Der Reiter „Profilierung“ zeigt die Kennzeichnungen eines Gasts, also die Merkmale, nach denen ReGuest Gäste gruppiert, etwa für Kampagnen. Das Hotel sieht hier, welche Kennzeichnungen ein Gast hat und wie sie entstanden sind, und ordnet selbst weitere zu. Der Reiter liegt unter Gästearchiv › (Gast) › Profilierung.
Beispiel: Einem Gast eine Kennzeichnung von Hand zuordnen
Den Menüpunkt Gästearchiv öffnen und den Gast anklicken. Die Gastkartei öffnet sich.
In der Reiterleiste der Gastkartei den Reiter „Profilierung“ öffnen. Der Kasten „Gästeprofilierungskennzeichnungen“ zeigt die Kennzeichnungen des Gasts als farbige Etiketten.
Auf „Hinzufügen...“ klicken. Zur Wahl stehen Kennzeichnungen aus den Gruppen „Allgemein“, „Ernährung“ und „Profilierungsthema“.
Die passende Kennzeichnung wählen, zum Beispiel aus der Gruppe „Ernährung“.
Danach steht die Kennzeichnung als Etikett im Kasten „Gästeprofilierungskennzeichnungen“, zusammen mit ihren übergeordneten Kennzeichnungen. Beim Darüberfahren steht an ihr „Von Benutzer zugeordnet“.
Die Seiten im Einzelnen
Profilierung
Die Seite hat drei Kästen.
„Gästeprofilierungskennzeichnungen“ zeigt die Kennzeichnungen des Gasts als farbige Etiketten. Beim Darüberfahren über ein Etikett steht, wie die Kennzeichnung entstanden ist: „Von Benutzer zugeordnet“, „Automatisch zugeordnet“ oder „Von Import zugeordnet“. Dazu steht der Anlass, etwa „aus Anfrage“ oder „aus Messenger Interaktion“. Außerdem steht dort, wer sie zugeordnet hat und bis wann sie gilt („gültig bis“). Hat der Gast keine Kennzeichnung, steht dort „Für diesen Gast existieren keine Kennzeichnungen.“
„Hinzufügen...“ ordnet eine Kennzeichnung aus den Gruppen „Allgemein“, „Ernährung“ oder „Profilierungsthema“ von Hand zu. Ihre übergeordneten Kennzeichnungen stehen danach ebenfalls als Etikett im Kasten. Das × an einem Etikett entfernt die Kennzeichnung samt ihren untergeordneten sofort, ohne Rückfrage. Bei Kennzeichnungen aus einem Import fehlt das ×; bei Systemkennzeichnungen steht es nur an von Hand zugeordneten aus „Ernährung“ und „Profilierungsthema“. Ändern lässt sich eine Zuordnung nicht.
Viele Kennzeichnungen vergibt ReGuest automatisch: nach Alter, Adressen, Buchungen, Angeboten, Zusatzleistungen, Anfragenquellen und Wunschlisten. Klickt der Gast im Messenger auf eine Interaktionskarte, bekommt er deren Kennzeichnung.
„Persönliche Daten“ zeigt Art des Gasts, Geschlecht und Alter, nur zum Lesen.
„Kennzeichnungen aus Anfragen und Buchungen“ ist eine Tabelle, nur zum Lesen, mit der spätesten Anreise zuerst. Sie hat die Spalten „Profilierungsthema“, „Quelle“, „Aufenthalt“ und „Betrag“. Unter „Quelle“ steht „Anfrage ohne Angebot“, „Nicht gebuchtes Angebot“ oder „Buchung“.
Voraussetzungen
‚Profilierung’ gehört zum Lizenzmodul Guest Management.
Ist das Modul lizenziert, wird der Zugriff darauf bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Reiter „Profilierung“? Der Reiter gehört zum Lizenzmodul Guest Management. Der ReGuest-Support kann sagen, ob es für das Hotel eingerichtet ist.
Stand: 2026-10-24.