierung“ haben den Schalter „Standardvorlage“: Wird er gesetzt, verliert jede andere Vorlage derselben Art, Sprache und desselben „Gebäude/Hotel“ die Markierung.

Hier stehen die AGB-Texte des Hotels, je Sprache und auf Wunsch je „Gebäude/Hotel“. Jede Angebotsvorlage braucht einen AGB-Text in ihrer Sprache; ohne ihn lässt sie sich nicht speichern. Verlangen die Buchungsbedingungen eines Angebots AGB, zeigt das Buchungsformular im Gästebereich das Kontrollkästchen „AGB zustimmen“, das den Text öffnet.

Hier steht je aktiver Sprache, wie ReGuest Gäste anredet.

Der Reiter „Anrede“ hat ein Feld je Art des Gasts und Geschlecht: „Person, männlich“, „Person, weiblich“, „Person, divers“, „Person, keine Angabe“, „Familie“ und „Firma“. „Person, divers“ erscheint nur, wenn das Hotel dieses Geschlecht nutzt. Platzhalter sind Vorname, Nachname und Titel. Eine Anrede darf nicht leer sein und nicht auf „!“ oder „,“ enden.

ReGuest nimmt die Anrede in der Sprache des Gasts, bei einem Gast ohne Sprache die englische. Gäste, von denen nur die E-Mail-Adresse bekannt ist, bekommen einen festen Gruß je Sprache. Eine Anrede, die von Hand am Gast gespeichert ist, geht vor.

Der Reiter „Schlusszeile“ hält die Zeile, die in der Signatur von E-Mails und Unterhaltungen steht und in der Bestätigung, die ein Gast über WhatsApp bekommt.

Eine Inhaltsseite verbindet Medien und Text zu einer Seite, die der Gast im Angebot, in der Buchungsbestätigung und im Pre-Stay sieht. Die Liste zeigt die Spalten „Interner Name“ und „Sprache“ und filtert mit „Nach internem Namen filtern...“ und „Alle Sprachen“. „Hinzufügen“ öffnet die Bearbeitung einer neuen, leeren Inhaltsseite.

Eine Inhaltsseite hat einen „Interner Name“, eine „Sprache“ und eine Folge von Blöcken. Erst mit einer Sprache lassen sich Blöcke hinzufügen. Unter „Wählen Sie das Layout für den zu erstellenden Block“ wird das Layout eines neuen Blocks gewählt; es gibt fünf Layouts. Ein Block hat eine Überschrift und einen Untertitel. Ein Block kann auf mehreren Seiten stehen; „Block entfernen“ löst ihn nur von dieser Seite. Die Sprache einer Seite ist fest, sobald sie Blöcke hat oder eine Vorlage sie nutzt. „Inhaltsseite löschen“ geht nur, wenn die Seite keine Blöcke hat und keine Vorlage sie nutzt.

„Duplizieren und übersetzen“ in der Liste öffnet den Dialog „Inhaltsseite duplizieren“ und kopiert die Seite in eine andere Sprache; ein schon übersetzter Block wird dabei wiederverwendet.

„Verwendung in Vorlagen...“ auf der Seite einer Inhaltsseite öffnet den Dialog „Verwendung in Vorlagen“. Er weist die Seite Vorlagen ihrer Sprache zu, in den Gruppen „Angebotsvorlagen“, „Buchungsbestätigungs-Vorlagen“, „Anzahlungsaufforderungs-Vorlagen“, „Absage-Vorlagen“ und „Pre-Stay-Vorlagen“. „Nur Vorlagen ohne Inhaltsseite zuweisen“ weist die Seite allen Vorlagen einer Gruppe ohne Inhaltsseite zu, „Allen Vorlagen zuweisen“ allen Vorlagen der Gruppe. Hat eine Vorlage schon eine andere Inhaltsseite, fragt der Dialog vorher nach, und „Übernehmen“ ersetzt die bestehende Zuweisung.

„Vorhandene Blöcke“ in der Liste der Inhaltsseiten öffnet den Dialog „Vorhandene Blöcke“. Nur dort archiviert „Archivieren“ einen Block, und das nur, solange keine Seite ihn nutzt.

Warum fehlt der Reiter „AGB“? Der Reiter gehört zum Lizenzmodul Offers. Ob es für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.

Warum fehlen die Reiter „Inhaltsblöcke“, „System“, „Buchungstexte“, „AGB“ und „Inhaltsseiten“ ganz? Nicht jedes Hotel hat diese Reiter. Ob sie für das Hotel eingerichtet sind, kann der ReGuest-Support sagen.

Warum sieht ein Kollege den Reiter „System“ oder „Gastanrede“ nicht? Beide Reiter schaltet die Rolle eigens frei. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.

Warum ging keine automatische Buchungsbestätigung hinaus? Eine mögliche Ursache: Es gibt keine „Textvorlage Buchungsbestätigung“ mit „Standardvorlage“. Sie wird im Reiter „Buchungstexte“ gesetzt.

Eine Buchung wurde ohne Nachricht annulliert. Warum? Eine mögliche Ursache: Die „Textvorlage Stornierung“, die als „Standardvorlage“ gilt, ergibt einen leeren Text. Sie wird im Reiter „Buchungstexte“ gefüllt. Eine zweite mögliche Ursache: Das Lizenzmodul Offers fehlt. Ob es für das Hotel eingerichtet ist, kann der ReGuest-Support sagen.

Warum lässt sich ein Inhaltsblock nicht löschen? Eine Angebotsvorlage nutzt ihn noch. Unter „Dieser Inhaltsblock wird in folgenden Vorlagen verwendet“ stehen diese Vorlagen; aus ihnen muss der Block zuerst entfernt werden.

Warum erscheint eine Inhaltsseite nicht beim Gast? Sie ist der Vorlage nicht zugewiesen; das geschieht über „Verwendung in Vorlagen...“. Oder der Gästebereich des Hotels nutzt ein Layout, das Inhaltsseiten nicht zeigt. Das kann der ReGuest-Support prüfen.

Warum fehlt „Tarifzuordnung hinzufügen“? Die Tarifzuordnung ist nicht für jedes Hotel eingerichtet. Ob sie es für das Hotel ist, kann der ReGuest-Support sagen.

Stand: 2026-10-28.