Der Reiter „Unterhaltungen“ zeigt die Nachrichten aus allen Unterhaltungen eines Gasts in einer einzigen Liste. Das Hotel liest hier nach, was mit dem Gast besprochen wurde, und merkt sich einzelne Nachrichten als Notiz. Der Reiter liegt unter Gästearchiv › (Gast) › Unterhaltungen.
Beispiel: Eine E-Mail des Gasts vollständig lesen und als Notiz merken
Den Menüpunkt Gästearchiv öffnen und den Gast anklicken. Die Gastkartei öffnet sich.
In der Reiterleiste der Gastkartei den Reiter „Unterhaltungen“ öffnen. Die Liste zeigt die Nachrichten aus den Unterhaltungen des Gasts, die neueste zuerst.
Bei der gesuchten E-Mail auf die Kanalangabe „via Email“ klicken. Der Dialog „Vollständiger Email-Text“ öffnet sich und zeigt den vollständigen Text der E-Mail.
Den Dialog mit „Schließen“ schließen.
An derselben Nachricht auf das Notiz-Symbol klicken.
Danach ist die Nachricht gemerkt und steht im Reiter „Notizen“ der Gastkartei.
Die Seiten im Einzelnen
Unterhaltungen
Die Liste zeigt die Nachrichten aus allen Unterhaltungen des Gasts zusammen, die neueste zuerst. Hat der Gast noch keine Nachricht, steht dort „Noch keine Nachrichten“.
Jede Nachricht zeigt Bild und Namen des Verfassers, Datum und Uhrzeit, den Kanal und den Text. Der Kanal steht als Angabe an der Nachricht, zum Beispiel „via Email“, „via WhatsApp®“, „via Facebook®“, „via Instagram®“, „via Web-Messenger“, „via Kampagne“ oder „in Buchung“. Nachrichten des Hotels tragen zusätzlich ein Symbol für den Stand der Zustellung.
Bei einer E-Mail öffnet ein Klick auf „via Email“ den vollständigen Text, sofern er vorliegt. Hatte die E-Mail Empfänger in Kopie, stehen sie unter „Kopie an“.
Anhänge einer Nachricht lassen sich herunterladen. Vor dem Herunterladen kann die Rückfrage „Sind Sie sicher, dass Sie diese möglicherweise gefährliche Datei herunterladen möchten?“ erscheinen.
Ein Klick auf das Notiz-Symbol einer Nachricht merkt sie. Sein Tooltip lautet „Klicken, um Nachricht oder Notiz zu merken“. Eine gemerkte Nachricht erscheint im Reiter „Notizen“ der Gastkartei.
Der Reiter ist zum Lesen da. Antworten, eine Unterhaltung beginnen, öffnen oder zuweisen geht nur im Messenger.
Vollständiger Email-Text
Der Dialog zeigt den vollständigen Text einer E-Mail. Er öffnet sich über die Kanalangabe „via Email“ an der Nachricht. „Schließen“ schließt den Dialog.
Voraussetzungen
‚Unterhaltungen’ braucht kein eigenes Lizenzmodul.
Der Zugriff auf ‚Unterhaltungen’ wird bestimmten Benutzern über ihre Rolle freigeschaltet. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Häufige Fragen
Lässt sich dem Gast im Reiter „Unterhaltungen“ antworten? Nein. Antworten geht nur im Messenger.
Wo steht eine gemerkte Nachricht? Im Reiter „Notizen“ der Gastkartei.
Warum fehlt einem Kollegen das Gästearchiv und damit die Gastkartei? Der Menüpunkt „Gästearchiv“ erscheint nur, wenn die Rolle des Benutzers den Zugriff darauf enthält. Die Rollen verwaltet der ReGuest-Support.
Stand: 2026-10-24.