Ist ein Gast zweimal im Gästearchiv angelegt, führt „Duplikate“ die beiden Einträge zu einem zusammen. Korrespondenz, Buchungen, Unterhaltungen und Notizen stehen danach beim behaltenen Gast, und der zweite Eintrag ist gelöscht. Der Menüpunkt liegt unter Gästearchiv › Duplikate.
Beispiel: Einen doppelt angelegten Gast zusammenführen
Den Menüpunkt Gästearchiv öffnen und im Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ den Namen des Gasts eingeben. Die Gästeliste zeigt beide Einträge, je mit dem Namen und darunter der E-Mail-Adresse.
In der „Gäste-Übersicht“ auf „Duplikate“ klicken. Es öffnet sich die Seite „Duplikate zusammenführen“.
Im Suchfeld unter „Zu behaltender Gast“ mindestens zwei Zeichen eingeben und den Eintrag wählen, dessen Stammdaten bleiben sollen.
Im Suchfeld unter „Zu löschender Gast“ den zweiten Eintrag wählen. Beide Gäste stehen jetzt nebeneinander, mit „ID“, „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail-Adresse“ und „Geburtsdatum“.
Die beiden Spalten vergleichen. Stehen die Gäste auf der falschen Seite, tauscht ein Knopf den zu behaltenden und den zu löschenden Gast.
Auf „Verschmelzen“ klicken. Eine Nachfrage nennt die E-Mail-Adresse des Gasts, der gelöscht wird. Mit „Verschmelzen“ bestätigen.
Danach ist der zweite Eintrag gelöscht, und die Seite „Stammdaten“ des behaltenen Gasts öffnet sich.
Die Seiten im Einzelnen
Duplikate zusammenführen
Auf dieser Seite werden zwei Einträge des Gästearchivs zu einem Gast zusammengeführt. Die Seite sucht selbst keine Duplikate: Welche zwei Einträge zusammengehören, entscheidet der Benutzer.
Ein Hinweis sagt, dass das Zusammenführen nicht rückgängig gemacht werden kann.
Die Spalte „Zu behaltender Gast“ hat ein Suchfeld für den Gast, der bleibt. Die Suche beginnt ab zwei Zeichen.
Die Spalte „Zu löschender Gast“ hat ein Suchfeld für den Gast, der nach dem Zusammenführen gelöscht wird.
Für beide Gäste zeigt die Seite nebeneinander „ID“, „Vorname“, „Nachname“, „E-Mail-Adresse“ und „Geburtsdatum“. So lässt sich vor dem Zusammenführen prüfen, ob es wirklich derselbe Gast ist.
Ein Knopf tauscht die beiden Gäste, sodass der zu behaltende zum zu löschenden wird und umgekehrt.
„Verschmelzen“ führt die beiden Gäste zusammen. Der Knopf lässt sich erst klicken, wenn zwei verschiedene Gäste gewählt sind. Vorher fragt eine Nachfrage, ob die Daten wirklich zusammengeführt werden sollen, und nennt die E-Mail-Adresse des Gasts, der gelöscht wird.
Beim Zusammenführen gehen an den behaltenen Gast über: die Korrespondenz mit ihren Buchungen, die Unterhaltungen, Notizen, Personen, Adressen, Telefonnummern, Anhänge und Benachrichtigungen, das Protokoll der Einwilligungen, die Kampagnen, die den Gast als Empfänger führen, und hinterlegte Kreditkarten. Die Stammdaten des gelöschten Gasts gehen nicht über. Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und der Status der Einwilligung bleiben beim behaltenen Gast, wie sie sind.
Voraussetzungen
‚Duplikate’ braucht kein eigenes Lizenzmodul.
Der Zugriff auf ‚Duplikate’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Findet „Duplikate“ doppelte Gäste von selbst? Nein. Die Seite zeigt keine Vorschläge, und einen Eintrag als „kein Duplikat“ zu markieren gibt es nicht. Mögliche Duplikate lassen sich in der Gästeliste mit dem Feld „Name oder E-Mail-Adresse“ suchen.
Lässt sich eine Zusammenführung rückgängig machen? Nein. Der zweite Eintrag ist danach gelöscht. Deshalb vor „Verschmelzen“ die beiden Spalten genau vergleichen.
Welche E-Mail-Adresse und welcher Name bleiben? Die des Gasts unter „Zu behaltender Gast“. Soll die E-Mail-Adresse des anderen Eintrags bleiben, diesen als „Zu behaltender Gast“ wählen, oder die beiden Gäste vor „Verschmelzen“ tauschen.
Warum lässt sich „Verschmelzen“ nicht klicken? Der Knopf geht erst, wenn unter „Zu behaltender Gast“ und unter „Zu löschender Gast“ zwei verschiedene Gäste gewählt sind.
Warum fehlt der Menüpunkt „Gästearchiv“ oder die Schaltfläche „Duplikate“? Beides sieht nur ein Benutzer, dessen Rolle den Zugriff auf das Gästearchiv enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-24.