Im Reiter „Gebäude/Hotelgruppe“ legt ein Betrieb mit mehreren Häusern oder Mitgliedhotels jedes davon als Gebäude an. Ein Gebäude hat eigene Namen und Logos je Sprache und eigene Fremddienste, und in den Listen von Anfragen, Unterhaltungen und Reservierungen steht sein Kürzel. Der Reiter liegt unter Einstellungen › Hotelkonfiguration › Gebäude/Hotelgruppe.
Beispiel: Ein zweites Haus als Gebäude anlegen
Ein Hotel hat ein Stammhaus und eine Dependance. Die Dependance soll als eigenes Gebäude erscheinen.
Gebäude/Hotelgruppe öffnen. Einstellungen › Hotelkonfiguration › Gebäude/Hotelgruppe öffnen. Die Seite zeigt die „Liste der Gebäude/Hotels“.
Neues Gebäude anlegen. „Hinzufügen“ wählen.
Pflichtfelder ausfüllen. „Interner Name“, „Code“ und „Kürzel“ eintragen, etwa „Dependance“, „dependance“ und „DEP“. Der „Code“ besteht nur aus Buchstaben, Ziffern, „_“ und „-“; das „Kürzel“ hat höchstens 3 Zeichen.
Namen je Sprache eintragen. Für jede Sprache das Feld „Name“ ausfüllen, etwa „Name (Deutsch)“. „Aus internem Namen übernehmen“ trägt dort den Wert aus „Interner Name“ ein.
Logo wählen. Bei „Logo“ über „Bild auswählen...“ ein Bild wählen. ReGuest übernimmt es in alle Sprachen, in denen noch kein Logo gesetzt ist.
Erstellen. „Erstellen“ wählen. Gespeichert wird erst, wenn jede Sprache einen Namen und ein Logo hat.
Ergebnis. Die Dependance steht in der „Liste der Gebäude/Hotels“. Ihr Kürzel „DEP“ erscheint als Kennzeichen in den Listen von Anfragen, Benachrichtigungen, Unterhaltungen, Reservierungen, Check-outs und Online-Zahlungen. Der Website-Messenger bietet Gästen die Gebäude zur Auswahl an.
Die Seiten im Einzelnen
Liste der Gebäude/Hotels
Die Liste zeigt die Gebäude des Betriebs mit ihrem Kürzel. Ein archiviertes Gebäude trägt den Status „archiviert“. Gibt es noch keines, steht dort „Es existieren noch keine Gebäude/Mitgliedhotels.“
Neues Gebäude/Mitgliedhotel
Pflichtfelder. „Interner Name“, „Code“ und „Kürzel“ sind Pflicht. Ist der Website-Messenger mit dem „Code“ eines Gebäudes eingebunden, ordnet ReGuest Anfragen und Unterhaltungen von dort direkt diesem Gebäude zu. Der Website-Messenger zeigt dann Name und Adresse des Gebäudes und überspringt die Auswahl des Gebäudes. Das „Kürzel“ hat höchstens 3 Zeichen, ReGuest speichert es in Großbuchstaben und zeigt es als Kennzeichen des Gebäudes in den Listen.
Name und Logo je Sprache. Je Sprache stehen ein Feld „Name“ und ein „Logo“ bereit; beide müssen in jeder Sprache gefüllt sein, bevor das Formular speichert. „Aus internem Namen übernehmen“ erscheint, solange der Name einer Sprache leer ist, und trägt dort den Wert aus „Interner Name“ ein. Ob Name und Logo des Gebäudes die des Hotels ersetzen, hängt davon ab, wie Multi-Property für das Hotel eingerichtet ist. Das sagt der ReGuest-Support.
„Standardregelung für Anzahlungen“. Das Feld ist optional und erscheint nur, wenn es Anzahlungsregelungen gibt, die keinem Tarif und keiner Tarifgruppe zugeordnet sind; nur diese stehen zur Wahl. Für eine Reservierung des Gebäudes gilt die gewählte Regelung nur, wenn sie aktiv und als Standard markiert ist. Greift eine Regelung über den Tarif, seine Kategorie oder seine Gruppe, gilt diese statt der gewählten.
Fremddienste. „Fremddienst hinzufügen“ erscheint, solange das Formular keine ungespeicherten Änderungen hat, und blendet „Zuzuordnender Fremddienst“ ein. Dort stehen nur Fremddienste zur Wahl, die noch keinem Gebäude zugeordnet sind. „Übernehmen“ speichert die Zuordnung sofort. „Zugeordnete Fremddienste“ listet die Fremddienste des Gebäudes; „Entfernen“ hebt die Zuordnung eines Fremddiensts nach einer Rückfrage wieder auf. Für Online-Zahlung und Reiseversicherung eines Gebäudes nimmt ReGuest zuerst den Fremddienst, der diesem Gebäude zugeordnet ist.
E-Mail-Adressen. Die „Email-Absenderadresse“ eines Gebäudes ist der Absender der E-Mails, die ReGuest für dieses Gebäude verschickt, etwa Angebote, Benachrichtigungen und Kampagnen. Bleibt das Feld leer, gilt die Absenderadresse des Hotels; erlaubt sind nur Adressen auf „@re-guest.com“. Ist „Eingehende Anfragen als E-Mail an das Hotel senden“ aktiv, schickt ReGuest eingehende Anfragen des Gebäudes als E-Mail an die „E-Mailadresse zur Weiterleitung von Anfrage-Emails“ statt an die Weiterleitungsadresse des Hotels. Bleibt das Feld leer, geht die E-Mail an die Adresse des Hotels.
Archivieren. Ein Gebäude lässt sich nicht löschen. „Archivieren“ archiviert es, und das Formular zeigt dann „Das Gebäude wurde archiviert und ist nur mehr für statistische Zwecke verfügbar.“
Voraussetzungen
‚Gebäude und Hotelgruppe’ gehört zum Lizenzmodul Multi-Property.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Einen eigenen Zugriff in der Rolle brauchen: „Email-Absenderadresse“ und „E-Mailadresse zur Weiterleitung von Anfrage-Emails“. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Reiter „Gebäude/Hotelgruppe“? Der Reiter erscheint nur mit dem Lizenzmodul Multi-Property. Ob es für das Hotel eingerichtet ist, sagt der ReGuest-Support. Außerdem wird der Zugriff bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Warum lässt sich das Gebäude nicht speichern? Ein Pflichtfeld ist leer, oder einer Sprache fehlt der Name oder das Logo. „Interner Name“, „Code“ und „Kürzel“ ausfüllen und für jede Sprache „Name“ und „Logo“ setzen; danach speichert das Formular.
Warum fehlt „Fremddienst hinzufügen“? Das Formular hat ungespeicherte Änderungen. Nach dem Speichern erscheint die Schaltfläche.
Lässt sich ein Gebäude löschen? Nein. Ein Gebäude lässt sich nur archivieren; danach ist es nur mehr für statistische Zwecke verfügbar.
Warum lässt sich die „Email-Absenderadresse“ eines Gebäudes nicht ändern? „Email-Absenderadresse“ und „E-Mailadresse zur Weiterleitung von Anfrage-Emails“ brauchen einen eigenen Zugriff in der Rolle. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-29.